Publicado en: Apr 1, 2020
Amazon Connect ahora le permite definir una pulsación de tecla de terminación personalizada al capturar entradas DTMF (sistema multifrecuencia) para proporcionar una mayor flexibilidad al aceptar múltiples entradas durante una llamada. En lugar del “#” predeterminado para indicar el final de la recopilación de DTMF, ahora puede especificar un dígito diferente como “*” o una serie de dígitos como “##” o “0000”. Por ejemplo, esto se puede usar para permitir que las personas que llaman introduzcan múltiples entradas, como el número de cuenta, la cantidad y el nombre de las existencias en una sola secuencia de dígitos, en lugar de introducir cada entrada de una en una.
Para obtener más información, consulte la tecla de terminación personalizada en la Guía de administración de Amazon Connect. Esta característica está disponible en todas las regiones donde se ofrece Amazon Connect. No se cobran cargos adicionales además de los precios estándares de Amazon Connect por el uso del servicio y las tarifas de telefonía asociadas. Si desea obtener más información acerca de este servicio, visite el sitio web de Amazon Connect.