Publicado en: Dec 17, 2019
Amazon Connect ya se encuentra disponible en la región Europa (Londres) de AWS, lo cual incrementa el número de regiones de AWS en donde Amazon Connect se encuentra disponible a seis. La expansión a una nueva región de AWS otorga más opciones para aprovisionar su centro de contacto en la nube de Amazon Connect con otros servicios AWS que utiliza. Ahora puede solicitar números telefónicos gratuitos y de marcado directo entrante (DID) de doce nuevos países.
Amazon Connect es un servicio de centro de contacto en la nube de autoservicio y fácil de usar que se puede utilizar para mejorar la experiencia de servicio al cliente. La interfaz gráfica de autoservicio permite diseñar fácilmente flujos de contacto, administrar el uso de agentes y monitorear las métricas de rendimiento. Puede crear un centro de contacto en la nube de Amazon Connect con solo unos clics en la consola de Amazon Connect, lo cual permite que sus agentes estén listos para atender llamadas y chats en cuestión de minutos.
Para obtener una lista de las regiones en las que Amazon Connect está disponible, consulte la tabla de regiones de AWS. Los clientes que utilicen Amazon Connect por primera vez, pueden probar el servicio con la capa gratuita de AWS. Visite el sitio web de Amazon Connect para obtener más información acerca de Amazon Connect.