Domande generali

D: Cos'è Amazon Chime?

Amazon Chime è un servizio di comunicazione di alta qualità che trasforma le riunioni online con un’app facile da usare che funziona in maniera lineare su tutti i tuoi dispositivi. Con Amazon Chime puoi pianificare e partecipare a riunioni online e videoconferenze e chattare, chiamare e collaborare, all’interno e all’esterno della tua organizzazione, con un’unica app. Ora puoi lavorare in maniera produttiva ovunque ti trovi.

D: Cos'è l'app Web di Amazon Chime?

L'app Web di Amazon Chime è uno strumento che permette di collegarsi alle riunioni direttamente da un browser. I partecipanti non dovranno scaricare alcun software né dovranno creare account. Gli utenti che scelgono di creare un account potranno collaborare tramite chat, chiamare privatamente altri utenti e condividere contenuti, esattamente come se utilizzassero un qualsiasi altro client Amazon Chime. Sono disponibili anche le caratteristiche della versione Pro, ovvero la programmazione e l'organizzazione delle riunioni per fino a 100 partecipanti con controlli di organizzatore.

 

D: Quali sistemi operativi sono supportati dall’app Amazon Chime?

Amazon Chime è disponibile per i seguenti sistemi operativi:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10
  • Apple Mac OS X 10.11 e versioni successive
  • Apple iOS 10.0 e versioni successive
  • Android 5.0 e versioni successive

Gli utenti di questi sistemi operativi e di qualsiasi altro sistema, ad esempio Linux o ChromeOs possono utilizzare l'app Web di Amazon Chime utilizzando uno dei browser supportati. Per ulteriori informazioni, consulta il centro di assistenza.

 

Nozioni di base

D: Serve una carta di credito per poter usare la versione di prova gratuita?

No. Scarica l’app, registrati e inizia a utilizzare Amazon Chime.

D: Come si scarica l’app Amazon Chime?

Per scaricare l’app Amazon Chime, vedi scarica Amazon Chime.

D: Come si crea un account Amazon Chime?

Puoi utilizzare l’app Amazon Chime per creare il tuo account Amazon Chime. Dopo aver scaricato e aperto l’app, verrai guidato attraverso la procedura di creazione del tuo account Amazon Chime, che può quindi essere utilizzato per accedere e utilizzare il servizio.

D: Perché mi viene chiesto di eseguire l’accesso con Amazon?

Amazon Chime utilizza la funzionalità Login with Amazon come metodo veloce, sicuro e semplice per accedere al tuo account Amazon Chime. La funzionalità Login with Amazon ti consente di utilizzare un nome utente e una password Amazon per accedere ai siti Web e alle app che offrono il servizio, ad esempio Amazon Chime.

D: È possibile usare un account Amazon.com esistente con Amazon Chime?

Consigliamo di creare un nuovo account Amazon.com da utilizzare con Amazon Chime utilizzando il tuo indirizzo e-mail di lavoro. Amazon Chime utilizza l’indirizzo e-mail associato al tuo account Amazon Chime per pianificare riunioni e chiamare automaticamente te e i partecipanti alle riunioni. Pertanto, è importante che l’indirizzo e-mail sia uguale a quello utilizzato con il tuo calendario, ovvero generalmente l’indirizzo e-mail di lavoro.

D: Cos’è la funzionalità Login with Amazon?

La funzionalità Login with Amazon ti consente di accedere a siti Web e app di terze parti, ad esempio Amazon Chime, utilizzando un nome utente e password Amazon. Grazie alla funzionalità Login with Amazon, puoi utilizzare un unico nome utente e password per siti Web e app che offrono tale funzionalità e gestire facilmente l’accesso al tuo account (scopri di più qui).

D: Sono un utente finale. Dove è possibile ottenere ulteriori informazioni su come usare Amazon Chime?

Per ulteriori informazioni su Amazon Chime, puoi accedere alla guida per l’utente di Amazon Chime oppure alla guida dettagliata disponibile nel Centro assistenza.

D: Sono un amministratore IT. Dove è possibile ottenere ulteriori informazioni su come eseguire le attività di amministratore per Amazon Chime?

Per ulteriori informazioni sulle capacità di amministrazione disponibili in Amazon Chime, consulta la Documentazione di Amazon Chime.

Funzionalità dell’applicazione

D: Posso chattare con persone al di fuori della mia organizzazione?

