Esperienza digitale del cliente

Costruisci un percorso del cliente onnicomprensivo dal dispositivo mobile allo showroom utilizzando l'innovazione digitale e la personalizzazione per sviluppare nuovi punti di contatto significativi per il marchio

Aumenta l'interazione con il marchio e offri una disponibilità continua lungo tutto il percorso del cliente del settore automobilistico attraverso esperienze digitali personalizzate e coinvolgenti.
Con l'incremento dei contenuti on demand, i marchi automobilistici hanno bisogno di un modo per comprendere meglio il comportamento dei clienti e offrire esperienze significative e personalizzate sulla base del rispettivo stile di vita. AWS aiuta le case automobilistiche a sviluppare e mantenere relazioni continue con i clienti fornendo strumenti per valutare l'efficacia delle campagne, tracciare l'attribuzione, adeguare le strategie in tempo reale e altro ancora.

Vantaggi

Rilevazione dei comportamenti quotidiani e di acquisto dei clienti
Migliora l'efficienza del tuo marketing utilizzando AWS per fornire contenuti di marketing personalizzati, esperienze digitali coinvolgenti, nonché suggerimenti e analisi dei dati in tempo reale.
Incremento della conversione dei clienti tramite strumenti di analisi e coinvolgimento sotto forma di suggerimenti intelligenti
Scegli dalla gamma con un'estensione senza paragoni di servizi progettati specificatamente per tracciare miliardi di eventi pubblicitari e di marketing al giorno, unificare le identità dei clienti note e non note dalle visualizzazioni agli acquisti e rappresentare i risultati.
Acquisizione di informazioni dettagliate dai big data
Gestisci i dati in modo semplice e rapido su vasta scala con una latenza ridotta e utilizza l'IA per migliorare la comprensione, il coinvolgimento e l'acquisizione di clienti tramite il marketing personalizzato.
Rendering dei contenuti on demand dal cloud
Alimenta i motori di marketing globali con risorse di alta qualità che sono basate sul cloud e distribuite on demand in tempo reale.

Soluzioni e casi d’uso per l’esperienza digitale dei clienti

Esplora le soluzioni secondo i casi d'uso

Servizio clienti e centro di contatto

Adotta un'infrastruttura che semplifica il processo di assistenza clienti e semplifica agli agenti la risoluzione delle richieste dei clienti in modo più rapido e intelligente.

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Esperienza cliente senza interruzioni

Gestisci grandi volumi di dati dei consumatori e stabilisci un profilo completo per ogni singolo cliente per offrire esperienze omnicanale senza soluzione di continuità e aumentare la soddisfazione del cliente.

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Commercio digitale

Fornisci applicazioni entusiasmanti e facilita una potente esperienza cliente su tutti i canali, compresi i siti con marchio business-to-consumer e le operazioni business-to-business.

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Negoziazione, acquisto e finanza

Sfrutta i dati di vendita storici per stabilire i prezzi dei veicoli e migliorare l'efficacia delle vendite, prevedere i ritorni futuri sugli investimenti e ottimizzare la spesa.

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Scoperta e prevendita di veicoli

Supporta il percorso del marchio del cliente con l'innovazione digitale, sviluppando nuovi e pertinenti punti di contatto del cliente che aumentino la conversione utilizzando strumenti di analisi e coinvolgimento.

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Ricambi, assistenza e manutenzione

Crea campagne basate sui dati mentre entusiasmi i clienti con esperienze di assistenza personalizzate dentro e fuori dal veicolo, tra cui notifiche di manutenzione predittiva e preventiva e una pianificazione semplificata.

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Modello predittivo per il settore automotive al dettaglio

Previsioni a bassa granularità del ritorno sull'investimento (ROI) per incentivi alle vendite nel mercato automotive.

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ZeroLight

Esperienze di vendita al dettaglio 3D in tempo reale con scalabilità incentrate sul cliente con specifiche di vendita maggiori.

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Unreal Engine

Unreal Engine è lo strumento di creazione 3D in tempo reale più aperto e avanzato al mondo per immagini fotorealistiche ed esperienze coinvolgenti.

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Treasure Data CDP

Treasure Data combina i dati dei clienti attraverso silos di dati per avere una visione completa di ogni cliente, crea segmenti di pubblico che possono essere attivati attraverso i canali di marketing e prevede la probabilità di abbandono, acquisto, clic o conversione dei clienti.

