一般問題
問:什麼是 AWS Wickr?
AWS Wickr 是一款端對端加密簡訊與協作服務,透過一對一和群組訊息、語音和視訊通話、檔案分享和畫面分享等功能,讓組織安全地進行協作。
問:什麼是 AWS WickrGov?
AWS WickrGov 是 AWS GovCloud (美國西部) 提供的端對端加密簡訊與協作服務。AWS Wickrgov 的使用者還可與其網路外部的其他 AWS Wickrgov 使用者聯合。
問:什麼是 Wickr Enterprise?
Wickr Enterprise 是一項自我託管的端對端加密簡訊與協作服務,其功能旨在保護您的通訊,同時在內部部署保留資料,以協助滿足內部、法律和法規要求。管理員可啟用聯合,以允許成員與組織部署之外的使用者通訊。
問:AWS Wickr 支援哪些作業系統?
AWS Wickr 適用於下列作業系統:
- Windows 10 及更新版本
- macOS 版本 10.13 及更新版本
- iOS 版本 13.0 及更新版本
- Android 版本 8.0 及更新版本
- Linux、Ubuntu 和 Snap 套件
開始使用
問:我如何試用 AWS Wickr?
如果您有 AWS 帳戶,請登入 AWS 管理主控台以建立 AWS Wickr 網路。然後,您可以邀請使用者,並在 AWS Wickr 管理主控台中管理您的網路。
問:我如何試用 AWS WickrGov?
AWS WickrGov 需要有效的 AWS GovCloud (美國) 帳戶。若要註冊 AWS GovCloud (美國) 帳戶,您必須是符合 AWS GovCloud (美國) 要求的個人或實體。要求包括:
- 帳戶持有人必須是在美國註冊經營業務的美國實體,且總部位於美國本土。
- 帳戶持有人必須是被定義為美國公民或有效綠卡持有人的美國人。
- 帳戶持有人必須能夠處理國際交通及武器法規 (ITAR) 出口管制資料。
- 此外,AWS 使用自動化控制來防止詐騙帳戶的建立。這可能會導致新帳戶建立被拒。如果您認為您的請求遭到錯誤拒絕,請聯絡 AWS 客戶支援以取得帳戶建立的額外協助。
問:我如何下載 AWS Wickr?
若要下載 AWS Wickr,請參閱下載 AWS Wickr。如果您想要下載其他 Wickr 產品,例如我們的內部部署產品,請按一下這裡。
問:我如何下載 AWS WickrGov?
若要下載 AWS WickrGov 的應用程式,請參閱下載 AWS WickrGov。
問:我是最終使用者。可以在哪裡進一步了解使用 AWS Wickr 的相關資訊?
若要進一步了解 AWS Wickr,可以存取 AWS Wickr 使用者指南。
問:哪裡可以進一步了解 AWS Wickr 訪客使用者?
若要進一步了解 AWS Wickr 來賓使用者,請參閱 AWS Wickr 使用者指南。
問:我可以建立多個 AWS Wickr 網路嗎?
您可以在 AWS Organization 的所有 AWS 成員帳戶中,視需要建立任意數量的 Wickr 網路。
問:Wickr 提供內部部署服務嗎?
Wickr 提供兩個內部部署的自我託管選項:Wickr Enterprise 和 Wickr RAM。
問:如何試用 Wickr Enterprise?
聯絡我們以了解如何開始使用。
問:如何下載 Wickr Enterprise?
若要下載 Wickr Enterprise 應用程式,請參閱下載 Wickr Enterprise。
簡訊
問:我如何開始群組對話?
要建立群組對話,請使用「聊天室」索引標籤中的記事本或筆。新增所需聯絡人後,選擇「建立」以開始新群組並將新使用者名稱新增至聯絡人清單。
問:什麼是依據寄件者的訊息控制?
從隱私權的角度來看,傳統的訊息系統「依據接收者」;收件人決定訊息的保留時長以及訊息的共用方式。AWS Wickr 將控制權交給寄件者。AWS Wickr 可讓您相信自己的私有訊息不會在丟失或被盜的手機上開啟,不會出現在網際網路部落格上,也不會在之前使用的社交媒體網站遭到駭客攻擊時自行恢復。
問:為什麼我無法看到傳送給我的訊息?
