Questions d'ordre général

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Simple Email Service (Amazon SES) ?

Amazon Simple Email Service (Amazon SES) est une plate-forme d'expédition et de réception d'e-mails très scalable et économique. Amazon SES élimine la complexité et les dépenses liées au développement d'une solution d'emailing interne ou à la gestion de licences, à l'installation et au fonctionnement d'une solution d'emails externe.

Q : À qui s'adresse Amazon SES ?

Amazon SES est une solution destinée à toute personne recherchant un moyen peu onéreux, fiable et scalable d'expédier et de recevoir des e-mails. Parmi nos utilisateurs, on trouve différents types d'organisation tels que des commerçants en ligne, des développeurs d'application ainsi que des organisations spécialisées dans le marketing numérique.

Q : Comment commencer à envoyer des e-mails en utilisant Amazon SES ?

Pour en savoir plus sur la configuration des e-mails avec Amazon SES, consultez la section Démarrage rapide dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Tarification et facturation

Q : Que coûte l'utilisation d'Amazon SES ?

Avec Amazon SES, vous ne payez qu'en fonction de votre consommation. Il n'y a aucuns frais minimum ni aucuns frais initiaux.

Le montant que vous payez dépend du nombre de messages que vous envoyez et recevez, ainsi que du volume de données que vous envoyez. Pour en savoir plus, consultez la page Tarification Amazon SES.

Q : Existe-t-il un niveau d'offre gratuite pour Amazon SES ?

Oui. Si vous appelez Amazon SES à partir d'une application hébergée dans une instance Amazon EC2, vous pouvez envoyer 62 000 e-mails par mois gratuitement. Cette offre gratuite n'expire pas.

Q : Comment suis-je facturé pour mon utilisation d'Amazon SES ?

À la fin de chaque mois, nous vous facturons l'utilisation que vous avez faite du service. Le cycle de facturation débute le premier jour de chaque mois et se termine le dernier jour de chaque mois.


Q : Comment puis-je suivre mon utilisation d'Amazon SES ?

Vous pouvez consulter vos frais pour la période de facturation en cours à tout moment en vous rendant sur le tableau de bord de facturation dans AWS Management Console.

Q : Suis-je facturé pour les messages entrants indésirables ?

Lorsque vous configurez la réception d'e-mails dans Amazon SES, vous créez des règles de réception. Dans une règle de réception, vous définissez un destinataire (ou un groupe de destinataires) et spécifiez ce qu'Amazon SES doit faire lorsqu'il reçoit un message. Lorsqu'un message entrant est adressé à au moins une adresse e-mail qui correspond à une adresse figurant dans une règle de réception active, vous payez pour ce message, même s'il s'agit d'un e-mail non sollicité (indésirable).

Vous pouvez configurer Amazon SES de sorte qu'il bloque les messages en provenance de certains expéditeurs et certaines adresses IP. Si vous bloquez de la sorte des messages entrants, vous ne serez pas facturé pour les messages bloqués.

Limites et restrictions

Q : Qu'est-ce que l'environnement de test (sandbox) d'Amazon SES ?

L'environnement de test (sandbox) d'Amazon SES est une zone où les nouveaux utilisateurs peuvent tester les capacités d'Amazon SES. Lorsque votre compte est dans l'environnement de test (sandbox), vous ne pouvez envoyer des e-mails qu'aux identités vérifiées. Une identité vérifiée est une adresse e-mail ou un domaine dont vous avez fourni une preuve de propriété.

De plus, lorsque votre compte est dans l'environnement de test (sandbox), le volume d'e-mails que vous pouvez envoyer par jour est limité, ainsi que le nombre de messages par seconde.

Lorsque vous êtes prêt à envoyer des e-mails à des destinataires non vérifiés, envoyez une demande d'augmentation de la limite d'envoi Amazon SES via AWS Support Center. Pour plus d'informations, consultez Sortie de l'environnement de test (sandbox) Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Puis-je envoyer des e-mails à partir de n'importe quelle adresse électronique ?

Non. Vous pouvez utiliser Amazon SES uniquement pour envoyer des e-mails à partir d'adresses ou de domaines dont vous êtes propriétaire.

