VPBank Mendorong Transformasi Digital dan Meningkatkan Keterampilan Cloud bersama AWS

Didirikan pada tahun 1993, VPBank adalah bank ritel dan komersial terkemuka di Vietnam. Penyedia layanan keuangan bertujuan untuk menempati peringkat di antara tiga bank teratas di Vietnam dan 100 bank terbesar di Asia pada tahun 2025 sebagai bagian dari strategi pengembangan lima tahun.

Bagian penting dari strategi ini adalah mengubah VPBank menjadi penyedia layanan keuangan digital serbaguna yang mampu melayani pertumbuhan ekonomi Vietnam. Cloud sangat penting untuk proses ini, mempercepat pengembangan layanan dan memungkinkan bank untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cepat. Selain itu, dengan memanfaatkan cloud, bisnis ini bertujuan untuk mengotomatiskan tugas perbankan untuk meningkatkan efisiensi dan mendapatkan wawasan data berharga yang tidak dapat disediakan oleh aplikasi lama.

VPBank mengadopsi Amazon Web Services (AWS) untuk menerapkan strategi cloud-nya. Untuk sepenuhnya memanfaatkan AWS, bank menyadari perlunya perubahan organisasi. Karyawan perlu mengembangkan pola pikir cloud dan meningkatkan keahlian mereka yang berkembang dengan keahlian AWS untuk mendorong inovasi. Bank berkolaborasi dengan AWS Professional Services untuk keahlian mereka dan membentuk program peningkatan keterampilan karyawan untuk mengurangi risiko selama migrasi cloud. Ker angka kerja AWS Skills Guild digunakan untuk mengembangkan dan meluncurkan inisiatif pengaktifan cloud yang disesuaikan di seluruh organisasi, memfasilitasi pendekatan cloud-first VPBank dan transformasi organisasi.

VPBank melibatkan AWS Professional Services untuk memandu dan melengkapi tim IT-nya dengan konsultan AWS berpengalaman. Bersama-sama, mereka memigrasikan beban kerja ke AWS dan memodernisasinya agar berjalan secara native di cloud untuk skalabilitas dan pengoptimalan biaya yang lebih besar. Konsultan AWS memberikan pelatihan di tempat kerja kepada staf VPBank, yang mencakup metodologi dan proses migrasi. Mereka juga mengirimkan runbook migrasi, pedoman implementasi, dan kuesioner penilaian, melengkapi VPBank dengan fondasi yang diperlukan untuk mengelola migrasi cloud secara mandiri.

Dengan bantuan AWS, bank berhasil memigrasikan 28 aplikasi VPBank ke AWS dalam waktu 11 bulan. Selanjutnya, tim VPBank mengoptimalkan beban kerja bank, meningkatkan kinerja. Mereka juga memfasilitasi pembuatan infrastruktur AWS Disaster Recovery, menerapkan AWS Elastic Disaster Recovery untuk 78 beban kerja kritis. Tim AWS memastikan transisi yang lancar dengan memberikan pelatihan di tempat kerja yang berkelanjutan dan proses serah terima menyeluruh saat pencapaian proyek tercapai.

Migrasi sistem manajemen risiko Phoenix VPBank ke AWS telah menghasilkan peningkatan produktivitas yang luar biasa. Phoenix, sistem yang penting untuk menghitung angka risiko, difaktorkan ulang untuk memanfaatkan sepenuhnya kemampuan AWS. Pasca migrasi, waktu pemrosesan untuk tugas-tugas kompleks yang sebelumnya memakan waktu 2 jam dikurangi menjadi hanya 20 menit, dan waktu sintesis laporan dipangkas dari 6 jam menjadi 1 jam—keduanya mencerminkan peningkatan efisiensi enam kali lipat.

Selain itu, migrasi sistem ERP SAP/HANA VPBank menghasilkan peningkatan kinerja hingga 70%, secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan. Di divisi Financial Markets & Transaction Banking (FMTB), migrasi sistem Corporate Bond Management System (CBMS) dan Foreign Exchange Front Office (FXFO) ke AWS memberikan transparansi biaya yang lebih besar. Dengan memanfaatkan alat AWS seperti Anggaran, Penagihan, dan CUR, bank sekarang melacak pengeluaran harian, secara otomatis mendeteksi biaya yang tidak biasa untuk tindakan tepat waktu dan manajemen keuangan yang lebih baik. Sistem ini, penting untuk obligasi perusahaan dan manajemen valuta asing, telah melihat peningkatan fungsionalitas, membantu operasi keuangan VPBank.

Untuk mempertahankan momentum transformasi cloud, VPBank bermitra dengan AWS Training and Certification. Tujuannya adalah untuk menumbuhkan keterampilan AWS internal, mendorong kefasihan cloud, dan mengadopsi pendekatan baru untuk mengembangkan dan menerapkan solusi di seluruh bisnis dan untuk pelanggannya.

Dengan demikian, bank melakukan Analisis Kebutuhan Pembelajaran AWS untuk menyesuaikan pelatihan AWS dengan kebutuhan personel teknis dan non-teknis. Kemudian, bekerja sama dengan pelatih AWS dan tim AWS Skills Guild, bank memfasilitasi sesi interaktif tentang metodologi inovasi AWS Working Backwards, Cloud Essentials, Data Analytics, dan Architecting. Lokakarya ini bertujuan untuk memberikan peserta pemahaman komprehensif tentang prinsip-prinsip komputasi awan dan pendekatan iteratif cepat yang mendorong inovasi di dalam perusahaan.

