Démarrage

Q : Quel est le moyen le plus simple de tester Amazon SES ?

L'environnement de test (sandbox) d'Amazon SES est une zone où les nouveaux utilisateurs peuvent tester les capacités d'Amazon SES. Lorsque votre compte est dans l'environnement de test (sandbox), vous ne pouvez envoyer des e-mails qu'aux identités vérifiées. Une identité vérifiée est une adresse e-mail ou un domaine dont vous avez fourni une preuve de propriété.

De plus, lorsque votre compte est dans l'environnement de test (sandbox), le volume d'e-mails que vous pouvez envoyer par jour est limité, ainsi que le nombre de messages par seconde.

Q : Puis-je commencer à envoyer de gros volumes d’e-mails immédiatement ?

Lorsque vous êtes prêt à envoyer des e-mails à des destinataires non vérifiés, envoyez une demande d'augmentation de la limite d'envoi Amazon SES via AWS Support Center. Pour plus d'informations, consultez Sortie de l'environnement de test (sandbox) Amazon SES dans le manuel du développeur Amazon SES.

Tarification et facturation

Q : Comment suivre mon utilisation d'Amazon SES ?

Vous pouvez consulter vos frais pour la période de facturation en cours à tout moment en vous rendant sur le tableau de bord de facturation dans AWS Management Console.

Limites et restrictions

Q : Puis-je envoyer des e-mails à partir de n'importe quelle adresse électronique ?

Non. Vous pouvez utiliser Amazon SES uniquement pour envoyer des e-mails à partir d'adresses ou de domaines dont vous êtes propriétaire.

Pour prouver que vous êtes propriétaire d'une adresse e-mail ou d'un domaine, vous devez effectuer une vérification. Dans chaque région AWS, vous pouvez vérifier jusqu'à 10 000 adresses e-mail et domaines, quelle que soit la combinaison. Pour plus d'informations sur la vérification des adresses e-mail et des domaines, consultez Vérification des identités dans Amazon SES dans le manuel du développeur Amazon SES.

Q : Existe-il une limite à la taille des e-mails qu'Amazon SES peut distribuer ?

Amazon SES accepte les e-mails jusqu'à 10 Mo. Cela comprend toutes les images et toutes les pièces jointes qui font partie du message.

Q : Existe-il des limites au nombre d'e-mails que je peux envoyer ?

Chaque compte Amazon SES a son propre jeu de limites d'envoi. Ces limites sont les suivantes :

  • Quota d'envoi : nombre maximal de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des e-mails sur une période de 24 heures.
  • Débit d'envoi maximum : nombre maximal de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des e-mails par seconde.

Les limites d'envoi sont définies en fonction des destinataires et non pas des messages. Vous pouvez vérifier vos limites d'envoi à tout moment en utilisant la console Amazon SES.

Remarque : si nous déterminons que les e-mails que vous envoyez sont de mauvaise qualité ou douteuse (par exemple, si leurs taux de retours à l'expéditeur et de réclamations sont élevés, ou que leur contenu est non sollicité ou malveillant), nous nous réservons le droit de suspendre votre capacité à envoyer des e-mails.

Authentification, validation et configuration

Q : Amazon SES prend-il en charge la norme SPF (Sender Policy Framework) ?

Oui, Amazon SES prend en charge SPF. Vous pouvez être amené à devoir publier un enregistrement SPF, selon la manière dont vous utilisez Amazon SES pour envoyer des e-mails. Si vous n'êtes pas tenu de vous conformer au standard DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) avec la norme SPF, vous n'avez pas besoin de publier un enregistrement SPF. En effet, Amazon SES envoie par défaut vos e-mails depuis un domaine MAIL FROM détenu par Amazon Web Services. Si vous désirez vous conformer au standard DMARC avec la norme SPF, vous devez configurer Amazon SES de façon à utiliser votre propre domaine MAIL FROM et publier un enregistrement SPF.

Q : Amazon SES prend-il en charge la norme Domain Keys Identified Mail (DKIM) ?

Oui, Amazon SES prend en charge DKIM. Si vous avez activé et configuré Easy DKIM, Amazon SES signe les messages sortants à l'aide de DKIM en votre nom. Si vous préférez, vous pouvez aussi signer vos e-mails manuellement. Pour garantir une distribution maximale, certains en-têtes DKIM ne doivent pas être signés. Pour plus d'informations, consultez Signature DKIM manuelle dans Amazon SES dans le manuel du développeur Amazon SES.

Q : Les e-mails envoyés par Amazon SES peuvent-ils se conformer à la norme DMARC ?

Avec Amazon SES, vos e-mails peuvent se conformer à la norme DMARC via SPF, DKIM ou les deux.

Pour plus d'informations, consultez Amazon SES et protocoles de sécurité dans le manuel du développeur Amazon SES.

Q : Puis-je spécifier une adresse IP dédiée lorsque j’envoie certains types d’e-mails ?

Si vous louez plusieurs adresses IP dédiées à utiliser avec votre compte Amazon SES, vous pouvez utiliser les pools d’adresses IP dédiées pour créer des groupes (pools) à partir de ces adresses. Vous pouvez ensuite associer chaque pool à un ensemble de configuration ; lorsque vous envoyez des e-mails à l’aide de cet ensemble de configuration, ces derniers ne sont envoyés qu’à partir des adresses IP du pool associé. Pour en savoir plus, consultez Création de groupes d'adresses IP dédiées dans le manuel du développeur Amazon SES.

Fonctionnalités d'expédition

Q : Amazon SES fournit-il un point de terminaison SMTP ?

Amazon SES fournit une interface SMTP pour une intégration en continu avec les applications qui peuvent envoyer des emails via SMTP. Vous pouvez vous connecter directement avec cette interface SMTP depuis vos applications, ou bien configurer votre serveur email existant pour utiliser cette interface en tant que relais SMTP.

Pour vous connecter à l'interface Amazon SES SMTP, vous devez créer des informations d'identification SMTP. Pour plus d'informations sur la création d’informations d’identification SMTP, consultez Obtention de vos informations d'identification SMTP pour Amazon SES dans le manuel du développeur Amazon SES.

Q : Puis-je utiliser Amazon SES pour envoyer des e-mails depuis mes applications existantes ?

Amazon SES vous permet de créer un relais SMTP privé à utiliser avec tout logiciel client SMTP existant, y compris un logiciel que vous développez vous-même ou tout logiciel tiers pouvant envoyer des e-mails via le protocole SMTP.

Pour plus d'informations, consultez Utilisation de l'interface SMTP d'Amazon SES pour envoyer des e-mails dans le manuel du développeur Amazon SES.

Q : Amazon SES peut-il envoyer des e-mails contenant des pièces jointes ?

Amazon SES prend en charge divers formats de contenu courants, y compris des documents, images, fichiers audio et vidéos.

Remarque : pour votre propre sécurité et celle de vos clients, Amazon SES scanne toute pièce jointe que vous envoyez pour éviter tout virus et logiciel malveillant.

Vous pouvez utiliser un client e-mail qui prend en charge SMTP pour envoyer des e-mails contenant des pièces jointes. Lorsque vous configurez un client pour envoyer des emails sortants par le biais d'Amazon SES, le client construit les parties MIME et en-tête d'emails appropriées avant d'envoyer le message.

Vous pouvez aussi envoyer des emails avec des pièces jointes par le biais d'un programme. Pour inclure une pièce jointe dans votre email, construisez un nouveau message d'email à plusieurs parties. Dans le message, incluez une partie MIME qui contient un en-tête Content-Type approprié, ainsi que le contenu encodé MIME. Ensuite, utilisez l'en-tête Content-Disposition pour spécifier si le contenu doit être affiché en ligne ou traité comme une pièce jointe.

Lorsque votre message est prêt, vous pouvez utiliser l'opération d'API SendRawEmail pour l'envoyer.

Q : Est-il possible de tester les réponses Amazon SES sans envoyer un e-mail aux destinataires ?

Vous pouvez utiliser le simulateur de boîte aux lettres Amazon SES pour tester votre taux d'envoi et votre capacité à gérer des événements tels que des retours à l'expéditeur ou des réclamations, sans envoyer d'e-mails à des destinataires réels. Les messages que vous envoyez au simulateur de boîte aux lettres ne sont pas pris en compte dans vos métriques de retours à l'expéditeur ou de réclamations, ni dans votre quota d'envoi quotidien. Toutefois, nous vous facturons pour chaque message que vous envoyez au simulateur de boîte aux lettres email (mailbox) comme s'il s'agissait de messages envoyés à des clients réels.

Pour en savoir plus sur le simulateur de boîte aux lettres email (mailbo) Amazon SES, consultez Test d'envoi d'e-mails dans Amazon SES dans le manuel du développeur Amazon SES.

Distribution

Q : Comment Amazon SES distribue-t-il de manière fiable les e-mails ?

