Introducción

P: ¿Cuál es la manera sencilla de probar Amazon SES?

El entorno de pruebas de Amazon SES es un área en la que los usuarios nuevos pueden probar las capacidades de Amazon SES. En este caso, solo podrá enviar correo electrónico a identidades verificadas. Una identidad verificada es una dirección de email o un dominio que ha demostrado que es suyo.

Además, cuando una cuenta está en el entorno de pruebas, se aplican límites para el volumen de email que puede enviar cada día y para el número de mensajes que puede enviar cada segundo.

P: ¿Puedo comenzar a enviar grandes volúmenes de correos electrónicos de inmediato?

Cuando esté preparado para comenzar a enviar email a destinatarios no verificados, envíe una solicitud de aumento del límite de envío de Amazon SES a través del Centro de soporte de AWS. Para obtener más información, consulte Salir del entorno de pruebas de Amazon SES en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

Precios y facturación

P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi consumo de Amazon SES?

Puede ver los cargos del periodo de facturación actual en cualquier momento en el panel de facturación de la consola de administración de AWS.

Límites y restricciones

P: ¿Puedo enviar correos electrónicos desde cualquier dirección de correo electrónico de origen?

No. Solo puede usar Amazon SES para enviar email desde direcciones o dominios que le pertenezcan.

Para demostrar que una dirección de email o un dominio le pertenece, tiene que verificarlo. En cada región de AWS, puede verificar hasta 10 000 direcciones de correo electrónico y dominios en cualquier combinación. Para obtener más información sobre la verificación de direcciones de correo electrónico y dominios, consulte la Verificación de identidades en Amazon SES en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

P: ¿Existe algún límite para el tamaño de los correos electrónicos que puede entregar Amazon SES?

Amazon SES acepta mensajes de email de hasta 10 MB. En esta capacidad se incluye cualquier imagen o adjunto que forme parte del mensaje.

P: ¿Existe algún límite para el número máximo de correos electrónicos que puedo enviar?

Cada cuenta de Amazon SES tiene su propio conjunto de límites de envío. Los límites son:

  • Cuota de envío: el número máximo de destinatarios a los que puede enviar un correo electrónico en un periodo de 24 horas.
  • Tasa máxima de envío: número máximo de destinatarios a los que puede un enviar correo electrónico por segundo.

Los límites de envío se basan en los destinatarios más que en los mensajes. Puede comprobar sus límites de envío en cualquier momento mediante la consola de Amazon SES.

Nota: Si consideramos que el correo electrónico que envía tiene una calidad deficiente o cuestionable (por ejemplo, si tiene tasas elevadas de rebotes o reclamaciones o si incluye contenido no solicitado o malintencionado), nos reservamos el derecho de impedirle enviar correos electrónicos temporalmente.

Autenticación, validación y configuración

P: ¿Amazon SES es compatible con el marco de políticas de remitente (SPF)?

Sí, Amazon SES es compatible con el marco SPF. Es posible que tenga que publicar un registro de SPF en función del modo en que utilice Amazon SES para enviar emails. Si no tiene que cumplir con la autenticación, los informes y la conformidad de mensajes basados en dominio (DMARC) mediante SPF, no es necesario que publique un registro de SPF, ya que, de manera predeterminada, Amazon SES envía sus emails desde un dominio MAIL FROM que pertenece a Amazon SES. Si desea cumplir con DMARC mediante SPF, tendrá que configurar Amazon SES para que use su propio dominio MAIL FROM y publicar un registro de SPF.

P: ¿Amazon SES es compatible con el correo identificado con claves de dominio (DKIM)?

Sí, Amazon SES es compatible con el marco DKIM. Si ha habilitado y configurado Easy DKIM, Amazon SES firma los mensajes salientes con DKIM por usted. Si lo prefiere, puede firmar manualmente su email. Para garantizar la capacidad de entrega máxima, no debería firmar algunos encabezados de DKIM. Para obtener más información, consulte la Firma DKIM manual en Amazon SES en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

P: ¿Los correos electrónicos de Amazon SES pueden cumplir con DMARC?

Con Amazon SES, sus correos electrónicos pueden cumplir con DMARC mediante SPF, DKIM o ambos.

