Publicado en: Nov 24, 2021
Amazon Web Services (AWS) anunció la disponibilidad general de Enterprise On-Ramp, un nuevo nivel de soporte entre los existentes Business y Enterprise Support, para ayudar a los clientes que recién comienzan su traspaso a la nube y necesitan orientación de expertos para crecer y optimizar en la nube. Gracias a Enterprise On-Ramp, los clientes pueden resolver los desafíos relacionados con la nube al consultar a los expertos de AWS, ya sea por teléfono o por chat en vivo, compartir su pantalla y obtener soporte para mejorar la resolución de problemas y eliminar la frustración que conlleva intercambiar correos electrónicos.
Enterprise On-Ramp incluye acceso en todo momento a los ingenieros de soporte con un tiempo de respuesta de 30 minutos para los problemas de alta gravedad. Los clientes también obtienen acceso a orientación arquitectónica consultativa, revisión de operaciones, recomendaciones de optimización de costos y soporte de administración de eventos por parte de un grupo de expertos. Acceso para empresas brinda acceso a API de soporte, flujos de trabajo automatizados de soporte y acceso completo a las verificaciones de prácticas recomendadas de AWS Trusted Advisor junto con soporte de asistente para ayudar a los clientes a entender sus facturas y las asignaciones de costos. Enterprise On-Ramp tiene un precio de 5500 USD o el 10 % del uso mensual de AWS, lo que sea mayor.
Enterprise On-Ramp está disponible de inmediato en todas las regiones públicas con atención al cliente en inglés e incluye soporte lingüístico en mandarín y coreano. Se agregarán más idiomas en el futuro.
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