在這個 AWS re:Invent 2023 主題演講影片中，Intuit 的 AI 副總裁 Nhung Ho 討論了公司如何使用 Amazon Web Services (AWS) 藉助生成式人工智慧 (AI) 推動金融技術的重大進展。Intuit 以為超過 1 億個消費者和小型企業客戶提供適用的財務管理解決方案而聞名。該公司正在使用 Amazon SageMaker 和 Amazon Bedrock，將尖端技術與人類稅務和帳務專家相結合，並提供高度個人化的客戶體驗。
Intuit 在 2019 年宣布其使命是成為 AI 驅動的專家平台，並進行多年投資以大規模實現這一目標。
透過在 AWS 上執行其端對端資料策略、資料湖和機器學習 (ML) 平台，Intuit 可以準確、負責任且快速地利用大量資料為客戶開啟新機會。
Intuit 的 AI 驅動策略催生了 GenOS，這是一種建置在 AWS 基礎上的專有生成式 AI 作業系統，透過提供利用基礎資料和存取大量可輕易橫向擴充至客戶的第三方自訂大語言模型 (LLM) 的能力，促進個人化財務解決方案的快速開發和部署，同時使用 Amazon SageMaker 和 Amazon Bedrock 來平衡成本。
在 AWS 上，Intuit 處理大量資料，每天進行超過 650 億次機器學習預測，每年進行超過 8.1 億次互動。透過其 GenOS，該公司建置新的應用程式，例如 Intuit Assist for TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp。 Intuit Assist 是一款由生成式 AI 驅動的助理，可提供個人化見解，協助使用者做出明智的財務決策。
Intuit 與 AWS 的合作對於其成為以 AI 和資料為核心的全球金融技術平台的目標而言，是不可或缺的一部分。
進一步了解 Intuit 在 AWS 上的創新。
我們過去 10 年與 AWS 的協作確實協助我們成長為全球金融技術平台。借助 AWS 和 Amazon Bedrock，我們可以選擇並存取廣泛的模型庫，以完全滿足客戶的所有需求，使我們有信心利用自己的資料為客戶建置個人化、負責任且重要的相關體驗，同時了解到資料的安全、安全性和隱私權是需要維護的。
Nhung Ho
Intuit AI 副總裁
關於 Intuit
Intuit 是一個全球技術平台，透過 TurboTax、QuickBooks、Mint、Credit Karma 和 Mailchimp 為全球超過 1 億位客戶提供服務，協助消費者和小型企業應對最重要的財務挑戰。
客戶主講者：Nhung Ho
Nhung Ho 是 Intuit 的 AI 副總裁，她領導了 QuickBooks 生態系統、TurboTax 和客戶成功的 AI 團隊。她所領導的應用科學團隊建置由人工智慧支援的全新產品和服務，為公司的小型企業和消費者客戶提供服務。她的團隊解決了各種問題，包括客服中心需求預測、自然語言系統乃至識別客戶意圖、自動化會計和自動化稅務。在 Intuit 任職期間，她為了 AI 發展出力，將其從解決狹隘問題的利基領域發展至 Intuit 成為 AI 驅動專家平台策略的核心領域。Nhung 擁有耶魯大學天文物理學博士學位。
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