Sì, puoi chattare con qualsiasi utente Amazon Chime registrato. È sufficiente che tu conosca l’indirizzo e-mail associato all’account Amazon Chime. Inizia una conversazione e intervieni.

D: I partecipanti a una riunione devono scaricare qualche software?

No, i partecipanti a una riunione non devono avere installato Amazon Chime sul loro computer né devono scaricare alcun file. È sufficiente fornire un collegamento alla riunione all'interno dell'invito; gli utenti potranno partecipare usando un browser. Grazie all'app Web, potranno aggiungersi alle riunioni, utilizzare l'audio del loro computer, visualizzare schermi condivisi, leggere l'elenco di partecipanti e scrivere nella chat.

 

D: Quante persone possono partecipare a una riunione online o a una videoconferenza?

Con Amazon Chime possono esserci fino a 100 partecipanti in una riunione online senza video. Per le videoconferenze, possono esserci fino a 16 partecipanti su desktop e fino a 8 partecipanti su dispositivi iOS. Il video non è attualmente supportato sui dispositivi Android.

D: Amazon Chime supporta i sistemi di videoconferenza in presenza?

Sì, Amazon Chime supporta la maggior parte dei sistemi di videoconferenza in presenza compatibili con lo standard H.323 e basati su SIP. Puoi partecipare alle riunioni utilizzando i sistemi di videoconferenza ovunque sia disponibile Amazon Chime, senza alcun costo aggiuntivo per il loro utilizzo. 

D: Come posso partecipare a una riunione Amazon Chime utilizzando un sistema di videoconferenza compatibile con lo standard H.323 e basato su SIP?

Per partecipare a una riunione Amazon Chime è sufficiente che immetti l’ID della riunione nella console del dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta Supporto videoconferenze in presenza

D: Posso connettermi alle riunioni tramite un numero telefonico tradizionale?

Per la migliore qualità audio, consigliamo di utilizzare l’app Amazon Chime per le tue riunioni. Qualora non fosse possibile, il piano Amazon Chime Pro offre la possibilità di partecipare alle riunioni utilizzando una linea telefonica standard. Con numeri di connessione in più di 70 Paesi e tariffe al minuto ridotte, i partecipanti alle riunioni possono partecipare ovunque si trovino. Per informazioni aggiornate sulle tariffe di connessione per teleconferenza, consulta le informazioni su questa pagina.

D: Qual è la differenza tra una chiamata vocale (VoIP) o video e una riunione?

Le chiamate vocali (VoIP) o video avvengono tra 2 persone. Le chiamate vengono avviate dall’elenco dei contatti o direttamente da una chat e non possono essere pianificate. Le chiamate tra due persone non consentono ai chiamanti di connettersi tramite la rete telefonica pubblica. Qualsiasi piano Amazon Chime ti consente di avviare o di partecipare a una chiamata.

Nelle riunioni possono essere presenti tra 2 e 100 partecipanti e possono essere pianificate o avviate immediatamente. Sono le riunioni a chiamare i partecipanti oppure quest’ultimi possono utilizzare i numeri telefonici tradizionali. Nelle riunioni viene utilizzato l’elenco visivo per offrire ai partecipanti un miglior controllo della riunione. Qualsiasi partecipante può condividere il proprio schermo e utilizzare il controllo desktop remoto.

D: Come si inizia una chiamata vocale (VoIP) o video?

Una chiamata vocale può essere avviata dall’elenco dei contatti o direttamente da una chat con un semplice clic. Dopo aver avviato la chiamata vocale, puoi aggiungere anche il video.

D: Qual è il numero massimo di partecipanti che è possibile avere in una riunione?

In una riunione possono essere presenti fino a 100 partecipanti.

D: Cos'è Alexa for Business?

Alexa for Business permette alle organizzazioni di qualsiasi dimensione di integrare Alexa nel proprio ambiente di lavoro. Alexa for Business offre agli amministratori gli strumenti e i controlli necessari per distribuire e gestire dispositivi Alexa condivisi, competenze e utenti su vasta scala. Amazon Chime è compatibile con Alexa for Business, ovvero puoi utilizzare Alexa per avviare le tue riunioni video in sale riunioni di grandi dimensioni e collegarti automaticamente alle riunioni online in “huddle room” più piccole e dalla tua scrivania.