Pour prouver que vous êtes propriétaire d'une adresse e-mail ou d'un domaine, vous devez effectuer une vérification. Dans chaque région AWS, vous pouvez vérifier jusqu'à 10 000 adresses e-mail et domaines, quelle que soit la combinaison. Pour plus d'informations sur la vérification des adresses e-mail et des domaines, consultez Vérification des identités dans Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Existe-il une limite à la taille des e-mails qu'Amazon SES peut envoyer ?

Amazon SES accepte les e-mails jusqu'à 10 Mo. Cela comprend toutes les images et toutes les pièces jointes qui font partie du message.

Q : Y a-t-il une limite au nombre de destinataires que je peux inclure dans un e-mail ?

Vous pouvez renseigner jusqu'à un maximum de 50 destinataires pour chaque message que vous envoyez à l'aide d'Amazon SES. Cette limite inclut toutes les adresses des champs « À : », « Cc :» et « Cci : ». Pour envoyer un e-mail à plus de 50 destinataires, vous devez diviser votre liste de destinataires en groupes de 50 destinataires au maximum, et envoyer un message distinct à chaque groupe.

Q : Existe-il des limites au nombre d'emails que je peux envoyer ?

Chaque compte Amazon SES a son propre jeu de limites d'envoi. Ces limites sont les suivantes :

  • Quota d'envoi – Nombre maximal de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des e-mails sur une période de 24 heures.
  • Tauxt d'envoi maximum – Nombre maximal de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des e-mails par seconde.

Les limites d'envoi sont définies en fonction des destinataires et non pas des messages. Vous pouvez vérifier vos limites d'envoi à tout moment en utilisant la console Amazon SES.

Remarque : si nous considérons que les e-mails que vous envoyez sont de qualité mauvaise ou douteuse (par exemple, si leurs taux de retours à l'expéditeur et de réclamations sont élevés, ou si leur contenu est non sollicité ou malveillant), nous nous réservons le droit de suspendre votre capacité à envoyer des e-mails.

Sécurité et chiffrement

Q : Amazon peut-il accéder aux e-mails que j'envoie et que je reçois ?

Nous utilisons des technologies anti-spam internes pour filtrer les messages dont le contenu est de mauvaise qualité. De plus, nous analysons tous les messages contenant des pièces jointes à la recherche de virus et autres contenus malveillants. Ces processus sont entièrement automatisés et n'impliquent aucune intervention humaine. Nous accédons au contenu des e-mails seulement dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous rencontrons des difficultés de livraison ou que nous enquêtons sur des activités frauduleuses ou abusives.

Q : Puis-je chiffrer les e-mails que je reçois ?

Amazon SES s'intègre à AWS Key Management Service (KMS), qui offre la possibilité de chiffrer les messages placés dans votre compartiment Amazon S3. Amazon SES utilise le chiffrement côté client pour chiffrer vos messages avant de les envoyer à Amazon S3. Cela signifie qu'il est nécessaire que vous déchiffriez le contenu de votre côté après avoir récupéré les messages dans Amazon S3. Les kits AWS SDK pour Java et AWS SDK pour Ruby incluent un client qui peut gérer le déchiffrement à votre place.

Authentification, validation et configuration

Q : Dois-je configurer des enregistrements DNS inverses pour utiliser Amazon SES ?

Vous n'avez pas besoin de configurer des enregistrements DNS inverses pour utiliser Amazon SES. Amazon Web Services gère les adresses IP utilisées par Amazon SES, et fournit les enregistrements DNS inverses pour ces adresses.

Q : Est-ce qu'Amazon SES prend en charge la norme SPF (Sender Policy Framework) ?

Oui, Amazon SES prend en charge SPF. Vous pouvez avoir besoin de publier un enregistrement SPF, selon la manière dont vous utilisez Amazon SES pour envoyer des e-mails.

Si vous n'êtes pas tenu de vous conformer au standard DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) avec la norme SPF, vous n'avez pas besoin de publier un enregistrement SPF. En effet, Amazon SES envoie par défaut vos e-mails depuis un domaine MAIL FROM détenu par Amazon.

Si vous désirez vous conformer au standard DMARC avec la norme SPF, vous devez configurer Amazon SES de façon à utiliser votre propre domaine MAIL FROM et publier un enregistrement SPF.

Q : Amazon SES prend-il en charge la norme Domain Keys Identified Mail (DKIM) ?

Oui, Amazon SES prend en charge DKIM. Si vous avez activé et configuré Easy DKIM, Amazon SES signe les messages sortants à l'aide de DKIM en votre nom. Si vous préférez, vous pouvez aussi signer vos e-mails manuellement. Pour garantir une délivrabilité maximale, certains en-têtes DKIM ne doivent pas être signés. Pour plus d'informations, consultez Signature DKIM manuelle dans Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Les e-mails envoyés par Amazon SES peuvent-ils se conformer au standard DMARC ?

Avec Amazon SES, vos e-mails peuvent se conformer au standard DMARC avec les normes SPF, DKIM ou les deux.

Q : Est-ce qu'Amazon SES envoie les e-mails sur une connexion cryptée à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security) ?

Si le serveur de messagerie de réception annonce l'extension STARTTLS, Amazon SES tente de mettre à niveau la connexion vers une connexion TLS. Si cela échoue, Amazon SES envoie l'e-mail en tant que texte brut.

Amazon SES prend en charge TLS 1.2, 1.1 et 1.0.

Capacités d'expédition

Q : Puis-je utiliser Amazon SES pour envoyer des e-mails depuis mes applications existantes ?

Amazon SES vous permet de créer un relais SMTP privé à utiliser avec tout logiciel client SMTP existant, y compris un logiciel que vous développez vous-même ou tout logiciel tiers pouvant envoyer des e-mails via le protocole SMTP.

Pour plus d'informations, consultez Utilisation de l'interface SMTP d'Amazon SES pour envoyer des e-mails dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Amazon SES peut-il envoyer des e-mails contenant des pièces jointes ?

Amazon SES prend en charge divers formats de contenu courants, y compris des documents, images, fichiers audio et vidéos.

Remarque : pour votre propre sécurité et celle de vos clients, Amazon SES scanne toute pièce jointe que vous envoyez pour éviter tout virus et logiciel malveillant.

Vous pouvez utiliser un client e-mail qui prend en charge SMTP pour envoyer des e-mails contenant des pièces jointes. Lorsque vous configurez un client pour envoyer des emails sortants par le biais d'Amazon SES, le client construit les parties MIME et en-tête d'emails appropriées avant d'envoyer le message.

Vous pouvez aussi envoyer des emails avec des pièces jointes par le biais d'un programme. Pour inclure une pièce jointe dans votre email, construisez un nouveau message d'email à plusieurs parties. Dans le message, incluez une partie MIME qui contient un en-tête Content-Type approprié, ainsi que le contenu encodé MIME. Ensuite, utilisez l'en-tête Content-Disposition pour spécifier si le contenu doit être affiché en ligne ou traité comme une pièce jointe.

Lorsque votre message est prêt, vous pouvez utiliser l'opération d'API SendRawEmail pour l'envoyer.

Q : Puis-je envoyer des e-mails en utilisant une adresse IP dédiée ?

Moyennant des frais mensuels supplémentaires, vous pouvez louer des adresses IP dédiées à votre usage personnel. Pour plus d'informations sur la location d'adresses IP dédiées, consultez Demande et abandon d'adresses IP dédiées dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Puis-je spécifier une adresse IP dédiée lorsque j’envoie certains types d’e-mails ?

Si vous louez plusieurs adresses IP dédiées à utiliser avec votre compte Amazon SES, vous pouvez utiliser les pools d’adresses IP dédiées pour créer des groupes (pools) à partir de ces adresses. Vous pouvez ensuite associer chaque pool à un ensemble de configuration ; lorsque vous envoyez des e-mails à l’aide de cet ensemble de configuration, ces derniers ne sont envoyés qu’à partir des adresses IP du pool associé. Pour en savoir plus, consultez Création de groupes d'adresses IP dédiées dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Est-il possible de tester les réponses Amazon SES sans envoyer un e-mail aux destinataires réels ?