Amazon SES utilise des technologies de filtrage de contenu afin de scanner les e-mails sortants. Ces filtres de contenu permettent de s'assurer que le contenu envoyé via Amazon SES est conforme aux standards des FAI. Afin d'améliorer davantage la distribution de vos e-mails, Amazon SES fournit une boucle de rétroaction qui comporte des notifications de retour à l'expéditeur, de réclamation et de distribution.

Q : Amazon SES garantit-il la réception de mes e-mails ?

Amazon SES suit de près les directives des FAI pour garantir que les emails légitimes et de haute qualité sont envoyés dans les boîtes de réception des destinataires. Toutefois, ni Amazon SES ni aucun autre service d'envoi d'e-mails ne peut garantir la livraison de chaque e-mail. Les FAI peuvent ne pas envoyer vos e-mails ou les perdre, les destinataires peuvent indiquer accidentellement une adresse électronique erronée et si ces derniers ne souhaitent pas recevoir vos messages, les FAI peuvent choisir de les rejeter ou de ne pas les envoyer sans vous en informer.

Q : Quel est le délai de réception par les destinataires des e-mails envoyés à l'aide d'Amazon SES ?

Amazon SES tente d'envoyer les e-mails via Internet quelques secondes après chaque demande. En raison d'un certain nombre de facteurs et des incertitudes propres à Internet, nous ne pouvons toutefois pas prédire avec certitude quand votre e-mail arrivera ni l'itinéraire exact que prendra le message pour arriver à sa destination.

Un FAI peut par exemple ne pas être en mesure de remettre l'e-mail au destinataire en raison d'une condition temporaire comme une boîte aux lettres pleine. Dans ce cas, Amazon tente d'envoyer à nouveau le message. En cas d'erreur permanente, telle que « la boîte de réception n'existe pas », Amazon SES n'essaie pas de livrer à nouveau le message et vous recevez une notification de message d'erreur définitif. Vous pouvez configurer des notifications de distribution afin d'être averti quand Amazon SES remet un de vos e-mails au serveur de messagerie d'un destinataire.

Q : Ma distribution peut-elle être affectée par des retours à l'expéditeur ou des réclamations causées par d'autre utilisateurs Amazon SES ?

En règle générale, lorsqu'un utilisateur d'Amazon SES envoie des messages qui entraînent des retours à l'expéditeur ou des réclamations, votre capacité à envoyer des e-mails reste inchangée.

Une exception à cette règle se produit lorsqu'une adresse e-mail d'un destinataire génère un message d'erreur définitif. Lorsque l'adresse e-mail d'un destinataire génère un message d'erreur définitif, Amazon SES ajoute cette adresse à une liste de suppression globale. Si vous essayez d'envoyer un e-mail vers une adresse figurant sur la liste de suppression globale, l'appel d'Amazon SES est appliqué, mais Amazon SES traite l'e-mail comme un hard bounce au lieu d'essayer de l'envoyer.

Les e-mails que vous envoyez vers les adresses sur la liste de suppression globale compte dans votre quota d'envoi et votre taux de retour à l'expéditeur. Les adresses e-mail peuvent rester dans la liste de suppression pendant 14 jours maximum.

Pour plus d'informations sur la liste de suppression globale, consultez Amazon SES et distribution dans le manuel du développeur Amazon SES.

Sécurité et chiffrement

Q : Amazon peut-il accéder aux e-mails que j'envoie et que je reçois ?

Nous utilisons des technologies anti-spam internes pour filtrer les messages dont le contenu est de mauvaise qualité. De plus, nous analysons tous les messages contenant des pièces jointes à la recherche de virus et autres contenus malveillants. Ces processus sont entièrement automatisés et n'impliquent aucune intervention humaine.

Q : Puis-je chiffrer les e-mails que je reçois ?

Amazon SES s'intègre à AWS Key Management Service (KMS), qui offre la possibilité de chiffrer les messages placés dans votre compartiment Amazon S3. Amazon SES utilise le chiffrement côté client pour chiffrer vos messages avant de les envoyer à Amazon S3. Cela signifie qu'il est nécessaire que vous déchiffriez le contenu de votre côté après avoir récupéré les messages dans Amazon S3. Les kits AWS SDK pour Java et AWS SDK pour Ruby incluent un client qui peut gérer le déchiffrement à votre place.

Q : Amazon SES envoie-t-il les e-mails sur une connexion chiffrées à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security) ?

Amazon SES supports TLS 1.2, TLS 1.1 and TLS 1.0 for TLS connections.