Per ulteriori informazioni sull’uso di Alexa nella tua organizzazione, consulta Alexa for Business.

D: Posso avviare le riunioni Amazon Chime nelle mie sale riunioni usando Alexa?

Sì. Con Alexa for Business, Alexa può avviare le riunioni Amazon Chime nelle tue sale riunioni usando le apparecchiature esistenti. Puoi utilizzare i dispositivi compatibili con Alexa per controllare le apparecchiature audio e video in sale riunioni di grandi dimensioni e audio in sale riunioni più piccole.

Per ulteriori informazioni sulla partecipazione alle riunioni Amazon Chime tramite Alexa, consulta Alexa for Business.

D: Posso partecipare alle riunioni Amazon Chime dalla mia scrivania usando Alexa?

Sì. Con Alexa for Business, Alexa può connettersi direttamente alle riunioni Amazon Chime dalla tua scrivania utilizzando qualsiasi dispositivo compatibile con Alexa nel tuo account Alexa personale.

Per ulteriori informazioni sulla partecipazione alle riunioni Amazon Chime tramite Alexa, consulta Alexa for Business.

Amministrazione

D: Come si accede alla console Amazon Chime per accedere al mio account?

Per accedere alla console Amazon Chime devi prima creare un account AWS. Una volta creato, puoi accedere alla Console di gestione AWS e quindi ad Amazon Chime. Per accedere direttamente alla console Amazon Chime, vai a https://chime.aws.amazon.com e immetti le tue credenziali AWS.

D: Posso aggiungere o rimuovere utenti Amazon Chime nella mia organizzazione Amazon Chime?

Sì, puoi aggiungere o rimuovere utenti Amazon Chime nella tua organizzazione Amazon Chime in qualsiasi momento tramite la console Amazon Chime.

D: In quale regione AWS è ospitato Amazon Chime?

Amazon Chime è attualmente ospitato nella regione AWS Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale).


D: Posso assegnare differenti autorizzazioni a utenti diversi nel mio account Amazon Chime Team o Enterprise?

Sì. Puoi avere utenti con autorizzazioni Amazon Chime Pro e utenti con autorizzazioni Amazon Chime Basic nel tuo account Team o Enterprise. Quando aggiungi utenti al tuo account, per impostazione predefinita vengono assegnate le autorizzazioni di Amazon Chime Pro. Puoi modificare queste impostazioni utilizzando la console Amazon Chime o i gruppi Active Directory (AD) se utilizzi AD per gestire gli utenti in un account Amazon Chime Enterprise.

Nota: l’assegnazione delle autorizzazioni è gratuita. Ti verrà addebitata solo quando gli utenti accedono alle funzionalità di Amazon Chime Pro. Per ulteriori informazioni, consulta Gestisci accessi e autorizzazioni utenti.

D: Cosa vuol dire "richiedi il dominio"?

Con Amazon Chime puoi assicurare che tutti gli utenti che si registrano per l’uso di Amazon Chime con un indirizzo e-mail nel tuo dominio aziendale siano aggiunti automaticamente al tuo account Amazon Chime. In questo modo è più semplice controllare e gestire i tuoi utenti Amazon Chime e i loro abbonamenti e puoi pagare il servizio a livello centrale.

D: Come posso richiedere il mio dominio?

Puoi richiedere il tuo dominio seguendo la procedura dettagliata illustrata in Richiedi un dominio.

D: È possibile utilizzare la directory aziendale per gestire gli utenti di Amazon Chime?

Sì, è possibile configurare Amazon Chime in modo che utilizzi la directory aziendale per gestire gli utenti di Amazon Chime utilizzando la funzione SSO di Okta o Microsoft Active Directory. Quando è in uso Microsoft AD con Amazon Chime, è possibile collegarli tramite AWS Directory Service AD Connector oppure il servizio AWS Microsoft AD.

D: In che modo è possibile configurare Amazon Chime in modo che utilizzi un altro provider di identità (ad es. Microsoft Active Directory oppure il servizio SSO di Okta)?

Le istruzioni per configurare i provider di identità sono disponibili nei seguenti documenti: Connect to Your Active Directory e Connect to OKTA SSO.  

D: Sono previsti costi aggiuntivi associati all'uso di Microsoft Active Directory o del servizio SSO di Okta per la gestione degli utenti di Amazon Chime?