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Tealium Customer Data Hub

Tealium connette i dati dei clienti provenienti dal Web e da dispositivi mobili, offline e IoT affinché i marchi possano entrare in contatto con i clienti. 

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Spryker Cloud Commerce OS

Oltre il negozio online: Commerce OS flessibile contro il sistema di negozio online per consentire transazioni tramite ogni canale, touchpoint o dispositivo.

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Salesforce Service Cloud Voice

Service Cloud Voice con Amazon Connect è una soluzione Cloud Contact Center integrata nativamente in Salesforce Service Cloud che offre un servizio clienti semplificato, visibilità omnicanale per i manager e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per una migliore esperienza di servizio telefonica.

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Stripe Billing

Stripe Billing è un modo veloce e flessibile per la tua azienda di gestire gli abbonamenti, le fatture e i pagamenti periodici. Supporta nuovi prodotti o modelli aziendali e accetta i pagamenti periodici in tutto il mondo mentre dimensioni con sicurezza.

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AftEAZE di Tech Mahindra

La piattaforma AftEAZE di Tech Mahindra basata sulla tecnologia Pega, fornita su AWS, gestisce il ciclo di vita delle operazioni post-vendita e l'assistenza post-vendita estesa. Tech Mahindra offre una piattaforma configurabile e componibile per avviare e accelerare il viaggio dell'utente verso un sistema di supporto post-vendita all'avanguardia, digitale e pronto per il futuro.

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Inizia a usare i servizi AWS selezionati

Con Amazon Connect è possibile impostare un contact center in pochi minuti che può dimensionarsi per supportare milioni di clienti.
AWS Lake Formation centralizza la gestione delle autorizzazioni dei dati e ne semplifica la condivisione all'interno dell'organizzazione e all'esterno.
Raccogli, elabora e analizza flussi di dati e video in tempo reale per archiviare e recuperare qualsiasi quantità di dati da qualsiasi luogo.
Amazon SageMaker aiuta sviluppatori e data scientist a preparare, creare, addestrare e implementare rapidamente modelli di machine learning (ML) di alta qualità, combinando un'ampia gamma di funzionalità create ad hoc per il ML.
Amazon Personalize consente agli sviluppatori di creare e distribuire rapidamente consigli curati e segmentazione intelligente degli utenti su larga scala utilizzando il machine learning (ML).
Amazon Neptune è un servizio di database a grafo rapido, affidabile e completamente gestito che semplifica la creazione e l'esecuzione di applicazioni.
Amazon CloudFront è un servizio di rete di distribuzione di contenuti (CDN) costruito per prestazioni elevate, sicurezza e convenienza per gli sviluppatori.
Amazon Lex è un servizio di intelligenza artificiale (IA) completamente gestito con modelli di linguaggio naturale avanzati per la costruzione di interfacce conversazionali nelle applicazioni.
AWS Lambda è un servizio di elaborazione serverless basato su eventi che permette di eseguire codice per qualsiasi tipo di applicazione o servizio di back-end senza doversi occupare del provisioning o della gestione dei server.
Amazon Polly è un servizio che trasforma il testo in una conversazione reale, consentendo di creare applicazioni che parlano e di sviluppare categorie completamente nuove di prodotti con funzionalità vocali.
Utilizzando Amazon Bedrock, è possibile sperimentare e valutare facilmente i migliori FM per il proprio caso d'uso, personalizzarli privatamente con i propri dati utilizzando tecniche come l'ottimizzazione e la generazione aumentata dei recuperi (Retrieval Augmented Generation, RAG), e creare agenti che eseguono attività utilizzando i sistemi e le origini dati aziendali.

Testimonianze dei clienti

Scopri come le principali case automobilistiche stanno trasformando le loro attività con le soluzioni per l’esperienza digitale dei clienti di AWS.

Logo Audi Volkswagen

Audi Volkswagen Middle East migliora la fidelizzazione post-vendita grazie ad Amazon SageMaker

Scopri come Audi Volkswagen Middle East ha utilizzato il machine learning di AWS per migliorare l'esperienza del cliente utilizzando approfondimenti tratti dai dati storici dei veicoli.

