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比较 AWS Support 计划
选择适合您的云之旅的计划，涵盖从基于人工智能的故障排查到指定的专业指导等各个方面
为所有 AWS 客户提供的基本支持
AWS 希望帮助您获得成功。我们的支持计划旨在为您提供适当的工具组合和专业知识，使您能够通过 AWS 优化绩效、管理风险和控制成本，从而获得成功。
- 客户服务和社区：全天候提供客户服务、文档、白皮书和 AWS re:Post。
- AWS Trusted Advisor：核心检查和根据最佳实践预置资源的相关指导，以提高性能和安全性。
- AWS Health：提供 AWS 服务运行状况的个性化视图，可在资源受到影响时发出警报。
比较不同的支持计划
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Plan category
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Plan details
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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推荐用于
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最适用于 |
AWS 为生产工作负载推荐的最低计划。
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为寻求专业指导的各组织中的业务关键型工作负载推荐的计划。
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针对需要更高韧性和具备特定应用专业知识的任务关键型工作负载的推荐计划。
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人工智能主导的故障排查
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无限的全天候上下文相关建议
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人工响应时间*
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AWS 专业知识
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主动式服务
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运行状况监控
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主动监控
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全天候的工作负载监控
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技术支持访问
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工具访问权限
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社区访问权限
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优先响应
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优先响应
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优先响应
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其他服务
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了解更多
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计划页面 |
*我们会尽一切合理努力，在相应时间期限内响应您的初始请求。
**请参阅 AWS 安全事件响应定价了解详细信息。
***请参阅 AWS Support 定价了解详细信息。
****AWS Unified Operations 为通过事件检测与响应系统上报的严重级别为 5 的案例提供五分钟的响应时间。解决方案的有效性取决于所处环境。载入警报的工作负载能够立即获取全面的工作负载信息，而未载入的工作负载则从服务运行状况数据和客户提供的信息开始获取信息。