Vous pouvez utiliser le simulateur de boîte aux lettres Amazon SES pour tester votre taux d'envoi et votre capacité à gérer des événements tels que des retours à l'expéditeur ou des réclamations, sans envoyer d'e-mails à des destinataires réels. Les messages que vous envoyez au simulateur de boîte aux lettres ne sont pas pris en compte dans vos métriques de retours à l'expéditeur ou de réclamations, ni dans votre quota d'envoi quotidien. Toutefois, nous vous facturons pour chaque message que vous envoyez au simulateur de boîte aux lettres comme s'il s'agissait de messages envoyés à des clients réels.

Pour en savoir plus sur le simulateur de boîte aux lettres Amazon SES, consultez Test d'envoi d'e-mails dans Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Puis-je utiliser Amazon SES pour une livraison de type e-mail à SMS ?

De nombreux opérateurs de téléphonie mobile proposent une passerelle SMTP-SMS. Les utilisateurs d'Amazon SES peuvent envoyer des e-mails ne contenant que du texte vers les adresses e-mail associées à ces passerelles, qui sont ensuite livrées sur les téléphones de leurs destinataires en tant que SMS.

Cependant, afin d'utiliser avec succès une passerelle SMS, vous devez connaître certaines informations notamment :

  • Le numéro de téléphone portable du destinataire
  • L'opérateur de téléphonie mobile du destinataire
  • Le nom de domaine de la passerelle SMS du destinataire (tel que sms.carriername.com)

Si les messages SMS font partie de votre plan de marketing ou de communication, nous vous recommandons d'utiliser Amazon Pinpoint. Lorsque vous utilisez Amazon Pinpoint pour envoyer des messages SMS, vous n'avez pas besoin de connaître le numéro de téléphone mobile de votre destinataire.

Q : Comment contrôler l'encodage des caractères dans mes e-mails avec Amazon SES ?

Le protocole SMTP nécessite que toutes les données soient envoyées au format ASCII 7-bit. Si vous voulez utiliser un encodage de caractère différent avec l'interface Amazon SES SMTP, vous devez appliquer l'encodage à l'objet et au corps de votre message, puis les convertir en un message ASCII 7-bit valide avant l'envoi au point de terminaison SMTP.

L'API SendEmail accepte les entrées d'objet et de corps UTF-8, les transcode au format indiqué via un paramètre d'encodage facultatif, et convertit automatiquement le contenu résultant en ASCII 7-bit en utilisant la syntaxe des mots codés et les en-têtes d'encodage de transfert de contenu appropriés avant l'envoi du message. L'API SendRawEmail requiert que vous appliquiez l'encodage désiré à votre propre objet et corps, puis de les convertir en un message ASCII 7-bit valide avant d'envoyer chaque demande.

Capacités de réception

Q : Comment configurer Amazon SES pour recevoir des e-mails ?

La première étape de la configuration d'Amazon SES pour recevoir des e-mails consiste à vérifier votre domaine. Si vous avez déjà vérifié votre domaine pour l'envoi d'e-mails, vous n'avez pas besoin de répéter ce processus pour la réception. Pour plus d'informations sur la vérification de votre domaine, consultez Vérification des domaines dans Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Après avoir vérifié votre domaine, vous devez publier un enregistrement MX à la configuration DNS de votre domaine. Cet enregistrement fait référence au point de terminaison de réception d'e-mails pour la région amazon SES que vous utilisez pour recevoir des e-mails. Pour plus d'informations sur la publication d'un enregistrement MX, consultez Publication d'un enregistrement MX pour la réception d'e-mails via Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

La dernière étape de la configuration de réception d'e-mails dans Amazon SES consiste à créer une règle de réception. Les règles de réception indiquent à Amazon SES ce qu'il doit faire des e-mails envoyés à votre domaine. Par exemple, vous pouvez configurer Amazon SES pour qu'il envoie les e-mails entrants vers un compartiment Amazon S3 ou qu'il vous envoie une notification via Amazon SNS. Pour plus d'informations sur la création de règles de réception, consultez Création de règles de réception dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Que se passe-t-il lorsqu'Amazon SES reçoit mes e-mails ?

Lorsqu'Amazon SES reçoit un message, il fait référence à votre jeu de règles de réception actif pour déterminer si des règles s'appliquent aux destinataires du message entrant. Si aucune règle ne correspond ou si le message a été envoyé depuis une adresse IP figurant dans la liste de vos adresses bloquées, Amazon refusera le message dans la conversation SMTP. Dans les autres cas, Amazon SES accepte le message.

Lorsqu'Amazon SES a accepté l'e-mail, il évalue vos règles de réception actives. Amazon SES applique ces règles dans l'ordre selon lequel elles ont été définies.

Q : Comment puis-je accéder à mes messages dans Amazon S3 ?

Lorsque vous définissez une règle de réception pour qu'Amazon SES écrive vos messages dans un compartiment Amazon S3, vous pouvez également configurer des notifications Amazon SNS. Ces notifications comportent des informations générales sur le message et sur les actions qui lui ont été appliquées, dont un ID de message unique. Vous pouvez utiliser cet ID pour récupérer le message correspondant dans le compartiment Amazon S3 où Amazon SES l'a envoyé.

Q : Comment traiter les e-mails que je reçois ?

Il existe deux façons de traiter les e-mails entrants. Vous pouvez créer une application qui écoute les notifications Amazon SNS provenant d'Amazon SES, récupère les messages dans Amazon S3, puis les traite. L'autre méthode consiste à créer une fonction AWS Lambda personnalisée.

L'événement AWS Lambda contient toutes les métadonnées relatives au message reçu, mais pas le corps du message. Si vous avez besoin d'analyser le corps du message depuis Lambda, vous devez d'abord placer le message dans Amazon S3 en utilisant une action Amazon S3. Ensuite seulement, votre action AWS Lambda est évaluée.

Vous pouvez exécuter les actions AWS Lambda de manière synchrone ou asynchrone, selon que la fonction AWS Lambda doit renvoyer ou non un résultat influençant l'exécution d'autres actions. Nous vous recommandons d'utiliser une exécution asynchrone à moins qu'une application spécifique ne vous oblige à utiliser une exécution synchrone.

Q : Est-il possible de recevoir des e-mails sur le même domaine avec plusieurs comptes AWS différents ?

Il est possible de recevoir des e-mails pour un même domaine sur plusieurs comptes AWS différents. Pour chaque e-mail arrivant sur le domaine partagé, une copie du message est traitée indépendamment par l'ensemble de règles de réception de chaque compte.

Q : Existe-il une taille limite pour les messages que je peux recevoir via Amazon SES ?

Si vous stockez vos messages entrants dans un compartiment Amazon S3, la taille de message maximale est de 30 Mo, en-têtes et pièces jointes compris.

Si vous transférez des messages avec Amazon SNS, la taille de message maximale est de 150 kilo-octets (Ko).

Q : Existe-t-il un débit maximal pour la réception des messages via Amazon SES ?

Il n'y a pas de restriction de débit pour la réception d'e-mails entrants via Amazon SES.

Q : Puis-je rejeter un e-mail qui a été envoyé via une connexion chiffrée ?

Vous pouvez configurer vos règles de réception dans Amazon SES pour rejeter automatiquement des messages entrants envoyés sans protocole TLS (Transport Layer Security).

Délivrabilité

Q : Comment Amazon SES assure-t-il une livraison fiable des e-mails ?

Amazon SES utilise des technologies de filtrage de contenu afin de scanner les e-mails sortants. Ces filtres de contenu permettent de s'assurer que le contenu envoyé via Amazon SES est conforme aux standards des FAI. Afin de vous aider à améliorer la délivrabilité de vos e-mails, Amazon SES fournit une boucle de rétroaction qui comporte des notifications de retour à l'expéditeur, de réclamation et de livraison.

Q : Amazon SES garantit-il la réception de mes e-mails ?

Amazon SES suit de près les directives des FAI pour garantir que les emails légitimes et de haute qualité sont envoyés dans les boîtes de réception des destinataires. Toutefois, ni Amazon SES ni aucun autre service d'envoi d'e-mails ne peut garantir la livraison de chaque e-mail. Les FAI peuvent ne pas envoyer vos e-mails ou les perdre, les destinataires peuvent indiquer accidentellement une adresse électronique erronée et si ces derniers ne souhaitent pas recevoir vos messages, les FAI peuvent choisir de les rejeter ou de ne pas les envoyer sans vous en informer.

Q : Combien de temps faut-il pour que les e-mails envoyés à l'aide d'Amazon SES arrivent dans les boîtes de réception des destinataires ?

Amazon SES tente d'envoyer les e-mails via Internet quelques secondes après chaque demande. En raison d'un certain nombre de facteurs et des incertitudes propres à Internet, nous ne pouvons toutefois pas prédire avec certitude quand votre e-mail arrivera ni l'itinéraire exact que prendra le message pour arriver à sa destination.

Un FAI peut par exemple ne pas être en mesure de remettre l'e-mail au destinataire en raison d'une condition temporaire comme une boîte aux lettres pleine. Dans ce cas, Amazon tente d'envoyer à nouveau le message. En cas d'erreur permanente, telle que « la boîte de réception n'existe pas », Amazon SES n'essaie pas de livrer à nouveau le message et vous recevez une notification de message d'erreur définitif. Vous pouvez configurer des notifications de livraison afin d'être averti quand Amazon SES remet un de vos e-mails au serveur de messagerie d'un destinataire.

 

Retours à l'expéditeurs et réclamations

Q : Comment Amazon SES m'envoie-t-il les notifications de retour à l'expéditeur, de réclamation et de livraison ?

Amazon SES vous transfère les notifications de retour à l'expéditeur et de réclamation par e-mail ou les envoie vers un sujet Amazon SNS, en fonction de la manière dont vous avez configuré votre compte Amazon SES.

Les notifications de livraison, qui sont déclenchées lorsqu'Amazon SES réussit à envoyer un de vos e-mails vers le serveur de messagerie d'un destinataire, vous sont transmises uniquement via Amazon SNS.

Q. L'utilisation d'Amazon SNS pour recevoir des notifications de retour à l'expéditeur, de réclamation et de livraison entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?

Oui, des frais supplémentaires sont associés à l'utilisation d'Amazon SNS pour recevoir des notifications de retour à l'expéditeur, de réclamation et de livraison. Pour plus d'informations concernant les coûts associés à l'utilisation d'Amazon SNS, consultez Tarification d'Amazon SNS.

Q. Quand puis-je m'attendre à recevoir des notifications de retour à l'expéditeur, de réclamation et de messages délivrés?

Lorsqu'un ISP transmet un retour à l'expéditeur ou une réclamation à Amazon SES, nous essayons de vous en faire part en quelques secondes via Amazon SNS ou par e-mail. Toutefois, il se peut que nous ne recevions pas de notification de retour à l'expéditeur ou de réclamation de la part de l'ISP du destinataire pendant une période de quelques secondes à plusieurs semaines, selon le délai sous lequel l'ISP nous avertit.

Les notifications de livraison sont publiées dès qu'Amazon SES envoie un e-mail vers le serveur de messagerie d'un destinataire. Dans la plupart des cas, les e-mails envoyés via Amazon SES parviennent au destinataire en quelques secondes, mais il arrive que cette opération prenne plus de temps.

Q : Comment puis-je surveiller le taux de retours à l'expéditeur et de réclamations pour les e-mails que j'envoie avec Amazon SES ?

Amazon SES inclut un tableau de bord de réputation que vous pouvez utiliser pour suivre vos taux de retours à l'expéditeur et de réclamations, ainsi que d'autres facteurs pouvant avoir un impact sur votre capacité à envoyer des e-mails. Vous pouvez aussi utiliser Amazon CloudWatch pour créer des tableaux de bord qui suivent vos taux de retours à l'expéditeur et de réclamations. Pour plus d'informations au sujet des méthodes de surveillance, consultez Surveillance de votre activité d'envoi Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Ma délivrabilité peut-elle être affectée par des retours à l'expéditeur ou des réclamations causées par d'autre utilisateurs Amazon SES ?

En règle générale, lorsqu'un utilisateur d'Amazon SES envoie des messages qui entraînent des retours à l'expéditeur ou des réclamations, votre capacité à envoyer des e-mails reste inchangée.

Une exception à cette règle se produit lorsqu'une adresse e-mail d'un destinataire génère un message d'erreur définitif. Lorsque l'adresse e-mail d'un destinataire génère un message d'erreur définitif, Amazon SES ajoute cette adresse à une liste de suppression globale. Si vous essayez d'envoyer un e-mail vers une adresse figurant sur la liste de suppression globale, l'appel d'Amazon SES est appliqué, mais Amazon SES traite l'e-mail comme un hard bounce au lieu d'essayer de l'envoyer.