最可能的情況是,該訊息已過期。 每位傳送訊息的使用者都可以透過設定過期計時器來決定訊息保留多長時間。此外,寄件者可以設定「閱後即焚」計時器,該計時器會在訊息被解鎖或閱讀後開始倒計時。
一旦過期計時器倒計時結束,該訊息將被自動刪除,無論剩餘的閱後即焚時間還有多長,也無論您是否開啟訊息。
問:我可以辨別自己的訊息是否已得到閱讀嗎?
管理員可在 AWS Wickr 管理主控台中啟用或停用讀取收據。如需指導,請參閱此處。
開啟此設定後,讀取收據會顯示在一對一對話中。傳送的訊息會顯示一個核取標記,已讀訊息會顯示帶有核取標記的實心圓圈。
問:我如何辨別某人最近是否處於活躍狀態?
您可以看到某人姓名和虛擬人物旁邊帶有綠點的狀態,這表示他們處於活躍狀態。這稱為狀態選項,它可讓您檢視其他使用者目前是否線上或空閒,以及他們上次處於活躍狀態的時間。
問:什麼是語音備忘錄?
您可將完全加密的語音備忘錄傳送至聊天室或對話。 透過點按並按住行動裝置上的麥克風圖示,傳送最長一分鐘的語音備忘錄。對於桌面,選擇相應圖示開始錄音,再次選擇結束。語音備忘錄的長度必須至少為 2 秒。
通話
問:我如何開始通話?
按 AWS Wickr 聊天室、群組或直接訊息螢幕右上角的電話圖示將調出「開始通話」功能表。
問:我可以呼叫網路外的使用者嗎?
是,您可以在 AWS Wickr、AWS WickrGov 和 Wickr Enterprise 中呼叫網路內和網路外的使用者。
問:我可錄製 AWS Wickr 上的通話嗎?
不可以,無法在 AWS Wickr 中以原生方式錄製通話。
外部聯合
問:是否可以向組織以外的人傳送訊息?
依據預設,AWS Wickr 網路可以與任何使用 AWS Wickr 的人通訊。
問:我可以阻止我的團隊從組織外部的其他人處取得訊息嗎?
管理員可以從群組設定中停用與外部 AWS Wickr 網路的聯合以確保安全性。
問:網路 ID 有何作用?
可以將網路 ID 列入允許清單,以限制您的團隊可以與之通訊的人員。
資料管控
問︰在 AWS Wickr 中如何實作資料保留?
依據預設,Wickr 中未啟用資料保留。您網路的 Wickr 管理員將需要建立並啟用資料保留功能,這樣從您的 Wickr 網路傳送的內容可保留用於協助聽覺型學習者和監管。啟用資料保留功能後,您 Wickr 網路內的使用者將在應用程式中看到一條通知,通知他們已錄製其傳送的內容。傳入的聯合內容 (從您 Wickr 網路之外的聯絡人傳送的訊息、檔案、中繼資料) 將不會得到錄製。Wickr 絕不會存取錄製的內容;所有資料均由客戶持有和管理。客戶系統管理員將需要確保根據影響其業務通訊的法規/政策安全地儲存保留的內容。
問:我能否保留從網路外的 AWS Wickr 使用者傳送到網路內使用者的訊息?
不可以,資料保留僅儲存在 AWS Wickr 網路內傳送的訊息,或者從您的網路傳送給其他人的訊息。該功能不會擷取來自不同 AWS Wickr 網路中的使用者傳入的訊息。
問:在哪些區域中推出 AWS Wickr?
AWS Wickr 適用於下列區域︰AWS 亞太地區 (新加坡、雪梨、東京)、AWS 加拿大 (中部)、AWS 歐洲 (法蘭克福、倫敦、斯德哥爾摩、蘇黎世)、AWS 美國東部 (維吉尼亞北部) 以及美國西部 GovCloud (AWS WickrGov)。在這些區域處理並存放資料。
問:AWS Wickr 或 AWS WickrGov 是否在 AWS GovCloud (美國) 推出?
AWS WickrGov 現於 AWS GovCloud 美國西部 (奧勒岡) 區域推出。
可擴展的工作流程
問:我如何進一步了解 AWS Wickr 機器人?
管理員可以閱讀有關 AWS Wickr 機器人的更多資訊,包括設定、現有的機器人和自訂機器人。
定價和帳單
問:AWS Wickr 如何收費?
