Veröffentlicht am: Nov 24, 2021
Amazon Web Services (AWS) gibt die allgemeine Verfügbarkeit von Enterprise On-Ramp angekündigt, einer neuen Supportstufe zwischen bestehendem Business- und Enterprise-Support bekannt, um Kunden zu helfen, die ihren Weg in die Cloud starten und fachkundige Anleitung benötigen, um in der Cloud zu wachsen und zu optimieren. Mit Enterprise On-Ramp erhalten Kunden rund Zugang zu AWS-Experten per Anruf oder Livechat, um Probleme in der Cloud zu beheben. Sie können ihren Bildschirm teilen und erhalten direkt Support, um die Auflösung zu beschleunigen und langwieriges Hin- und Herschreiben per E-Mail zu vermeiden.
Enterprise On-Ramp bietet rund um die Uhr Zugang zu Support-Technikern und eine Reaktionszeit von maximal 30 Minuten im Ernstfall. Weitere Vorteile für Kunden sind Beratungen zur Architektur, Betriebsprüfungen, Empfehlungen zur Kostenoptimierung sowie Notfall-Support durch einen Expertenpool. Enterprise On-Ramp bietet Zugriff auf Support-APIs, Support für automatisierte Workflows sowie vollständigen Zugriff auf bewährte Prüfungsmethoden von AWS Trusted Advisor und Concierge-Support zur Klärung der Abrechnungs- und Kostenaufschlüsselung. Enterprise On-Ramp kostet maximal 5 500 USD oder 10 % der monatlichen AWS-Nutzungskosten.
Die Lösung ist ab sofort in allen öffentlichen Regionen, in denen Englisch als Kommunikationssprache angeboten wird, verfügbar. Darüber hinaus unterstützen wir Mandarin und Koreanisch. Künftig werden zusätzliche Sprachen hinzugefügt.
Weitere Informationen zu Enterprise On-Ramp finden Sie auf der Produktseite. Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie auf der Seite mit der Preisübersicht.