Amazon Connect

Bieten Sie überragenden Kundenservice zu geringeren Kosten mit einem einfach zu bedienenden Cloud-Kontaktcenter

Richten Sie mit nur wenigen Klicks ein Cloud-Kontaktcenter ein und setzen Sie Kundendienstmitarbeiter ein, die Ihren Kunden sofort helfen können.

Verbessern Sie die Produktivität der Kundendienstmitarbeiter und die Kundenerfahrung über alle Sprach- und Digitalkanäle mit dem KI- und ML-gesteuerten Kontaktcenter aus einer Hand.

Einfache Skalierung nach oben oder unten, um der Kundennachfrage gerecht zu werden, mit der Flexibilität, Zehntausende von Agenten einzubinden, die von überall aus arbeiten.

Sparen Sie bis zu 80 % im Vergleich zu herkömmlichen Kontaktcenter-Lösungen, und zwar ohne Mindestgebühren, langfristige Verpflichtungen oder Lizenzkosten im Voraus.

Funktionsweise

Mit Amazon Connect können Sie ein Kontaktcenter in nur wenigen Minuten aufbauen, das Millionen von Benutzern unterstützt.
Was ist Amazon Connect (1:28)
Was ist Amazon Connect?

Mit Amazon Connect können Sie den Erwartungen Ihrer Kunden voraus sein und die Konkurrenz zu geringeren Kosten übertreffen. Liefern Sie schnell Verbesserungen, die bestehende Kunden binden und neue Kunden anziehen.

Was ist Amazon Connect?

Mit Amazon Connect können Sie den Erwartungen Ihrer Kunden voraus sein und die Konkurrenz zu geringeren Kosten übertreffen. Liefern Sie schnell Verbesserungen, die bestehende Kunden binden und neue Kunden anziehen.

Anwendungsfälle

Omnichannel-Kundenerfahrung

Begeistern Sie Kunden über den Kanal ihrer Wahl und sparen Sie ihnen gleichzeitig Zeit und Mühe.

Mehr erfahren »

Produktivität und Empowerment des Kundendienstmitarbeiters


Geben Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit, großartige Kundenerfahrungen zu bieten, indem Sie sofort auf innovative Tools und Erkenntnisse zugreifen.

Mehr erfahren »

Analyse, Einblicke und Optimierung

Setzen Sie Daten in konkrete Maßnahmen um, um die Stimmung Ihrer Kunden zu verstehen, die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu bewerten und Ihre Belegschaft zu optimieren.

Weitere Informationen »

Erste Schritte

Weitere Informationen zu Amazon Connect

Entdecken Sie, wie Sie Amazon Connect Voice, Chat, Omnichannel-Routing und vieles mehr nutzen können.

Besuchen Sie die Feature-Seite »

Erkunden Sie das Amazon Connect Ressourcenter

Der Bereich Kundenerlebnis (CX) und Kontaktcenter entwickelt sich ständig weiter. Informieren Sie sich über die neuesten AWS- und Kunden-Best-Practices.

Weitere Informationen zu CX und Kontaktcentern »

Preise für Amazon Connect überprüfen


Amazon Connect ist ein nutzungsbasierter Service ohne Vorauszahlungen, langfristige Verpflichtungen oder monatliche Mindestgebühren.

Rufen Sie die Seite mit der Preisübersicht auf »

Entdecken Sie mehr von AWS