إن خدمة Amazon Kendra هي خدمة بحث ذكي تعمل بواسطة التعلم الآلي (ML). تعيد Kendra تعريف بحث المؤسسات لموقعك الإلكتروني وتطبيقاتك حتى يتمكن موظفوك وعملاؤك من العثور بسهولة على المحتوى الذي يبحثون عنه، حتى إن كان هذا المحتوى متفرّقًا بين عدة مواقع ومستودعات محتوى داخل مؤسستك.
باستخدام Amazon Kendra، يمكنك التوقف عن البحث في مخازن البيانات غير المهيكلة وإيجاد الإجابات الصحيحة لأسئلتك عندما تحتاج إليها. إن خدمة Amazon Kendra هي خدمة مُدارة بالكامل؛ وبالتالي لا داعي لتوفير خوادم، أو تطوير نماذج تعلم آلي أو تدريبها أو نشرها.
الحصول على إجابات أفضل مقدمًا باستخدام لغة طبيعية
استخدم أسئلة اللغة الطبيعية بالإضافة إلى الكلمات الأساسية البسيطة للحصول على الإجابات التي تبحث عنها. تقدم Amazon Kendra إجابةً دقيقةً من مستند، سواءً كانت مقتطفًا نصيًا، أو سؤالاً شائعًا، أو مستند PDF. وبدلاً من استعراض قوائم طويلة من المستندات للعثور على إجابات محددة، تقدم Amazon Kendra أيضًا إجابات مقترحة مسبقًا. لاحظ الفرق بين تجربة البحث قبل Amazon Kendra وبعدها.
المزايا
العثور بسرعة على الإجابات ذات الصلة
مركزية الوصول إلى المعرفة
زيادة دقة نتائج البحث
إن نماذج التعلم العميق المتاحة في Amazon Kendra تكون مسبقة التدريب في 14 مجالًا صناعيًا، ما يسمح لها باستخراج إجابات أكثر دقة من مجموعة واسعة من حالات استخدام الأعمال. يمكنك أيضًا زيادة دقة نتائج البحث عن طريق الضبط اليدوي لأهمية مصادر البيانات، أو المؤلفين، أو التحديث، أو عن طريق استخدام علامات مخصصة.
النشر بنقرات بسيطة فقط
حالات الاستخدام
تسريع البحث والتطوير
يحتاج العلماء والمطورون الذين يُجرون الأبحاث والابتكارات الجديدة إلى الوصول إلى المعلومات التي نتجت عن أعمال سابقة تختفي وسط دهاليز مخازن بيانات الشركة. من خلال البحث الأسرع والأكثر دقة، يُقضون وقتًا أقل في البحث ووقتًا أطول في الابتكار.
تقليل مخاطر اللوائح التنظيمية والامتثال
استخدم التعلم الآلي لتتمكن بسرعة من تحديد السياسات التنظيمية المنشورة على المئات من مواقع الويب المختلفة وتفسيرها، ما يسمح لك بالتالي بتحسين عمليات إنفاذ السياسات وعمليات الامتثال.
تحسين تفاعلات العملاء
سواءً كان ذلك من خلال برامج الدردشة الآلية المتضمنة أسئلة وأجوبة، أو وكيل مساعد، أو بحث العملاء على الويب، فإن Amazon Kendra تفهم بشكل أفضل ما يطلبه عملاؤك وتوفر إجابات أكثر صلة وتجارب بديهية.
تحسين إنتاجية الموظفين
عن طريق توحيد وفهرسة المحتوى من مستودعات المعلومات المتنوعة والمتباينة ومتعددة الهياكل في المؤسسة بكاملها، يمكن للمؤسسات إنشاء دليل معرفة واحد نشط لجميع الموظفين والحفاظ عليه. مع طريقة العرض المركزية هذه، يُمكن للمستخدمين البحث والوصول بسرعة إلى المعلومات الأكثر صلة في أي مصدر معرفة لاتخاذ قرارات أكثر استنارة.
العملاء
"عندما يُجري علماء المواد بحثًا جديدًا، فإنهم يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات التي نتجت عن الأبحاث السابقة ذات الصلة - المعلومات التي تختفي وسط الكثير من براءات الاختراع التي نحتفظ بها في قاعدة المعارف الضخمة لدينا... تتيح Kendra لعلمائنا العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها من خلال معالجة استعلامات اللغة الطبيعية بسرعة وبدقة".
تطوير حل وكيل مساعد آمن وقابل للتوسع
"لقد اخترنا Amazon Kendra لتطوير حل وكيل مساعد آمن وقابل للتوسع. ساعد ذلك وكلاء مركز الاتصال والعملاء الذين يخدمونهم في الكشف بسرعة عن المعلومات التي يحتاجون إليها. منذ تطبيق ذكاء مركز الاتصال Contact Center Intelligence (CCI) وAmazon Kendra، تُظهر النتائج الأولية انخفاضًا متوسطًا في مدد المكالمات بحوالي 9-15 ثانية، ما يوفر أكثر من 4 آلاف ساعة في أكثر من 2.2 مليون مكالمة في السنة التقويمية."
الوصول إلى المعلومات بسرعة أكبر في قاعدة المعارف الخاصة بنا
"تبحث خدمة Amazon Kendra عن إجابة لأسئلة مثل (ما طول المسار في بلوتو؟) بسرعة ودقة. يؤدي هذا التغير التدريجي في القدرة المعرفية إلى تمكين اتخاذ القرارات بشكل أفضل وأسرع لتحسين عملياتنا والحياة العملية لموظفينا".
بدء استخدام Amazon Kendra اليوم
أعد تعريف عملية البحث لنفسك. مع Amazon Kendra، يُمكنك الآن توصيل مصادر البيانات والبدء في اختبار تجربة البحث عن محتواك في دقائق.
يمكنك إنشاء فهرس تضيف فيه مصادر بياناتك.
استخدم موصلات Kendra للمصادر الشائعة مثل S3، وSharePoint، وSalesforce، وServiceNow، وقواعد بيانات RDS، وOne Drive وغير ذلك الكثير التي تتوفر لاحقًا هذا العام.
اختبر تجربة البحث في وحدة التحكم مباشرةً. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك الوصول إلى عينة من التعليمات البرمجية لكل مكوّن من مكونات تجربة البحث حتى تتمكن بسهولة من نشرها إلى التطبيقات الجديدة أو الحالية.