Il costo di Amazon Chime per utente al mese non cambia anche quando è inclusa l'integrazione con Microsoft Active Directory (AD) o il servizio SSO di Okta. Il servizio AWS Directory Services non è tuttavia incluso nelle tariffe di Amazon Chime e potrebbe prevedere costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di AWS Directory Service. Il servizio SSO di Okta è un prodotto separato offerto da Okta, Inc. Per informazioni sui prezzi, consulta la pagina https://www.okta.com/pricing/.

 

D: Amazon Chime fornisce una cronologia delle modifiche apportate al mio account tramite la console Amazon Chime?

Sì, puoi registrare le modifiche apportate al tuo account Amazon Chime tramite la console Amazon Chime usando AWS CloudTrail. Per ulteriori informazioni sul come configurare CloudTrail affinché sia compatibile con il tuo account Amazon Chime, consulta Registra le chiamate di amministrazione di Amazon Chime con AWS CloudTrail.

Prezzi e fatturazione

D: Posso pianificare oppure organizzare riunioni istantanee con tre o più persone se dispongo solo delle autorizzazioni di Amazon Chime Basic?

No. Per pianificare oppure organizzare riunioni istantanee, devi disporre delle autorizzazioni di Amazon Chime Pro. Amazon Chime Basic ti consente di prendere parte e partecipare completamente alle riunioni pianificate o avviate da un utente Amazon Chime Pro, comprese le chiamate automatiche, i video, la condivisione dello schermo e l’utilizzo del controllo desktop remoto.

D: Amazon Chime prevede una tariffa di utilizzo per tutti i partecipanti alla riunione?

No. Con Amazon Chime paghi solo una tariffa di utilizzo per chi organizza la riunione. L’organizzazione di una riunione Amazon Chime è una funzionalità di Amazon Chime Pro che viene addebitata al costo di 3 USD per utente al giorno, con un limite massimo al mese di 15 USD per utente al giorno. Non è previsto alcun costo di partecipazione a una riunione poiché è una funzionalità di Amazon Chime Basic.

D: Qual è la differenza tra una chiamata vocale o video tra 2 persone e una riunione?

Le chiamate vocali o video (usando Voice over IP o VoIP) avvengono tra 2 persone. Le chiamate vengono avviate dall’elenco dei contatti o direttamente da una chat tra due persone e non sono pianificate. Richiedono l’uso dell’app Amazon Chime e non consentono alle due parti di connettersi tramite un numero di connessione o sistemi di videoconferenza in presenza. La chiamata è una funzionalità di Amazon Chime Basic e tutti gli utenti di Amazon Chime possono avviare o partecipare a una chiamata vocale o video.
Nelle riunioni possono essere presenti tra 2 e 100 partecipanti.

Le riunioni possono essere pianificate o avviate immediatamente. I partecipanti possono scegliere di partecipare utilizzando l’app Amazon Chime oppure componendo un numero telefonico tradizionale. I partecipanti che hanno eseguito l’accesso sull’app Amazon Chime verranno chiamati automaticamente per le riunioni pianificate. I partecipanti alle riunioni possono utilizzare tutte le funzionalità delle riunioni Amazon Chime, comprese quelle vocali e video, l’elenco visivo, la condivisione dello schermo, il controllo desktop remoto, la chat, la condivisione di file e la registrazione delle riunioni. La pianificazione e l'organizzazione di riunioni sono caratteristiche di Amazon Chime Pro.

Prezzi

D: In cosa consiste la versione di prova gratuita di Amazon Chime?

I nuovi utenti possono iniziare a utilizzare la versione di prova per 30 giorni creando un account Amazon Chime, senza che venga richiesta una carta di credito. Gli utenti che utilizzano la versione di prova possono accedere alle funzionalità della versione Amazon Chime Pro gratuitamente per 30 giorni, compreso l’uso di un numero illimitato di numeri di connessione. La versione di prova termina quando gli utenti accettano un invito a diventare membro di un account Amazon Chime Team, di un account Amazon Chime Enterprise o dopo 30 giorni (in base all’evento che si verifica per primo). Dopo 30 giorni, se un utente non è membro di un account Team o Enterprise, può continuare a utilizzare gratuitamente le funzionalità di Amazon Chime Basic.

D: Serve una carta di credito per poter usare la versione di prova gratuita?

No. Scarica l’app, registrati e inizia a utilizzare Amazon Chime.

