AWS 上的 Capital One

Capital One 通过迁移到 AWS，退出了 8 个本地数据中心，改变了过程中的客户体验。“数字银行”成立于 1994 年，通过技术帮助客户取得成功。Capital One 将其技术团队人数增加到 11000 名，增加了软件工程师和开发人员，通过 Amazon EC2、Amazon RDS 和 AWS Lambda 等 AWS 服务打造创新的客户体验。 

为了更好地理解 Capital One 及其长期战略，我们最好把它看作一家公司而非银行。尽管这家多元化金融服务公司实际上是美国十大银行之一（按资产和存款计算），但它同时也是一家提供银行服务的数字技术公司。在 Capital One，激励大家的核心信念是：下一代银行业务的赢家将是以最具创造性和创新性的方式使用技术，以提供无缝的智能优质客户体验的公司。

为了在全公司范围内获得对云计算优先政策（所有新应用程序都在云中构建和部署）的支持，Capital One 实施了一项强大的云计算培训计划。该计划取得了成功，部分原因在于它全面撒网，面向直接在 AWS 工作的工程师，以及需要理解云计算转型潜力并予以支持的业务主管和其他非技术利益相关者提供了精心设计和量身定制的培训。

使用 Amazon Connect，Capital One 在 30 分钟内就完成了对联络中心员工的培训，并在五个月内实现了 100% 的采用率。Capital One 是美国最大的银行之一，为消费者和企业提供信用卡、支票和储蓄账户、汽车贷款、报酬和网上银行服务。借助 Amazon Connect 的灵活性，该公司在几周内即可添加新功能，而之前的解决方案则需要三到六个月。

Capital One 是美国最大的银行之一，也是最大的数字银行。随着消费者逐渐抛弃实体店，纷纷光顾数字优先店，Capital One 采用了新技术，将 AWS 支持的人工智能 (AI) 和机器学习解决方案应用到了业务的各方各面，并将智能注入客户体验。而且，由于 AWS 与本地数据中心一样安全（通常更为安全），因此 AWS 云能够在担起保护客户及其数据的责任的同时，实施应用这些创新。

Capital One 以率先采用新技术帮助改变银行客户体验而闻名。虽然不明显，但这些实践和思维方式的重要性却不容小觑，是它们推动着该公司有效利用这些新技术。实践和思维模式是该公司有意识地自我转变为数字技术公司的结果。该公司最近对开发运营的采用就是最新的一步。