Questions d'ordre général

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Chime ?

Amazon Chime est un service de communication de haute qualité qui transforme les réunions en ligne avec une application facile à utiliser, qui fonctionne de manière fluide entre tous vos appareils. Avec Amazon Chime, vous pouvez planifier des réunions en ligne et des conférences vidéo, et y participer. Vous pouvez également correspondre par messagerie, appeler et collaborer en interne ou en externe, depuis une seule application. Vous pouvez à présent travailler de manière productive, où que vous soyez.

Q: Qu'est-ce que l'application Web Amazon Chime ?

L’application Web Amazon Chime permet aux participants à la réunion de rejoindre rapidement les réunions Amazon Chime directement avec leur navigateur. Vos participants n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit et ne sont pas tenus de créer un compte. Les utilisateurs qui choisissent de créer un compte ont la possibilité de collaborer via le chat, de passer des appels instantanés à une autre personne et de partager du contenu, tout comme ils peuvent utiliser l'un des autres clients Amazon Chime. Des fonctionnalités Pro sont également disponibles, y compris la planification et l'organisation de réunions pour un maximum de 100 participants avec des contrôles d'organisateur.

 

Q : Par quels systèmes d'exploitation l'application Amazon Chime est-elle prise en charge ?

L'application Amazon Chime est disponible pour les systèmes d'exploitation suivants :

  • Microsoft Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10
  • Apple Mac OS X, version 10.11 et ultérieures
  • Apple iOS, version 10.0 et ultérieures
  • Android, version 5.0 et ultérieures

Les utilisateurs de ces systèmes d'exploitation, ainsi que d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux et ChromeOs peuvent utiliser l’application Web Amazon Chime sur les navigateurs pris en charge. Pour plus d'informations, consultez le centre d'assistance.

 

Pour démarrer

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit ?

Non. Téléchargez l'application, inscrivez-vous et commencez à utiliser Amazon Chime.

Q : Comment puis-je télécharger l'application Amazon Chime ?

Pour télécharger l'application Amazon Chime, voir la page de téléchargement d'Amazon Chime.

Q : Comment créer un compte Amazon Chime ?

Vous pouvez utiliser l'application Amazon Chime pour créer votre compte Amazon Chime. Après avoir téléchargé et ouvert l'application, vous serez guidé tout le long du processus de création de votre compte Amazon Chime, que vous pourrez ensuite utiliser pour vous connecter et accéder au service.

Q : Pourquoi me demande-t-on de me connecter avec Amazon ?

Amazon Chime utilise Login with Amazon comme façon rapide, sécurisée et facile de vous connecter à votre compte Amazon Chime. Login with Amazon vous permet d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe Amazon pour vous connecter aux sites Web et aux applications qui offrent le service, comme Amazon Chime.

Q : Puis-je utiliser mon compte Amazon.com actuel pour Amazon Chime ?

Nous vous recommandons de créer un nouveau compte Amazon.com pour Amazon Chime en utilisant votre adresse e-mail professionnelle. Amazon Chime utilise l'adresse e-mail associée à votre compte Amazon Chime pour planifier les réunions et pour vous appeler automatiquement, ainsi que les participants de la réunion. Ainsi, il est important que cette adresse e-mail soit la même adresse que celle que vous utilisez pour votre calendrier, qui est généralement votre adresse e-mail professionnelle.

Q : Qu'est-ce que Login with Amazon ?

Login with Amazon vous permet de vous connecter à des sites Web ou des applications tiers, tels qu'Amazon Chime, en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe Amazon. Avec Login with Amazon, vous pouvez utiliser un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe pour les sites Web et les applications qui offrent Login with Amazon. De plus, vous pouvez facilement gérer l'accès à votre compte (plus d'informations ici).

Q : Je suis un utilisateur final. Où trouver de plus amples informations sur le fonctionnement d'Amazon Chime ?

Pour en savoir plus sur Amazon Chime, vous pouvez consulter le guide de l'utilisateur Amazon Chime ou l'aide détaillée disponible dans le centre d'assistance.

Q : Je suis un administrateur informatique. Où puis-je en apprendre plus sur la réalisation de tâches administratives pour Amazon Chime ?

Pour en savoir plus sur les capacités d'administration disponibles dans Amazon Chime, veuillez consulter la documentation Amazon Chime.

Fonctions de l'application

Q : Puis-je communiquer par messagerie instantanée avec des personnes externes à mon organisation ?

