El SDK de Amazon Chime ahora admite la grabación de llamadas telefónicas

Publicado en: Oct 28, 2021

EL SDK de Amazon Chime es un servicio que facilita a los desarrolladores la tarea de incorporar a las aplicaciones funciones de audio, video, pantalla compartida y mensajería en tiempo real. Con las API de audio de la red de telefonía conmutada pública (PSTN), los desarrolladores pueden crear aplicaciones de telefonía personalizadas, como menús de voz, llamadas con un clic y enrutamiento de llamadas gracias a la agilidad y la simplicidad operativa de una función de AWS Lambda sin servidor. A partir de hoy, los desarrolladores pueden grabar llamadas de voz de PSTN y de Protocolo de inicio de sesión (SIP), y almacenar las grabaciones en el bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) de su elección a través de la característica de grabación de llamadas. 

Los desarrolladores, al combinar la grabación de llamadas con otros servicios de AWS, pueden crear fácilmente soluciones compatibles con machine learning para el procesamiento y análisis posterior a una llamada. Por ejemplo, puede usar Amazon Transcribe Call Analytics para obtener transcripciones paso a paso, ayudar a redactar información confidencial (por ejemplo, nombres, direcciones e información sobre tarjetas de crédito), y obtener información, como el sentimiento de los clientes y problemas a partir de las llamadas grabadas. El resultado se puede guardar fácilmente en el bucket de Amazon S3.

Esta característica está disponible de forma general y se puede usar en las regiones EE. UU. Este (Norte de Virginia) y EE. UU. Oeste (Oregón).

Para más información sobre la característica de grabación de llamadas en diferido y una introducción, consulte los recursos a continuación: