Amazon Lex 功能
概觀
Amazon Lex 是一種全受管人工智慧 (AI) 服務，具有用於設計、建置、測試和部署語音和文字交談介面至應用程式的進階自然語言模型。Lex 與 AWS Lambda 整合，可用於輕鬆觸發函數，以執行資料擷取和更新的後端商業邏輯。建立機器人之後，可以將機器人直接部署到聯絡人中心、聊天和文字平台以及 IoT 裝置。Lex 提供豐富的洞見和預先建置的儀表板，以追蹤指標
Amazon Lex + 生成式 AI
Amazon Lex 利用生成式 AI 和大型語言模型 (LLM) 的力量來增強建置器和客戶體驗。隨著對話式 AI 的需求不斷增長，開發人員正在尋找透過類似人類的互動來增強聊天機器人的方法。大型語言模型在這方面非常有用，可以自動回應常見問題，分析客戶情緒和意圖以適當路由呼叫，產生對話摘要以幫助客服人員，甚至自動產生針對常見客戶查詢的電子郵件或聊天回應。這個新一代 AI 助手提供無縫的自助服務體驗，令客戶感到滿意。
Amazon Lex 致力於將生成式 AI 融入建置器和最終使用者體驗的所有部分，以協助增強控制能力，同時自信解決越來越複雜的使用案例。Amazon Lex 推出了以下功能，以增強開發人員和使用者的能力：
Lex 的運作方式
Amazon Lex 採用與 Alexa 相同的技術支援，透過容易使用的全受管服務，為您提供工具來處理具挑戰性的深度學習問題，例如語音辨識和語言理解。Amazon Lex 與 AWS Lambda 整合，讓您輕鬆觸發函數，以執行資料擷取和更新的後端商業邏輯。建立機器人之後，可以將機器人直接部署到聊天平台、行動用戶端和 IoT 裝置。您也可以使用提供的報告來追蹤機器人的指標。Amazon Lex 提供一個可擴展、安全、容易使用的端對端解決方案，來建立、發佈及監控機器人。