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Logo Gruppo BMW

Il gruppo BMW sfrutta al meglio la potenza dei dati con un data lake basato su AWS

Il gruppo BMW utilizza un data lake per migliorare le informazioni cliente dettagliate.

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Logo Cox Automotive

Cox Automotive crea un grafo di identità su AWS per la personalizzazione post-cookie

Cox Automotive aumenta la personalizzazione digitale su scala utilizzando un grafo di identità basato su Amazon Neptune.

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Logo Lucid Motors

Lucid Motors e ZeroLight ospitano la presentazione virtuale di un'auto su AWS e registrano un incremento del 46% del tasso di conversione

Quando altri lanci si ritengono fortunati a riscontrare una conversione del 10 percento in prenotazioni, Lucid Motors ha toccato il 17 percento con il configuratore.

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Logo Audi

Audi lancia la prenotazione dei veicoli online per l'Europa in 6 settimane affidandosi ad AWS per lo sviluppo

La soluzione permette ad Audi di risparmiare il 70 percento sui costi mensili rispetto alle soluzioni precedenti, supporta il dimensionamento on demand ed è facile da trasferire in altri siti.

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Formula 1 migliora l'esperienza dei fan con AWS

F1 Insights powered by AWS trasforma l'esperienza dei fan prima, durante e dopo ogni corsa. Utilizzando diversi punti dati per fornire informazioni utili, la F1 aiuta i fan a comprendere meglio le decisioni che i piloti prendono in frazioni di secondo e i consigli e le strategie di gara dei team che possono avere un impatto decisivo sul risultato.
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Innova con i principali partner del settore

Unisciti a una community globale di partner AWS con una comprovata esperienza tecnica e solidi risultati di successo dei clienti nella costruzione di soluzioni su AWS.

Risorse

Miniatura Sales Investment Predictive Modeling
Risorse correlate

Sales Investment Predictive Modeling

Sales Investment Predictive Modeling fornisce a case automobilistiche, CFO, CMO e team commerciali e finanziari informazioni dettagliate basate sui dati e il grado di certezza necessario a prendere decisioni incentivanti fino al livello individuale di veicolo, configurazione, regione e tipo di cliente per migliorare la redditività.

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Logo bloccato AWS e Salesforce
Risorse correlate

AWS e Salesforce

AWS e Salesforce trasformano le infrastrutture di telefonia per renderle supportabili dal cloud. L'unione di flussi di lavoro smart con un contact center intelligente permette di migliorare l'esperienza cliente.

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Logo Treasure Data
Risorse correlate

Connected Consumer 360 and the Customer Journey

Connected Consumer 360 and the Customer Journey va oltre la visione univoca del cliente utilizzando tecnologie a grafo per mettere in luce le relazioni tra i dati e i collegamenti nascosti, ciechi e non evidenti, permettendo di ottenere una conoscenza e una comprensione del cliente più ampie e approfondite. Ottieni maggior informazioni su come lavoriamo con Treasure Data.

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Logo VTEX
Marketplace AWS in evidenza

VTEX Commerce Suite Enterprise

VTEX Commerce Suite Enterprise è una piattaforma di commercio digitale per marchi e rivenditori al dettaglio che desiderano sviluppare una strategia di eCommerce a prova di futuro. VTEX aiuta i clienti a velocizzare il time-to-market, a raggiungere i clienti attraverso tutti i canali e a individuare nuove opportunità di crescita.

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Risorse correlate

ZeroLight SpotLight Suite

ZeroLight SpotLight Suite è una piattaforma basata sul cloud utilizzata da marchi, agenzie e concessionari per personalizzare vendite e marketing per ciascun acquirente. Gli utenti di SpotLight creano materiali di vendita personalizzati con i contenuti visivi prodotti a partire dai modelli di veicolo che gli acquirenti costruiscono con i configuratori Palette e Palette+ di ZeroLight.

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Risorse correlate

Contact center automatizzato di WirelessCar

La soluzione acquisisce i dati del veicolo e li integra in un contact center automatizzato dall'inizio alla fine. Si avvale di Amazon Connect, un contact center omnicanale sul cloud di facile utilizzo e del machine learning su AWS.

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Nozioni di base

Le aziende automobilistiche di tutti i tipi e dimensioni, dalle case automobilistiche globali alle startup, si affidano ad AWS. Contatta i nostri esperti e comincia il tuo viaggio nel cloud oggi stesso.
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