Les e-mails que vous envoyez vers les adresses sur la liste de suppression globale compte dans votre quota d'envoi et votre taux de retour à l'expéditeur. Les adresses e-mail peuvent rester dans la liste de suppression pendant 14 jours maximum.

Pour plus d'informations sur la liste de suppression globale, consultez Amazon SES et délivrabilité dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : L'adresse d'un destinataire a été ajoutée à la liste de suppression globale, mais je suis certain qu'il s'agit d'une adresse valide. Puis-je retirer cette adresse de la liste de suppression ?

Vous pouvez envoyer une demande de retrait de la liste de suppression à l'aide de la console Amazon SES. Pour plus d'informations, consultez Retrait d'une adresse e-mail de la liste de suppression Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Que se passe-t-il si j'essaie d'envoyer un message électronique incorrect ou rejeté pour toute autre raison ?

Si Amazon SES est dans l'incapacité d'envoyer votre message, il vous est retourné avec un message d'erreur contenant des informations sur la cause de l'échec de l'envoi. Dans de rares cas, Amazon SES peut ne pas détecter le problème avec votre email avant l'acceptation de votre demande. Dans de tels cas, l'e-mail vous est retourné comme un retour à l'expéditeur avec un code d'erreur correspondant et un motif.

Courriers indésirables et virus

Q : Comment Amazon SES s'assure-t-il que les e-mails entrants ne soient pas des courriers indésirables ni ne contiennent des virus ?

Amazon SES utilise un certain nombre de mesures de protection contre les courriers indésirables et les virus. Il utilise des listes de blocage pour empêcher les e-mails des expéditeurs indésirables d'entrer dans le système. Il réalise également des recherches de virus sur chaque e-mail entrant qui contient une pièce jointe. Amazon SES vous met à disposition les résultats de sa détection des courriers indésirables, vous permettant de décider si vous pouvez faire confiance à chaque message. Outre le résultat des analyses antispam et antivirus, Amazon SES fournit les conclusions des vérifications DKIM et SPF.

Q : Qu'est-ce qui empêche les utilisateurs d'Amazon SES d'envoyer des spams ?

Amazon SES utilise des technologies de filtrage du contenu développées en interne et qui analysent le contenu des e-mails afin de repérer les spams et programmes malveillants.

Si nous déterminons qu'un compte envoie du courrier indésirable ou malveillant, nous suspendons la capacité de ce compte à envoyer d'autres e-mails.

Amazon SES et autres services AWS

Q : Comment le service Amazon SES s'intègre-t-il à Amazon WorkMail ?

Amazon WorkMail utilise Amazon SES pour envoyer et recevoir des e-mails. Lorsque vous configurez Amazon WorkMail, le service crée deux éléments dans vos paramètres de configuration SES : une politique d'autorisation d'envoi qui permet à Amazon WorkMail d'envoyer des e-mails via votre domaine, et une règle de réception définissant une action WorkMail qui envoie le courrier entrant de votre domaine vers Amazon WorkMail. Si vous retirez l'un ou l'autre de ces éléments, Amazon WorkMail ne fonctionnera plus correctement.

Q : En quoi Amazon SES diffère-t-il d'Amazon SNS ?

Amazon SES est destiné aux applications qui ont besoin d'envoyer des communications par e-mail. Amazon SES prend en charge les champs d'en-tête d'e-mail personnalisés et plusieurs types MIME.

Par contre, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) est destiné aux applications de messagerie, avec plusieurs abonnés demandant et recevant des notifications de type « pousser » de messages à caractère urgent via un choix de protocoles de transport, dont HTTP, Amazon SQS, et email. Le corps d'une notification Amazon SNS est limité à 8192 caractères de chaînes UTF-8 et n'est pas prévu pour prendre en charge du contenu multimédia.

Q : Dois-je m'inscrire à Amazon EC2 ou à d'autres services AWS pour utiliser Amazon SES ?

Les utilisateurs d'Amazon SES n'ont pas besoin de s'inscrire à d'autres services AWS. Une application avec un accès à Internet peut utiliser Amazon SES pour envoyer des emails, que cette application fonctionne dans votre propre centre de données, au sein d'Amazon EC2 ou comme un logiciel client.