Bank mendirikan Cloud Center of Excellence dan merancang program pelatihan AWS tiga tahun berdasarkan kerangka kerja AWS Skills Guild, yang mencakup kursus AWS dasar, menengah, dan lanjutan sehingga karyawan teknis dan non-teknis VPBank dapat mempelajari tentang cloud. Program pelatihan AWS juga mencakup acara AWS GameDay, Tutorial AWS Hands-On, dan acara AWS Champion Sharing bagi karyawan untuk saling belajar. Dengan layanan AWS yang terus berkembang, VPBank menyelenggarakan lokakarya AWS Cloud Fluency bulanan untuk menjaga timnya tetap mengikuti perkembangan cloud terbaru.

“Mengadopsi kerangka kerja AWS Skills Guild dan meluncurkan program pemberdayaan kami sendiri yang disebut LevelUp adalah langkah logis,” kata Tran Thi Diep Anh, CHRO VPBank. “Ini membantu kami meningkatkan seluruh organisasi kami dan menumbuhkan antusiasme untuk tujuan pembelajaran kami. Inisiatif ini membahas tantangan penyelenggaraan pelatihan dengan cara yang terstruktur namun dipercepat. “

Bank mengadopsi Pen jadwal Instance di AWS untuk lingkungan non-produksinya, menghasilkan biaya Amazon Elastic Compute Cloud yang dioptimalkan dan pengurangan 20% dalam biaya Layanan Database Relasional Amazon. Selain itu, mereka mengoptimalkan efisiensi penskalaan kinerja, meningkatkan elastisitas server virtual dari 6% menjadi 42% dan elastisitas database dari 4% menjadi 20%. “

“AWS membantu kami melakukan transformasi secepat mungkin. Kami bisa belajar dari yang terbaik dan membantu karyawan kami,” kata Wong Kok Seng Augustine, CIO VPBank. Dia juga menambahkan, “Kami mengirimkan proyek lebih cepat dari jadwal dan mengadopsi praktik terbaik FinOps untuk mengelola biaya beban kerja cloud secara efektif.”

Melalui keterlibatan pakar dan pelatihan AWS, bank telah mempercepat siklus pengembangan layanan perbankan baru. “Dengan berkolaborasi dengan AWS, mengandalkan keahlian mereka dalam memigrasikan beban kerja kami dan melatih karyawan kami, kami dapat memanfaatkan sepenuhnya AWS untuk mempercepat pengembangan layanan perbankan digital dan menciptakan budaya berbasis inovasi di seluruh organisasi,” kata Luu Thi Thao, Standing DCEO, VPBank.

Kolaborasi ini juga memastikan bahwa pengembangan VPBank mengikuti praktik terbaik keamanan sejalan dengan perubahan lingkungan peraturan di seluruh dunia untuk penyedia layanan keuangan. Sebagai bagian dari strategi keamanannya yang ditingkatkan, VPBank sekarang siap untuk memigrasikan layanan klien penting dan aplikasi pemrosesan pinjaman dari situs Pemulihan Bencana lokal ke AWS.

Bank berada di jalur untuk melatih semua staf teknis dalam kursus AWS dasar, dengan sebagian besar staf juga maju ke tingkat menengah dan lanjutan. Dari Juni 2023 hingga Mei 2024, lebih dari 1.180 karyawan menghadiri lokakarya AWS dan seri kefasihan cloud, dan 857 menyelesaikan kursus cloud dasar, menengah, dan lanjutan. “Pelatihan AWS kami menyesuaikan dengan perubahan persyaratan bank,” jelas Anh. “Ini fleksibel, dan kami membuat penyesuaian selama pelaksanaan pelatihan berdasarkan umpan balik dari instruktur dan personel. Skor kepuasan karyawan kami secara keseluruhan melebihi 4,7 dari 5.”

Untuk mendorong inovasi lebih lanjut, VPBank menyelenggarakan lokakarya AI dan Machine Learning (AIML) yang dipimpin oleh para ahli AWS, menarik 650 karyawan dan mendemonstrasikan aplikasi AI/Genai di perbankan.

VPBank juga menyediakan pelatihan AI/Genai khusus untuk 200 eksekutif tingkat C dan manajer tingkat menengah, melengkapi mereka untuk mengintegrasikan teknologi canggih ke dalam inisiatif strategis. Komitmen bank terhadap inovasi meluas hingga meluncurkan Winnovate, kompetisi yang didukung oleh AWS yang mengumpulkan 400% lebih banyak pengiriman dari yang diharapkan, berkontribusi pada pertumbuhan dan perjalanan inovasi VPBank.

Selain meningkatkan keterampilan karyawannya, VPBank juga bekerja dengan AWS untuk mengembangkan bakat teknologi awal karir melalui serangkaian inisiatif kolaboratif, seperti VPBank Technology Hackathon. Program multi-bulan yang kompetitif ini menantang mahasiswa dan pengembang untuk mengatasi masalah dunia nyata menggunakan komputasi awan. Menarik lebih dari 136 tim nasional, 605 peserta menerima lokakarya AWS tentang topik-topik seperti komputasi tanpa server, analisis data, dan pembelajaran mesin. Mereka juga diberikan bimbingan arsitektur dan bimbingan teknis untuk membantu mewujudkan ide-ide mereka. Pada akhir hackathon, tim teratas dianugerahi hadiah dan kesempatan untuk wawancara untuk magang dan posisi penuh waktu di VPBank. Beberapa peserta akhirnya dipekerjakan oleh bank, bergabung dengan jajaran pemimpin teknologi Vietnam yang sedang naik daun.