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Caso práctico de McDonald's

2016

McDonald's Corporation es un cadena estadounidense de restaurantes de hamburguesas y comida rápida que atiende a 69 millones de clientes por día. Gracias a Amazon Web Services (AWS), McDonald's Corporation se transformó en una empresa de tecnología digital que pudo superar los objetivos de rendimiento hasta un 66 % y completar 8600 transacciones por segundo en su sistema de puntos de venta (POS).

En 2016, el director de tecnología de McDonald's Corporation, Tom Gergets, se unió a Andy Jassy en el escenario de re:Invent para hablar sobre cómo convertirse en una empresa de venta de hamburguesas moderna y progresiva que brinda a los clientes experiencias más convenientes y personalizadas. También habló acerca de elegir a AWS y los servicios profesionales de AWS para que ayuden a McDonald's a crear una plataforma digital segura y escalable.

Desde ese momento, McDonald's ha escalado sus capacidades digitales en todo el mundo a través de kioscos, paneles de menú digitales, pedidos y pagos móviles y entregas. En 2019, McDonald's adquirió Dynamic Yield y utiliza capacidades de motores de decisión de última generación, incluidos el aprendizaje automático y los algoritmos de predicción, a fin de personalizar la experiencia de los clientes en sus servicios de pedido y retiro de comida desde el automóvil. La empresa también crea su plataforma de datos global en AWS mediante el uso de Amazon Redshift, Amazon Athena y Amazon EMR. Además, comenzó una prueba piloto con Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS).

re:Invent 2016: McDonald's Cloud-Enabled Digital Transformation

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