VPBank accélère sa transformation numérique et renforce ses compétences cloud avec AWS

Créée en 1993, VPBank est une banque de détail et commerciale de premier plan au Vietnam. Le fournisseur de services financiers vise à se classer parmi les trois plus grandes banques du Vietnam et parmi les 100 plus grandes banques d'Asie d'ici 2025 dans le cadre de sa stratégie de développement quinquennale.

Un élément clé de cette stratégie consiste à transformer VPBank en un fournisseur de services financiers numériques et polyvalents capable de servir l'économie en pleine croissance du Vietnam. Le cloud a joué un rôle essentiel dans ce processus, en accélérant le développement des services et en permettant à la banque de répondre rapidement aux besoins des clients. De plus, en tirant parti du cloud, l'entreprise vise à automatiser les tâches bancaires pour améliorer l'efficacité et obtenir des informations précieuses que les applications traditionnelles ne peuvent pas fournir.

VPBank a adopté Amazon Web Services (AWS) pour mettre en œuvre sa stratégie cloud. Pour tirer pleinement parti d'AWS, la banque a reconnu la nécessité de procéder à des changements organisationnels. Les employés devaient développer un état d'esprit lié au cloud et améliorer leurs compétences en constante évolution grâce à l'expertise AWS pour stimuler l'innovation. La banque a collaboré avec AWS Professional Services pour leur expertise et a mis en place un programme de perfectionnement des employés afin d'atténuer les risques lors de la migration vers le cloud. Le framework AWS Skills Guild a été utilisé pour développer et lancer une initiative personnalisée d'activation du cloud dans l'ensemble de l'organisation, facilitant ainsi l'approche axée sur le cloud et la transformation organisationnelle de VPBank.

VPBank a fait appel à AWS Professional Services pour guider et compléter son équipe informatique avec des consultants AWS expérimentés. Ensemble, ils ont migré les charges de travail vers AWS et les ont modernisées pour qu'elles s'exécutent de manière native sur le cloud pour une plus grande évolutivité et une optimisation des coûts. Les consultants AWS ont dispensé une formation en cours d'emploi au personnel de VPbank, portant sur la méthodologie et les processus de migration. Ils ont également fourni des guides de migration, des guides de mise en œuvre et des questionnaires d'évaluation, fournissant à VPBank les bases nécessaires pour gérer les migrations vers le cloud de manière indépendante.

Avec l'aide d'AWS, la banque a migré avec succès 28 applications VPBank vers AWS en 11 mois. Par la suite, l'équipe de VPBank a optimisé les charges de travail de la banque, améliorant ainsi ses performances. Ils ont également facilité la création d'une infrastructure AWS Disaster Recovery, en mettant en œuvre AWS Elastic Disaster Recovery pour 78 charges de travail critiques. L'équipe AWS a assuré une transition en douceur en proposant une formation continue sur le tas et un processus de transfert complet au fur et à mesure que les étapes du projet étaient atteintes.

La migration du système de gestion des risques Phoenix de VPBank vers AWS a entraîné de remarquables améliorations de productivité. Phoenix, un système essentiel pour calculer les chiffres de risque, a été remanié pour tirer pleinement parti des fonctionnalités d'AWS. Après la migration, le temps de traitement des tâches complexes qui prenaient auparavant 2 heures a été réduit à seulement 20 minutes, et le temps de synthèse des rapports a été réduit de 6 heures à 1 heure, ce qui reflète une efficacité multipliée par six.

En outre, la migration du système ERP SAP/HANA de VPBank a permis d'améliorer les performances jusqu'à 70 %, améliorant ainsi de manière significative l'efficacité opérationnelle globale. Dans la division Financial Markets & Transaction Banking (FMTB), la migration des systèmes Corporate Bond Management System (CBMS) et Foreign Exchange Front Office (FXFO) vers AWS a permis une plus grande transparence des coûts. En utilisant des outils AWS tels que Budget, Billing et CUR, la banque suit désormais les dépenses quotidiennes, en détectant automatiquement les coûts inhabituels afin de prendre des mesures en temps opportun et d'améliorer la gestion financière. Ces systèmes, essentiels à la gestion des obligations d'entreprises et des devises, ont bénéficié de fonctionnalités améliorées, ce qui facilite les opérations financières de VPBank.

Pour maintenir la dynamique de sa transformation vers le cloud, VPBank s'est associée à AWS Training and Certification. L'objectif était de développer les compétences internes d'AWS, de favoriser la maîtrise du cloud et d'adopter une nouvelle approche pour développer et déployer des solutions au sein de l'entreprise et pour ses clients.

La banque a donc réalisé une analyse des besoins de formation AWS afin d'adapter la formation AWS aux besoins du personnel technique et non technique. Ensuite, en étroite collaboration avec les formateurs AWS et l'équipe AWS Skills Guild, la banque a organisé des sessions interactives sur la méthodologie d'innovation Working Backwards d'AWS, Cloud Essentials, l'analyse des données et l'architecture. Ces ateliers visaient à fournir aux participants une compréhension globale des principes du cloud computing et de l'approche itérative rapide qui stimule l'innovation au sein de l'entreprise.