D: In che modo è possibile acquistare Amazon Chime?

Per acquistare Amazon Chime, crea un account AWS o accedi al tuo account AWS esistente e crea un account Amazon Chime Team. Quindi aggiungi utenti e assegna autorizzazioni (Basic o Pro) per fornire a ogni utente l’accesso alle funzionalità. Consulta la pagina Nozioni di base su Amazon Chime qui.


D: Come viene gestita la fatturazione di Amazon Chime?

Amazon Chime è un servizio con tariffe basate sul consumo effettivo senza alcun pagamento anticipato, impegno o contratto a lungo termine. Con Amazon Chime, sono disponibili funzionalità che possono essere utilizzate gratuitamente, chiamate funzionalità di Amazon Chime Basic e funzionalità il cui utilizzo prevede un costo, chiamate funzionalità di Amazon Chime Pro (per informazioni, consulta la tabella delle funzionalità riportata sopra). Verrà addebitato solo il costo di utilizzo delle funzionalità di Amazon Chime Pro nei giorni in cui i tuoi utenti vi accedono, al costo di 3 USD per utente al giorno. Le tariffe di utilizzo prevedono un limite di 15 USD per utente al mese. Tieni presente: l’utilizzo per la connessione viene fatturato separatamente alle tariffe pubblicate e non è incluso nelle tariffe indicate sopra.

D: Quanto costa Amazon Chime?

Per informazioni aggiornate, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Chime.

D: Sono previsti costi aggiuntivi quando i partecipanti partecipano a una riunione usando una linea telefonica standard?

Sì, viene addebitata una tariffa al minuto per utente per ogni partecipante che utilizza una linea telefonica standard. Per informazioni aggiornate sulle tariffe di connessione per teleconferenza, consulta la pagina sulle tariffe di connessione per teleconferenza.

D: Sono previsti costi aggiuntivi associati all'uso di Microsoft Active Directory o del servizio SSO di Okta per la gestione degli utenti di Amazon Chime?

Il costo di Amazon Chime per utente al mese non cambia anche quando sono utilizzati provider di identità differenti, ad esempio Microsoft Active Directory o il servizio SSO di Okta. L'utilizzo di AWS Directory Services e del servizio SSO di Okta non è tuttavia incluso nelle tariffe di Amazon Chime e potrebbe prevedere costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di AWS Directory Service e le tariffe di Okta

Sviluppatori

D: Posso utilizzare i webhook in ingresso per inviare messaggi alle chat room di Amazon Chime?

Sì, i webhook in ingresso possono essere configurati dagli amministratori delle chat room da un client desktop di Amazon Chime per generare un URL webhook, che viene poi fornito agli sviluppatori. Un'applicazione può inviare un messaggio a una chat room di Amazon Chime chiamando l'API webhook con una richiesta HTTP POST. Per ulteriori informazioni, consulta Automatizzare i messaggi delle chat con webhook.

Creazione di report

D: Amazon Chime fornisce agli amministratori dei report di utilizzo?

Amazon Chime fornisce ora agli amministratori dei report di utilizzo accessibili tramite la console Amazon Chime. Questi report assicurano la visibilità sull'uso che gli utenti fanno di Amazon Chime, oltre a fornire informazioni sulla loro esperienza con il servizio.

D: Quali informazioni sono incluse nei report di utilizzo di Amazon Chime?

Puoi visualizzare dati quali il numero totale di utenti registrati e attivi, le riunioni e le risposte al feedback delle riunioni e l'attività di messaggistica. Puoi fare clic per avanzare e scoprire quali riunioni si sono tenute, quanto sono durate e chi ha partecipato. Puoi anche visualizzare informazioni a livello di utente, ad esempio indirizzo e-mail, data di registrazione, ultima data in cui è stato attivo e il numero di riunioni alle quali ha partecipato.

D: Come si accede a questi report?

Puoi visualizzare i dati dei report spostandoti sulla pagina della console di Amazon Chime e scegliendo Report e Dashboard. Per poter accedere alla pagina della console di Amazon Chime, gli amministratori devono essere in possesso di credenziali IAM valide.

Prova Amazon Chime gratuitamente

Puoi provare Amazon Chime Pro gratuitamente per 30 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito.

I nuovi utenti possono iniziare a utilizzare la versione di prova per 30 giorni creando un account Amazon Chime. Non è richiesta alcuna carta di credito.