Para obtener más información, consulte Amazon SES y los protocolos de seguridad en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

P: ¿Puedo especificar una dirección IP dedicada cuando envío ciertos tipos de correo electrónico?

Si ha arrendado varias direcciones IP dedicadas para el uso con su cuenta de Amazon SES, puede utilizar la característica de grupos de IP dedicadas para crear conjuntos (grupos) de esas direcciones IP. A continuación, puede asociar cada grupo con un conjunto de configuraciones. Cuando envíe emails con ese conjunto de configuraciones, solo se enviarán desde las direcciones IP del grupo asociado. Para obtener más información, consulte la Creación de grupos de IP dedicadas en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

Capacidades de envío

P: ¿Amazon SES proporciona un punto de enlace de SMTP?

Amazon SES proporciona una interfaz de SMTP para que la integración con aplicaciones que pueden realizar envíos mediante SMTP se realice sin interrupciones. Puede conectarse directamente a esta interfaz de SMTP desde sus aplicaciones, o bien configurar su servidor de email existente para usar la interfaz como un relé SMTP.

Para conectarse a la interfaz de SMTP de Amazon SES, debe crear credenciales de SMTP. Para obtener más información acerca de la creación de credenciales de SMTP, consulte Obtener sus credenciales de SMTP de Amazon SES en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

P: ¿Puedo utilizar Amazon SES para enviar correos electrónicos desde las aplicaciones que ya tengo instaladas?

Amazon SES le permite crear un relé SMTP privado para utilizarlo con cualquier software de cliente SMTP existente, incluido el software desarrollado por usted o cualquier otro software de terceros que pueda enviar email usando el protocolo SMTP.

Para obtener más información, consulte el Uso de la interfaz de SMTP de Amazon SES para enviar correos electrónicos en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

P: ¿Amazon SES puede enviar emails con archivos adjuntos?

Amazon SES es compatible con un gran número de formatos de contenido conocidos, incluidos documentos, imágenes, archivos de audio y videos.

Nota: para su propia seguridad y la de sus clientes, Amazon SES analiza todos los adjuntos que envía para detectar virus y malware.

Puede usar un cliente de email compatible con SMTP para enviar emails con adjuntos. Al configurar un cliente para enviar emails mediante Amazon SES, el cliente construye las partes de MIME adecuadas y los encabezados del email antes de enviar el mensaje.

También puede enviar un email con archivos adjuntos de forma programada. Si desea incluir un archivo adjunto en su email, cree un nuevo email con varias partes. En el mensaje, incluya una parte MIME que contenga un encabezado Content-Type adecuado, junto con el contenido codificado con MIME. A continuación, use el encabezado Content-Disposition para especificar si el contenido se debe mostrar en línea o se debe tratar como un archivo adjunto.

Una vez que haya redactado el mensaje, puede usar la operación SendRawEmail de la API para enviarlo.

P: ¿Puedo probar las respuestas de Amazon SES sin enviar correos electrónicos a destinatarios reales?

Puede usar el simulador de bandeja de correo de Amazon SES para probar su tasa de envío y su capacidad para gestionar eventos como los rebotes y las reclamaciones sin enviar email a destinatarios reales. Los mensajes que envíe al simulador de bandeja de correo no se contabilizan para las métricas de rebotes y reclamaciones o para su cuota de envío diaria. Sin embargo, cobraremos por cada mensaje que envíe al proveedor de buzones de correo, como si fueran mensajes enviados a clientes reales.

Para obtener más información acerca del proveedor de buzones de correo de Amazon SES, consulte Probar el envío de correos electrónicos en Amazon SES en la Guía para desarrolladores de Amazon SES.

Capacidad de entrega

P: ¿Cómo ayuda Amazon SES a garantizar que el envío de email se realice de forma confiable?

Amazon SES utiliza tecnologías de filtrado de contenido para analizar los mensajes de email salientes. Estos filtros de contenido ayudan a garantizar que el contenido que se envía a través de Amazon SES cumpla los estándares de ISP. Para ayudar a mejorar la capacidad de entrega de sus emails aún más, Amazon SES ofrece un bucle de retroalimentación que incluye notificaciones de rebotes, reclamaciones y entregas.

