Principal Financial Group 在不到八个月的时间内提高了 1650 名员工的技能，从而加快了在 AWS 上的创新

Principal Financial Group（Principal®）在重塑方面有着悠久的历史。自 1879 年以来，这家全球金融服务公司一直在不断发展，以满足不断变化的客户需求。为了应对新的市场机遇，Principal 在 2020 年加速将其基础设施的重要部分迁移到云端。

作为这一数字化转型的一部分，Principal 需要提高员工的云技能。除了提供数字和课堂培训的 AWS 培训与认证外，Principal 还制定了集中培训计划，以提高员工在 AWS 上的技能。通过提高组织层面的云流畅度，Principal 加快了内部协作和创新速度，同时支持员工的职业发展。

Principal 帮助超过 4900 万客户管理他们的资产，并肩负着让个人、家庭和企业更容易获得财务安全的使命。由于拥有多个业务部门、产品线和客户群体，其团队之前各自为政地开发解决方案。这些系统造成了沟通障碍，影响了进入市场的速度和客户体验。“随着人们目睹技术带来的速度、定制化和简便性，他们也对我们提出了更多要求”，Principal 高级副总裁兼首席信息官 Kathy Kay 说。“我们必须理清如蜘蛛网般繁乱的遗留系统，投资于现代化改造，以打造更简单、无缝的客户体验。”

COVID-19 疫情导致对远程服务的需求不断增加，因此加速了 Principal 启动数字化转型的需求。“我们的客户面临着新的挑战，而我们无法亲自应对这些挑战”，Kay 说。“我们需要加速开发和提供创新工具和资源。我们需要迁移到云端。”

为了完成迁移，Principal 需要获得急需的云技能，这些技能既不是随时可用，也不容易通过招聘获得。该公司将对专业发展的承诺付诸实践，选择在招聘云人才的同时，提升现有员工在 AWS 上的技能并让他们学习新技能。Principal 求助于 AWS 培训与认证，并使用 AWS 学习需求分析（一种自我评测工具）来确定云技能差距。“评测结果会指示我们的团队应该从哪里入手，以及他们需要达到哪种 AWS 技能熟练程度”，Kay 说。“通过使用 AWS 学习需求分析，我们可以制定战略，实现工程实践的现代化改造并培养 DevOps 文化。”

Principal 和 AWS 培训与认证团队制定了一项培训计划，旨在教授基础云知识。“我们知道这个项目是一个好的开始”，Kay 说。“但是，我们希望加大对员工的投资并加快技能提升工作，以便能够尽快应对行业挑战。” 接下来，Principal 求助于 AWS Skills Guild #云拓计划，这是一项全面的支持计划，它使用系统的方法来加速云的流畅性。该公司与 AWS 团队合作制定了一项云技能培训计划，将全球员工联系起来，共同提升他们的技能。

Principal 的项目基于 AWS Skills Guild #云拓计划框架，为员工提供了学习空间，帮助他们学习如何使用云原生 AWS 服务开发以客户为中心的创新解决方案。“我们使用 AWS Skills Guild #云拓计划框架创建了一种围绕云学习的文化，这加快了我们的云采用速度”，Kay 说。“我们正在为员工提供一个社区来磨练他们的云技能，包括在正式培训之上的非正式活动网络。”

Principal 提供九门课程，其中，对 AWS Technical Essentials、Developing on AWS 和 Architecting on AWS 的需求最高。员工通过 AWS 数字化培训（提供自定进度的数字培训）和 AWS 课堂培训（由讲师现场授课，教授受欢迎的云技能和最佳实践）完成了这些课程。除了 AWS 主导的培训外，该公司还在 Principal 举办了午餐学习、黑客马拉松和其他活动，教员工如何使用云。

以前，Principal 各业务部门获得培训的机会各不相同。现在，全球团队可以通过以当地语言提供的培训，在工作日以自己的方式灵活进行学习。“我们看到了前所未有的全球合作和知识交流，这有助于我们实现强大的员工留存指标”，Kay 说。

在不到八个月的时间里，全球有 1650 人参与了该计划。“我们的沙盒账户使用率、演示出席率和课堂培训参与度比目标超出了 200%”，Kay 说。“很明显，我们的团队对提高他们的云流畅度感到兴奋，而且 AWS Skills Guild #云拓计划框架正在对我们使命驱动的文化产生影响。” 60 多个 Principal 团队还使用其云指导计划将工作负载迁移到 AWS。

在培训的第一年，员工就利用他们的云技能开发了创新的解决方案。例如，在 COVID-19 疫情期间，美国的企业主很难理解如何申请联邦刺激计划。Principal 在短短一周内就部署了一个微型网站，以帮助其超过 17 万名中小型企业客户应对这场危机带来的挑战和动荡。

Principal 员工可以通过云支持知识中心，共享和访问代码、模式和文档，以激发创新。借助 AWS 培训与认证，我们的团队正在跨业务部门进行协作，以更快地交付创新解决方案”，Kay 说。“无论身在何处，我们都可以为客户提供一致的体验，并提供他们期望的服务质量。” 现在，团队可以通过适当的控制快速、安全地采用解决方案，从而加快上市速度。实际上，Principal 的云企业团队在 2021 年最后两个季度开发了 41 项可重复使用的服务。例如，该团队创建了一个自动化解决方案，为公司团队提供了在 AWS 上快速构建应用程序所需的工具，例如集中日志记录和变更管理。

通过使用 AWS Skills Guild #云拓计划模式，Principal 加快了上市速度、增强了员工的云技能，并为团队赋予了创新能力。“我们正在激发一种成就感，让我们的员工感到兴奋，这有助于我们吸引和留住最优秀的行业人才”，Kay 说。

遵循云优先战略，Principal 将继续投资于新技术，减少其数据中心的占地面积，并在云端创造全球商机。“我们亲眼见证了与 AWS 培训与认证合作以及使用 AWS Skills Guild #云拓计划框架的发展势头，并大受鼓舞”，Kay 说。“通过在 AWS 上构建云创新者社区，我们正在推动我们所有业务部门的数字化转型。”