Q : J'envoie des emails en utilisant mes propres serveurs d'adresses emails hébergés sur Amazon EC2. Dois-je plutôt commencer à utiliser Amazon SES ?

Non, l'utilisation d'Amazon SES n'affecte aucune solution basée sur Amazon EC2 que vous utilisez habituellement. Vous pouvez continuer à utiliser votre solution existante, ou utiliser Amazon SES, ou les deux en même temps.

Q : Amazon SES applique-t-il des restrictions aux fonctions AWS Lambda, outre celles déjà imposées par AWS Lambda ?

Les appels RequestResponse sont soumis à un délai d'expiration de 30 secondes.

Interface SMTP

Q : Amazon SES fournit-il un point de terminaison SMTP ?

Amazon SES fournit une interface SMTP pour une intégration en continu avec les applications qui peuvent envoyer des emails via SMTP. Vous pouvez vous connecter directement avec cette interface SMTP depuis vos applications, ou bien configurer votre serveur email existant pour utiliser cette interface en tant que relais SMTP.

Pour vous connecter à l'interface Amazon SES SMTP, vous devez créer des informations d'identification SMTP. Pour plus d'informations sur la création de justificatifs d'identité SMTP, consultez Obtention de vos informations d'identification SMTP pour Amazon SES dans le Manuel du développeur Amazon SES.

Q : Comment puis-je utiliser l'interface SMTP d'Amazon SES ?

Pour utiliser l'interface Amazon SES SMTP, il vous suffit de disposer de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe SMTP, le nom du point de terminaison SMTP, et le numéro du port. En utilisant ces informations, vous pouvez vous connecter à l'interface Amazon SES SMTP de la même manière qu'avec n'importe quel autre relais.

Par exemple, vous pouvez intégrer votre logiciel conditionné existant pour qu'il envoie des emails par le biais d'Amazon SES. Vous pouvez ajouter la capacité d'envoyer des emails à vos applications en utilisant un langage de programmation qui supporte SMTP. Vous pouvez intégrer l'envoi par Amazon SES avec les Mail Transfert Agent (MTA) populaires tels que Sendmail, Postfix, et Exim. Vous pouvez même vous connecter à l'interface SMTP depuis la ligne de commande, et envoyer des commandes SMTP directement. Pour plus d'informations sur l'interface SMTP, consultez Utilisation de l'interface SMTP d'Amazon SES pour envoyer des e-mails dans le Manuel du développeur Amazon SES.

API et SDK

Q : Comment puis-je exécuter des demandes Amazon SES ?

Amazon SES accepte les demandes Query sur HTTPS. Ces demandes utilisent des verbes tels que GET ou POST, et un paramètre nommé Action pour indiquer l'action effectuée. Pour des raisons de sécurité, Amazon SES ne prend pas en charge les demandes HTTP ; vous devez utiliser HTTPS à la place.

Q : Quelles sont les opérations API disponibles pour envoyer des emails ?

En plus de la prise en charge de l'envoi par SMTP, Amazon SES fournit les API suivants : SendEmail et SendRawEmail. Ces deux API fournissent différents niveaux de contrôle pour la composition du message électronique en lui-même. Elles fournissent toutefois le même niveau de fiabilité et de performance d'envoi d'emails :

L'API SendEmail demande à l'utilisateur de ne fournir qu'une adresse source, une adresse destination, un objet de message et un corps de message. Sur appel de cet API, Amazon SES construit et envoie automatiquement un message électronique à parties multiples MIME correctement mis en forme et optimisé pour affichage par un logiciel d'email client.

L'API SendRawEmail fournit à l'utilisateur avancé la flexibilité de mettre en forme et envoyer son propre message électronique brut en indiquant les en-têtes, les parties MIME et les types de contenu.

Q : Les kits de développement logiciel AWS incluent-ils la prise en charge d'Amazon SES ?

Oui, tous les kits de développement logiciel AWS fournissent des méthodes pour accéder à l'API Amazon SES. Les kits SDK s'occupent des fonctions de bas niveau telles que l'authentification et la demande de signature, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails via un simple appel à l'API.

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