Oui. Vous pouvez communiquer par messagerie instantanée avec n'importe quel utilisateur Amazon Chime. Vous avez uniquement besoin de connaître l'adresse e-mail associée au compte Amazon Chime. Lancez une conversation et participez.

Q : Les participants à ma réunion devront-ils télécharger quelque chose ?

Non, les participants à une réunion qui n'ont pas installé Amazon Chime n’auront pas à télécharger quoi que ce soit. Fournissez simplement un lien de réunion dans votre invitation, et vos participants pourront la rejoindre en utilisant leur navigateur. En utilisant l’application Web, les participants peuvent rapidement rejoindre les réunions, utiliser l'audio de leur ordinateur, afficher des écrans partagés, accéder à la liste des réunions et participer à des discussions.

 

Q : Combien de personnes peuvent participer à une réunion en ligne ou à une conférence vidéo ?

Amazon Chime peut vous permettre d'avoir jusqu'à 100 participants dans une réunion n'utilisant pas la vidéo. Pour les conférences vidéo, vous pouvez avoir jusqu'à 16 participants sur les clients de bureau et jusqu'à 8 participants sur les appareils iOS. La vidéo n'est actuellement pas prise en charge par les appareils Android.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime prend en charge les systèmes de conférence vidéo dans les salles ?

Oui. Amazon Chime prend en charge la plupart des systèmes de conférence vidéo dans les salles compatibles H.323 et basés sur SIP. Vous pouvez joindre les réunions en utilisant les systèmes de conférence vidéo partout où Amazon Chime est disponible. Leur utilisation n'engendre pas de frais supplémentaires.

Q : Comment rejoindre une réunion Amazon Chime utilisant un système de conférence vidéo compatible H.323 ou SIP ?

Pour rejoindre une réunion Amazon Chime, saisissez simplement l'identifiant de la réunion dans la console de l'appareil. Pour en savoir plus, voir la page sur la prise en charge des systèmes de conférence vidéo en salle

Q : Puis-je appeler des réunions en utilisant un numéro de téléphone traditionnel ?

Pour assurer la meilleure qualité audio possible, nous vous recommandons d'utiliser l'application Amazon Chime pour vos réunions. Lorsque ce n'est pas possible, le niveau Amazon Chime Pro donne la possibilité de rejoindre les réunions en utilisant une ligne téléphonique standard. Avec des numéros à composer disponibles dans plus de 70 pays et des tarifs par minute bas, les participants peuvent prendre à part à vos réunions depuis n'importe où. Pour les tarifications d'appel de conférence les plus récentes, voir les informations de cette page.

Q : Quelle est la différence entre un appel vocal (VoIP) ou audio et une réunion ?

Les appels vocaux (VoIP) ou vidéo ont lieu entre deux personnes. Les appels sont initiés depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée. Ils ne peuvent pas être planifiés. Les appels de personne à personne ne permettent pas aux interlocuteurs de se connecter par le réseau téléphonique public. N'importe quel plan Amazon Chime vous permet de commencer ou de rejoindre un appel.

Les réunions peuvent compter entre 2 et 100 participants. Elles peuvent être planifiées ou initiées instantanément. Les réunions appellent les participants ou les participants peuvent les rejoindre en utilisant des numéros traditionnels. Les réunions utilisent une liste virtuelle pour fournir aux participants un meilleur contrôle de la réunion. N'importe quel participant peut partager son écran et utiliser le contrôle de bureau à distance.

Q : Comment puis-je initier un appel vocal (VoIP) ou vidéo ?

Vous pouvez initier un appel vocal depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée en un simple clic. Vous pouvez ajouter la vidéo une fois que votre appel vocal a commencé.

Q : Quel est le nombre maximal de participants dans une réunion ?

Vous pouvez avoir jusqu'à 100 participants dans une réunion.

Q : Qu'est-ce qu'Alexa for Business ?

Alexa for Business permet aux organisations de toutes tailles d'introduire Alexa sur leur lieu de travail. Alexa for Business comprend les outils et les contrôles dont les administrateurs ont besoin pour déployer et gérer des appareils Alexa partagés, des compétences et des utilisateurs à l'échelle. Amazon Chime fonctionne avec Alexa for Business, ce qui signifie que vous pouvez utiliser Alexa pour commencer vos réunions vidéo dans des salles de conférence de grande taille et appeler automatiquement des réunions en ligne dans des salles de réunion plus petites et depuis votre bureau.