P: ¿Amazon SES garantiza la recepción de mis emails?

Amazon SES supervisa atentamente las directrices de ISP para ayudar a garantizar que se envíen emails legítimos de alta calidad a los buzones de los destinatarios. Sin embargo, ni Amazon SES ni ningún otro servicio de envío de email puede garantizar la entrega de todos los emails. Los ISP pueden omitir o perder mensajes de email, los destinatarios pueden proporcionar accidentalmente una dirección de email errónea y, si los destinatarios no desean recibir los mensajes de email que usted envíe, los ISP pueden seleccionar si desean rechazarlos u omitirlos.

P: ¿Cuál es la demora de entrega de emails a los buzones de los destinatarios si se utiliza Amazon SES?

Amazon SES trata de entregar los mensajes a Internet en el plazo de unos segundos después de cada solicitud. No obstante, debido a una serie de factores y a las incertidumbres inherentes a Internet, no podemos prever con exactitud cuándo llegarán los emails ni la ruta exacta que seguirán hasta llegar a su destino.

Por ejemplo, cabe la posibilidad de que un ISP no pueda entregar el email al destinatario por un problema temporal, como una "bandeja de entrada llena". En estos casos, Amazon intenta volver a entregar el mensaje. Si el error es permanente, por ejemplo, del tipo "la bandeja de correo no existe", Amazon SES no intenta entregar de nuevo el mensaje y se recibe una notificación de rebote permanente. Puede configurar las notificaciones de entrega para que se le informe cuando Amazon SES entregue correctamente uno de los correos electrónicos a un servidor de correo electrónico del destinatario.

P: ¿Puede la capacidad de entrega de mi correo electrónico verse afectada por rebotes o reclamaciones que hayan sido causados por otros usuarios de Amazon SES?

Normalmente, cuando otros usuarios de Amazon SES envían mensajes que originan rebotes o reclamaciones, su capacidad para enviar email no se ve afectada.

Una excepción a esta regla se da cuando la dirección de email de un destinatario genera un rebote permanente. Cuando la dirección de email de un destinatario genera un rebote permanente, Amazon SES añade esa dirección a una lista de supresión global. Si intenta enviar un email a una dirección incluida en la lista de supresión global, la llamada a Amazon SES se concreta, pero Amazon SES tratará el email como mensaje rebotado permanente en lugar de intentar enviarlo.

Los emails enviados a direcciones de la lista de supresión global sí se contabilizan en la tasa de rebotes y en la cuota de envío. Una dirección de correo electrónico puede permanecer en la lista de supresión durante un periodo máximo de 14 días.

Para obtener más información acerca de la lista de supresión global, consulte Amazon SES y capacidad de entrega en Amazon SES

Cifrado y seguridad

P: ¿Amazon puede tener acceso a los emails que envío y recibo?

Usamos tecnologías propias contra el spam para filtrar los mensajes que tienen contenido de baja calidad. Además, examinamos todos los mensajes que contienen archivos adjuntos para comprobar si tienen virus y otros contenidos malintencionados.

P: ¿Puedo cifrar los mensajes de correo electrónico que reciba?

Amazon SES se integra con AWS Key Management Service (KMS), que permite cifrar el correo que escribe en su bucket de Amazon S3. Amazon SES utiliza el cifrado del lado del cliente para cifrar su correo antes de enviarlo a Amazon S3. Eso significa que usted tiene que descifrar el contenido cuando recibe el email de Amazon S3. AWS Java SDK y AWS Ruby SDK ofrecen un cliente capaz de encargarse del descifrado por usted.

P: ¿Amazon SES envía los correos electrónicos a través de una conexión cifrada con Transport Layer Security (TLS)?

Amazon SES admite TLS 1.2, TLS 1.1 y TLS 1.0 para este tipo de conexiones.

De forma predeterminada, Amazon SES utiliza TLS oportunista. Esto quiere decir que Amazon SES siempre intenta establecer una conexión segura con el servidor receptor de emails. Si Amazon SES no puede establecer una conexión segura, envía el mensaje sin cifrar.