在 AWS Wickr 管理主控台中,您可以管理計劃和使用者。根據選擇計劃和按比例分配的使用者數量,您將按月支付費用。可在 AWS 管理主控台的計費頁面上找到 AWS Wickr 帳單。
遷移
問:我是現有 Wickr Pro 客戶。如何遷移至 AWS Wickr?
問:如果我的組織尚未準備好從 Wickr Pro 遷移到 AWS Wickr,該怎麼辦?
Wickr Pro 將於 2024 年 1 月 31 日停用。如果您沒有在該日期之前將您的 Wickr Pro 網路遷移至 AWS Wickr,您的網路及其包含的資料將被刪除。若要遷移至 AWS Wickr,請按一下這裡,開始填寫遷移表單。
問:何時開始遷移?
遷移將於 2023 年 3 月 1 日開始。最多可能需要兩週時間才能完成遷移。您的網路成功遷移至 AWS Wickr 後,我們會與您聯絡。
問:從 Wickr Pro 遷移至 AWS Wickr 有哪些變更和優點?
使用 AWS Wickr,您可以獲益於其提供的新功能,包括與 AWS 管理主控台整合以建立和管理網路,以及增強的使用者登入布設。AWS Wickr 資料保留功能會保留資訊以協助實作合規、合法保留和稽核。
問:我需要將哪些應用程式用於 AWS Wickr?
我們已將現有的 Wickr Pro 行動和桌面應用程式更新到 AWS Wickr,以便提供精簡的遷移體驗。此變更不會導致 Wickr Pro 使用者遺失任何資料。此應用程式更新只是遷移的部分工作;Wickr 網路系統管理員必須填寫遷移表單以完成該程序。
問:遷移會如何影響管理員對 AWS Wickr 管理主控台的存取?
Wickr Pro 管理員透過 Wickr 桌面應用程式中的管理控制按鈕存取 AWS Wickr 管理主控台,而在 AWS Wickr 中未提供此功能。AWS Wickr 將使用 AWS Identity and Access Management (IAM) 來控制誰可以透過身分驗證 (登入) 和授權 (擁有許可) 使用 AWS Wickr 管理主控台。 AWS Wickr 客戶可以在 AWS 管理主控台中將 AWS Wickr 完全存取政策指派給他們的管理員,然後管理員可以使用 AWS 管理主控台中的 AWS Wickr 頁面存取 Wickr 管理主控台。
問:遷移對 Wickr Pro 計費有何影響?
AWS Wickr 與 AWS Billing 整合,因此您可以輕鬆了解您的支出,檢視並支付發票,管理帳單偏好等。作為遷移的一部分,我們將停止在 Wickr 管理主控台中計費,並過渡到 AWS Billing,因此您可以在 AWS Billing 儀表板中檢視和管理您的帳單。您現在可以利用不同的付款方式,例如透過發票付款、從您的銀行帳戶付款等。
問:遷移對 Wickr Pro 支援有何影響?
遷移至 AWS Wickr 之後,Wickr Pro 客戶將無法再存取 Wickr 支援。 所有 AWS 客戶均可免費取得 AWS 基本支援,其中包括計費協助。 要取得技術支援和其他支援功能,您可以檢閱不同的 AWS Support 計畫並升級以滿足自身的業務需求。
問:我使用 Wickr Pro Basic (永遠免費) 計畫。AWS Wickr 是否提供永遠免費計畫?
AWS Wickr 不提供永遠免費計畫,但提供三個月的免費試用;請在 AWS Wickr 定價頁面進一步了解相關資訊。如果您是 Wickr Pro Basic (永遠免費) 客戶,則需要在提交遷移表單之前,在 Wickr 管理主控台中升級至付費計畫。
問:我有一個現有的 Wickr Pro 帳戶。如果我不遷移至 AWS Wickr,我的資料是否會被刪除?
Wickr Pro 和 Wickr Pro Basic (永遠免費) 將於 2024 年 1 月 31 日停用。如果您沒有在該日期之前將您的 Pro or Wickr Pro Basic 計畫遷移至 AWS Wickr,您的網路及其包含的資料將被刪除。若要遷移至 AWS Wickr,請按一下這裡,開始填寫遷移表單。