Pour en savoir plus sur l'utilisation d'Alexa dans votre organisation, consultez la page Alexa for Business.

Q : Puis-je commencer des réunions Amazon Chime dans mes salles de conférence en utilisant Alexa ?

Oui. Avec Alexa for Business, Alexa peut lancer des réunions Amazon Chime dans vos salles de conférence en utilisant votre équipement existant. Vous pouvez utiliser les appareils compatibles avec Alexa pour contrôler l'équipement de conférence audio et vidéo dans des salles de conférence de grande taille et pour les conférences audio dans les salles de conférence de petite taille.

Pour en savoir plus sur la façon de rejoindre des réunions Amazon Chime en utilisant Alexa, consultez la page Alexa for Business.

Q : Puis-je rejoindre des réunions Amazon Chime depuis mon bureau en utilisant Alexa ?

Oui. Avec Alexa for Business, Alexa peut automatiquement appeler des réunions Amazon Chime depuis votre bureau, en utilisant n'importe quel appareil compatible Alexa dans votre compte Alexa personnel.

Pour en savoir plus sur la façon de rejoindre des réunions Amazon Chime en utilisant Alexa, consultez la page Alexa for Business.

Administration

Q : Comment puis-je me connecter à la console Amazon Chime pour accéder à mon compte ?

Pour accéder à la console Amazon Chime, vous avez tout d'abord besoin d'un compte AWS. Une fois cela fait, vous pouvez vous connecter à AWS Management Console et accéder à Amazon Chime. Pour vous rendre directement sur la console Amazon Chime, consultez la page https://chime.aws.amazon.com et indiquez vos informations d'identification AWS.

Q : Puis-je ajouter ou retirer des utilisateurs Amazon Chime dans mon organisation Amazon Chime ?

Oui. Vous pouvez ajouter et retirer des utilisateurs Amazon Chime dans votre organisation Amazon Chime à tout moment depuis la console Amazon Chime.

Q : Dans quelle région AWS est hébergé Amazon Chime ?

Amazon Chime est actuellement hébergé dans la région AWS USA Est (Virginie du Nord).


Q : Puis-je assigner différentes autorisations à différents utilisateurs dans mon compte Team ou Enterprise Amazon Chime ?

Oui. Vous pouvez avoir des utilisateurs avec des autorisations Amazon Chime et d'autres avec des autorisations Amazon Chime Basic dans votre compte Team ou Enterprise. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à votre compte, des autorisations Amazon Chime Pro leur sont assignées par défaut. Vous pouvez changer ces paramètres en utilisant la console Amazon Chime ou les groupes Active Directory (AD) si vous utilisez AD pour gérer les utilisateurs dans un compte Enterprise Amazon Chime.

Remarque : l'assignation des autorisations n'implique pas de frais. Vous êtes facturé uniquement lorsque les utilisateurs accèdent aux fonctions Amazon Chime Pro. Pour en savoir plus, consultez la page sur la gestion des accès utilisateur et des autorisations.

Q : Que signifie « déclarer son domaine » ?

Avec Amazon Chime, vous pouvez vous assurer que tous les utilisateurs qui s'inscrivent à Amazon Chime avec une adresse e-mail de votre ou vos domaines d'entreprise sont automatiquement ajoutés à votre compte Amazon Chime. Cela vous permet facilement de garder une trace et de gérer vos utilisateurs Amazon Chime et leurs inscriptions, ainsi que de payer pour le service de façon centrale.

Q : Comment puis-je déclarer mon domaine ?

Vous pouvez déclarer votre domaine en suivant les étapes définies dans Claim a Domain.

Q : Puis-je utiliser Active Directory Microsoft pour gérer mes utilisateurs Amazon Chime ?

Oui, vous pouvez configurer Amazon Chime pour utiliser votre Active Directory (AD) de Microsoft afin de gérer vos utilisateurs Amazon Chime. Vous pouvez vous connecter à votre AD sur site en utilisant l'AWS Directory Service AD Connector. Vous pouvez également utiliser le service AWS Microsoft AD.

Q : Comment configurer Amazon Chime pour utiliser AD Microsoft ?

Vous pouvez configurer Amazon Chime pour utiliser AD Microsoft en suivant les étapes définies dans Add Your Active Directory.