Puede cambiar este comportamiento para que Amazon SES envíe el mensaje al servidor receptor del correo electrónico solo si puede establecer una conexión segura

P: ¿Cómo garantiza Amazon SES que el correo entrante está libre de spam y de virus?

Amazon SES implementa una serie de medidas de protección contra virus y spam. En primer lugar, utiliza listas de bloqueo para evitar que los mails de direcciones que envían spam ingresen al sistema. También realiza análisis de virus en todos los emails entrantes que incluyen un adjunto. Amazon SES pone a su disposición el análisis de detección de spam para que pueda decidir si cada mensaje es fiable. Además del resultado del análisis de virus y spam, Amazon SES proporciona los resultados de las comprobaciones de tipo DKIM y SPF.

P: ¿Qué impide que los usuarios de Amazon SES envíen spam?

Amazon SES aplica tecnologías internas de filtrado de contenido para analizar el contenido de los emails y detectar la presencia de spam y malware.

Si determinamos que una cuenta está enviando spam o contenido malintencionado, pondremos en pausa la capacidad de esa cuenta para seguir enviando email.

Amazon SES y otros servicios de AWS

P: ¿En qué se diferencia Amazon SES de Amazon SNS?

Amazon SES está pensado para las aplicaciones que necesitan enviar comunicaciones por email. Amazon SES es compatible con los campos del encabezado del email y con muchos tipos de MIME.

Por el contrario, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) está pensado para aplicaciones orientadas a la mensajería, en las que varios suscriptores solicitan y reciben notificaciones "push" de mensajes urgentes por medio de diferentes protocolos de transporte como HTTP, Amazon SQS y el email. El cuerpo de una notificación de Amazon SNS tiene un límite de 8192 caracteres de cadenas UTF-8 y no se ha diseñado para admitir contenido multimedia.

P: ¿Tengo que registrarme en Amazon EC2 o en cualquier otro servicio de AWS para usar Amazon SES?

Los usuarios de Amazon SES no precisan inscribirse en ningún otro servicio de AWS. Cualquier aplicación con acceso a Internet puede usar Amazon SES para enviar correos electrónicos, tanto si dicha aplicación se ejecuta en su propio centro de datos, como si lo hace en Amazon EC2 o como una solución de software de cliente.

Póngase en contacto con nosotros

P: He recibido spam u otros mensajes de email no solicitados de un usuario de Amazon SES. ¿Cómo denuncio estos mensajes?

Puede denunciar un abuso de correo electrónico mediante el envío de un correo electrónico a email-abuse@amazon.com.
Para ayudarnos a manejar el problema de la manera más rápida y efectiva posible, incluya los encabezados completos del email original. Para conocer los procedimientos para obtener los encabezados de correo electrónico para varios clientes de correo electrónico comunes, consulte Cómo obtener los encabezados del correo electrónico en el sitio web de MxToolbox.com.

P: ¿Cómo puedo enviar solicitudes de características o enviar otros comentarios de productos sobre Amazon SES?

Su administrador de cuentas de AWS puede enviar sus solicitudes de características y comentarios directamente al equipo correspondiente. Si actualmente no tiene un administrador de cuentas de AWS, también puede proporcionar sus comentarios en el foro de Amazon SES.

P: ¿Cómo puedo obtener soporte técnico para Amazon SES?

Si tiene un plan de AWS Support, puede crear un nuevo caso de soporte directamente desde la consola de administración de AWS basada en la Web. Los planes de AWS Support tienen precios desde 29 USD por mes. Para obtener más información acerca de los planes de AWS Support, consulte https://aws.amazon.com/premiumsupport/.

Para abrir un nuevo caso de soporte técnico

  1. En la consola, en el menú de Support, elija Centro de soporte.
  2. A continuación, elija Crear caso.
  3. En la página de Crear caso, elija Soporte técnico.
  4. Proporcione información sobre el problema experimenta y envíe el boleto.

Si no tiene un plan de AWS Support, también puede hacer preguntas y obtener respuestas en el foro de Amazon SES.

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Más información acerca de los precios

Consulte la página de precios de Amazon SES.

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