Veröffentlicht am: Apr 1, 2020
Mit Amazon Connect können Sie jetzt eine benutzerdefinierte Tastenkombination zum Beenden verwenden, wenn Sie DTMF-Eingaben (Dual-Tone Multi Frequency) erfassen, und genießen so mehr Flexibilität bei der Annahme mehrerer Eingaben während eines Anrufs. Anstelle der üblichen #-Eingabe zum Beenden einer DTMF-Erfassung, können Sie jetzt ein anderes Zeichen wie „*“ oder eine Folge von Zeichen wie „##“ oder „0000“ verwenden. So können Ihre Anrufer zum Beispiel mehrere Eingaben wie Kontonummer, Betrag und Bestandsname in einer einzigen Zeichenfolge statt einzeln nacheinander eingeben.
Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Tastenkombination zum Beenden im Amazon Connect-Admin-Leitfaden. Diese Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten über die Standardpreise für die Amazon Connect-Servicenutzung und entsprechende Telefongebühren hinaus. Auf der Amazon Connect-Website erfahren Sie mehr über Amazon Connect.