Par défaut, Amazon SES utilise TLS opportuniste. Cela signifie qu'Amazon SES tente toujours d'établir une connexion sécurisée avec le serveur de messagerie destinataire. Si Amazon SES ne peut pas établir de connexion sécurisée, le message n'est pas chiffré.

Vous pouvez modifier ce comportement afin qu'Amazon SES n'envoie le message au serveur de messagerie destinataire que s'il peut établir une connexion sécurisée.

Q : Comment Amazon SES s'assure-t-il que les e-mails entrants ne sont pas des courriers indésirables ou ne contiennent pas des virus ?

Amazon SES utilise un certain nombre de mesures de protection contre les courriers indésirables et les virus. Il utilise des listes de blocage pour empêcher les e-mails des expéditeurs indésirables d'entrer dans le système. Il réalise également des recherches de virus sur chaque e-mail entrant qui contient une pièce jointe. Amazon SES vous met à disposition les résultats de sa détection des courriers indésirables, vous permettant de décider si vous pouvez faire confiance à chaque message. Outre le résultat des analyses antispam et antivirus, Amazon SES fournit les conclusions des vérifications DKIM et SPF.

Q : Qu'est-ce qui empêche les utilisateurs d'Amazon SES d'envoyer des spams ?

Amazon SES utilise des technologies de filtrage du contenu développées en interne et qui analysent le contenu des e-mails afin de repérer les spams et programmes malveillants.

Si nous déterminons qu'un compte envoie du courrier indésirable ou malveillant, nous suspendons la capacité de ce compte à envoyer d'autres e-mails.

Amazon SES et autres services AWS

Q : En quoi Amazon SES diffère-t-il d'Amazon SNS ?

Amazon SES est destiné aux applications qui ont besoin d'envoyer des communications par e-mail. Amazon SES prend en charge les champs d'en-tête d'e-mail personnalisés et plusieurs types MIME.

Par contre, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) est destiné aux applications de messagerie, avec plusieurs abonnés demandant et recevant des notifications de type « pousser » de messages à caractère urgent via un choix de protocoles de transport, dont HTTP, Amazon SQS, et email. Le corps d'une notification Amazon SNS est limité à 8 192 caractères de chaînes UTF-8 et n'est pas prévu pour prendre en charge du contenu multimédia.

Q : Dois-je m'inscrire à Amazon EC2 ou à d'autres services AWS pour utiliser Amazon SES ?

Les utilisateurs d'Amazon SES n'ont pas besoin de s'inscrire à d'autres services AWS. Une application avec un accès à Internet peut utiliser Amazon SES pour envoyer des e-mails, que cette application fonctionne dans votre propre centre de données, au sein d'Amazon EC2 ou comme logiciel client.

Nous contacter

Q : J'ai reçu un courrier indésirable ou d'autres e-mails non sollicités d'un utilisateur d’Amazon SES. Comment signaler ces messages ?

Vous pouvez signaler les e-mails abusifs en envoyant un e-mail à e-mail-abuse@amazon.com.
Pour nous aider à gérer le problème aussi rapidement et efficacement que possible, veuillez inclure les en-têtes complets de l'e-mail d'origine. Pour connaître les procédures d'obtention d'en-têtes de messagerie pour plusieurs clients de messagerie courants, consultez la section Comment obtenir des en-têtes d’e-mail sur le site Web MXToolbox.com.

Q : Comment envoyer des demandes de fonctionnalités ou envoyer d'autres commentaires sur Amazon SES ?

Votre gestionnaire de compte AWS peut envoyer vos demandes de fonctionnalités et vos commentaires directement à l'équipe appropriée. Si vous n'avez pas de gestionnaire de compte AWS actuellement, vous pouvez également nous faire part de vos commentaires sur le forum Amazon SES.

Q : Comment obtenir un support technique pour Amazon SES ?

Si vous disposez d'un programme AWS Support, vous pouvez créer une demande d’assistance directement à partir d’AWS Management Console. Les programmes AWS Support commencent à 29 USD par mois. Pour plus d'informations sur les programmes AWS Support, accédez à https://aws.amazon.com/premiumsupport/.

Pour ouvrir une nouvelle demande d’assistance

  1. Dans le menu Support de la console, sélectionnez Centre de support.
  2. Ensuite, cliquez sur Créer une demande.
  3. Sur la page Créer une demande, cliquez sur Support technique.
  4. Fournissez les informations sur le problème que vous rencontrez, puis soumettez le ticket.

Si vous n'avez pas de programme AWS Support, vous pouvez également poser des questions et obtenir des réponses sur le forum Amazon SES.

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