La banque a créé un centre d'excellence sur le cloud et conçu un programme de formation AWS de trois ans basé sur le framework AWS Skills Guild, qui comprenait des cours AWS de base, intermédiaires et avancés afin que les employés techniques et non techniques de VPbank puissent en savoir plus sur le cloud. Le programme de formation AWS comprenait également des événements AWS GameDay, des didacticiels pratiques AWS et des événements AWS Champion Sharing permettant aux employés d'apprendre les uns des autres. Les services AWS étant en constante évolution, VPBank a organisé des ateliers mensuels AWS Cloud Fluency afin de tenir son équipe au courant des derniers développements en matière de cloud.

« L'adoption du framework AWS Skills Guild et le lancement de notre propre programme d'activation appelé LevelUp étaient une étape logique », a déclaré Tran Thi Diep Anh, CHRO de VPBank. « Cela nous aide à améliorer l'ensemble de notre organisation et suscite l'enthousiasme pour nos objectifs d'apprentissage. Cette initiative vise à relever les défis liés à l'organisation de la formation de manière structurée mais rapide. «

La banque a adopté Instance Scheduler sur AWS pour ses environnements hors production, ce qui a permis d'optimiser les coûts d'Amazon Elastic Compute Cloud et de réduire de 20 % les coûts d'Amazon Relational Database Service. En outre, ils ont optimisé l'efficacité de l'évolutivité des performances, augmentant l'élasticité des serveurs virtuels de 6 % à 42 % et celle des bases de données de 4 % à 20 %. «

« AWS nous a aidés à nous transformer le plus rapidement possible. Nous pourrions apprendre des meilleurs et donner à notre personnel les moyens d'agir », déclare Wong Kok Seng Augustine, CIO de VPBank. Il ajoute également : « Nous avons réalisé les projets plus tôt que prévu et avons adopté les meilleures pratiques FinOps pour gérer efficacement les coûts de charge de travail dans le cloud. »

Grâce à l'engagement d'experts AWS et à des formations, la banque a accéléré les cycles de développement de nouveaux services bancaires. « En collaborant avec AWS, en nous appuyant sur leur expertise en matière de migration de nos charges de travail et de formation de nos employés, nous pouvons tirer pleinement parti d'AWS pour accélérer le développement des services bancaires numériques et créer une culture axée sur l'innovation au sein de l'organisation », déclare Luu Thi Thao, directrice générale permanente de VPBank.

Cette collaboration a également permis de garantir que le développement de VPBank suit les meilleures pratiques de sécurité, conformément à l'évolution de l'environnement réglementaire mondial pour les fournisseurs de services financiers. Dans le cadre de sa stratégie de sécurité renforcée, VPBank est désormais prête à migrer les applications critiques de service client et de traitement des prêts depuis son site de reprise après sinistre sur site vers AWS.

La banque est sur la bonne voie pour former l'ensemble du personnel technique aux cours de base d'AWS, la plupart du personnel passant également aux niveaux intermédiaire et avancé. De juin 2023 à mai 2024, plus de 1 180 employés ont participé à des ateliers AWS et à des séries sur la fluidité du cloud, et 857 ont suivi des cours fondamentaux, intermédiaires et avancés sur le cloud. « Notre formation AWS s'adapte à l'évolution des exigences de la banque », explique Anh. « Il est flexible et nous procédons à des ajustements au cours de l'exécution de la formation en fonction des commentaires des instructeurs et du personnel. Le score global de satisfaction de nos employés dépasse 4,7 sur 5. »

Afin de stimuler davantage l'innovation, VPbank a organisé des ateliers sur l'IA et l'apprentissage automatique (AIML) animés par des experts AWS, attirant 650 employés et présentant des applications AI/GenAI dans le secteur bancaire.

VPBank a également dispensé une formation spécialisée en IA et GenAI à 200 cadres supérieurs et cadres intermédiaires, leur permettant d'intégrer des technologies avancées dans des initiatives stratégiques. L'engagement de la banque en faveur de l'innovation s'est étendu au lancement de Winnovate, un concours soutenu par AWS qui a recueilli 400 % de candidatures en plus que prévu, contribuant ainsi à la croissance et à l'innovation de VPBank.

Au-delà de l'amélioration des compétences de ses employés, VPBank a également travaillé avec AWS pour développer les talents technologiques en début de carrière grâce à une série d'initiatives collaboratives, telles que le VPBank Technology Hackathon. Ce programme compétitif de plusieurs mois a mis les étudiants universitaires et les développeurs au défi de résoudre des problèmes concrets à l'aide du cloud computing. Attirant plus de 136 équipes dans tout le pays, les 605 participants ont suivi des ateliers AWS sur des sujets tels que l'informatique sans serveur, l'analyse de données et l'apprentissage automatique. Ils ont également reçu des conseils architecturaux et un mentorat technique pour les aider à donner vie à leurs idées. À la fin du hackathon, les meilleures équipes ont reçu des prix et ont eu la possibilité de passer un entretien pour un stage et des postes à temps plein chez VPBank. Plusieurs des participants ont finalement été embauchés par la banque, rejoignant ainsi les rangs des leaders technologiques émergents du Vietnam.