Q : Y a-t-il un coût supplémentaire lors de l'utilisation d'Active Directory Microsoft pour gérer mes utilisateurs Amazon Chime ?

Le coût Amazon Chime par utilisateur par mois ne change pas avec l'intégration d'Active Directory (AD) Microsoft. Cependant, l'utilisation d'AWS Directory Service en elle-même n'est pas incluse dans la tarification Amazon Chime et peut engendrer des frais supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez la page Tarification d'AWS Directory Service. Veuillez également noter que pour intégrer AD Microsoft, votre compte Amazon Chime sera mis à niveau en compte Enterprise, ce qui signifie que vous ne pouvez plus avoir d'utilisateurs enregistrés dans le plan Amazon Chime Basic avec une adresse e-mail de votre domaine.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime fournit un historique des changements réalisés sur mon compte par la console Amazon Chime ?

Oui. Vous pouvez enregistrer les changements réalisés sur votre compte Amazon Chime grâce à la console Amazon Chime en utilisant AWS CloudTrail. Pour en savoir plus sur le paramétrage de CloudTrail afin qu'il fonctionne avec votre compte Amazon Chime, consultez la page Log Amazon Chime Administration Calls with AWS CloudTrail.

Tarification et autorisations

Q : Puis-je planifier ou héberger des réunions instantanées de trois personnes ou plus si je dispose uniquement des autorisations Basic ?

Non. Pour planifier ou héberger des réunions instantanées, vous devez avoir les autorisations Amazon Chime Pro. Amazon Chime Basic vous permet d'assister et de participer pleinement à des réunions planifiées ou initiées par un utilisateur Amazon Chime Pro. Cela inclut l'appel automatique, la vidéo, le partage de votre écran et l'utilisation du contrôle de bureau à distance.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime facture des frais d'utilisation pour tous les participants de la réunion ?

Non. Avec Amazon Chime, vous payez uniquement des frais d'utilisation pour l'hôte de la réunion. L'hébergement d'une réunion Amazon Chime est une fonction Amazon Chime Pro. Il est facturé 3 USD par utilisateur par jour, avec un plafond mensuel de 15 USD par utilisateur par jour. La participation aux réunions n'entraîne aucuns frais. Il s'agit d'une fonction Amazon Chime Basic.

Q : Quelle est la différence entre un appel vocal ou vidéo entre deux personnes et une réunion ?

Les appels vocaux ou vidéo (utilisant la voix sur IP ou VoIP) concernent deux personnes. Les appels sont initiés depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée personne à personne. Ils ne peuvent pas être planifiés. Ils nécessitent l'utilisation de l'application Amazon Chime et ils ne permettent pas aux interlocuteurs de se connecter par un numéro ou un système de salle de conférence vidéo. L'appel est une fonction Amazon Chime Basic et tous les utilisateurs Amazon Chime peuvent commencer ou rejoindre un appel vocal ou vidéo.
Les réunions peuvent compter entre 2 et 100 participants.

Les réunions peuvent être planifiées ou être initiées instantanément. Les participants peuvent rejoindre depuis l'application Amazon Chime ou en utilisant un numéro de téléphone traditionnel. Les participants connectés à l'application Amazon Chime seront appelés automatiquement pour les réunions planifiées. Les participants aux réunions peuvent utiliser toutes les fonctions des réunions Amazon Chime, notamment la voix et la vidéo, la liste visuelle, le partage d'écran, le contrôle de bureau à distance, le partage de fichier et l'enregistrement des réunions. La planification et l'hébergement d'une réunion sont des fonctions Amazon Chime Pro.

Tarification

Q : Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer un essai de 30 jours en créant un compte Amazon Chime sans utiliser de carte de crédit. Les utilisateurs en essai peuvent avoir accès gratuitement aux fonctions Amazon Chime Pro pendant 30 jours, notamment l'utilisation d'un nombre limité de numéros à composer. L'essai s'arrête lorsque les utilisateurs acceptent une invitation à rejoindre un compte Team Amazon Chime, deviennent une partie d'un compte Enterprise Amazon Chime ou à la fin des 30 jours (suivant la condition remplie en premier). Après 30 jours, si un utilisateur ne fait pas partie d'un compte Team ou Enterprise, il peut continuer à utiliser gratuitement les fonctions Amazon Chime Basic.

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit ?

Non. Téléchargez l'application, inscrivez-vous et commencez à utiliser Amazon Chime.

Q : Comment est-ce que j'achète Amazon Chime ?

Pour acheter Amazon Chime, créez un compte AWS ou connectez-vous au vôtre, puis créer une équipe Amazon Chime. Ensuite, ajoutez des utilisateurs et assignez des autorisations (Basic ou Pro) pour donner accès aux fonctions à chaque utilisateur. Consultez ici la page concernant le démarrage avec Amazon Chime.


Q : Comment fonctionne la facturation pour Amazon Chime ?

Amazon Chime est un service avec tarification à l'usage, sans frais initiaux, engagement ou contrat à long terme. Avec Amazon Chime, certaines fonctions sont gratuites (fonctions Amazon Chime Basic) et d'autres impliquent des coûts (fonctions Amazon Chime Pro). Consultez la table des fonctions ci-dessous pour plus de détails. Vous êtes facturé uniquement pour les fonctions Amazon Chime Pro les jours où vos utilisateurs y accèdent, à un tarif de 3 USD par utilisateur par jour. Les frais d'utilisation sont plafonnés à 15 USD par utilisateur par mois. Veuillez noter que l'utilisation des numéros est facturée séparément des taux publiés et n'est pas incluse dans les frais indiqués ci-dessus.

Q : Combien coûte Amazon Chime ?

Veuillez consulter la page de tarification d'Amazon Chime pour les dernières informations.

Q : Y a-t-il des frais supplémentaires lorsque les participants rejoignent une réunion en utilisant une ligne téléphonique standard ?

Oui. Vous êtes facturé par minute par utilisateur pour chaque participant rejoignant la réunion en utilisant une ligne téléphonique standard. Pour les tarifications d'appel de conférence les plus récentes, consultez la page de tarification des appels de conférence.

Q : Y a-t-il un coût supplémentaire lors de l'utilisation d'Active Directory Microsoft pour gérer mes utilisateurs Amazon Chime ?

Les frais d'utilisation Amazon Chime par utilisateur ne changent pas avec l'intégration d'Active Directory (AD) Microsoft. Cependant, l'utilisation d'AWS Directory Service en elle-même n'est pas incluse dans la tarification Amazon Chime et peut engendrer des frais supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez la page Tarification d'AWS Directory Service. Veuillez également noter que pour intégrer AD Microsoft, votre compte Amazon Chime sera mis à niveau en compte Enterprise.

Développeurs

Q : Puis-je utiliser des webhooks entrants pour envoyer des messages aux espaces de discussion Amazon Chime ?

Les webhooks entrants peuvent être configurés par les administrateurs de l'espace de discussion depuis un client de bureau Amazon Chime afin de générer une URL de webhook, qui est ensuite fournie aux développeurs. Une application peut alors envoyer un message à l'espace de discussion Amazon Chime en appelant l'API de webhook via une requête HTTP POST. Pour en savoir plus, consultez la page Automatisation de messages de conversation avec des webhooks.

Rapports

Q : Est-ce qu'Amazon Chime fournit des rapports d'utilisation aux administrateurs ?

Oui. Amazon Chime fournit désormais aux administrateurs des rapports d'utilisation dans la console Amazon Chime. Ces rapports fournissent une visibilité sur la façon dont les utilisateurs utilisent Amazon Chime, ainsi que des informations sur leur expérience avec le service.

Q : Quelles informations sont incluses dans les rapports d'utilisation Amazon Chime ?

Vous pouvez afficher des données telles que le nombre total d'utilisateurs enregistrés et actifs, les réunions et les réponses aux commentaires sur les réunions, ainsi que l'activité des messages. Vous pouvez cliquer pour savoir quelles réunions ont eu lieu, la durée de la réunion et la liste des participants pour chaque réunion. Vous pouvez également voir des informations concernant les utilisateurs, telles que les adresses e-mail, la date d'enregistrement, la date de dernière activité et le nombre de participations aux réunions.

Q : Comment accéder à ces rapports ?

Vous pouvez afficher les données de rapport en accédant à la page de la console Amazon Chime et en sélectionnant Reports et Dashboard. Les administrateurs doivent avoir des informations d'identification IAM valides afin d'accéder à la page de la console Amazon Chime.

Essayez Amazon Chime gratuitement

Amazon Chime Pro peut être essayé gratuitement pendant 30 jours, sans qu'une carte de crédit soit nécessaire.

Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer un essai de 30 jours en créant un compte Amazon Chime. Aucune carte de crédit n'est requise.