Domande generali

D: Cos'è Amazon Chime?

Amazon Chime è un servizio di comunicazione di alta qualità che trasforma le riunioni online con un’app facile da usare che funziona in maniera lineare su tutti i tuoi dispositivi. Con Amazon Chime puoi pianificare e partecipare a riunioni online e videoconferenze e chattare, chiamare e collaborare, all’interno e all’esterno della tua organizzazione, con un’unica app. Ora puoi lavorare in maniera produttiva ovunque ti trovi.

D: Cos'è l'app Web Amazon Chime?

L'app Web Amazon Chime è uno strumento che permette di collegarsi alle riunioni Amazon Chime direttamente da un browser. I partecipanti non dovranno scaricare alcun software né creare account. Gli utenti che scelgono di creare un account potranno collaborare tramite chat, chiamare privatamente altri utenti e condividere contenuti, esattamente come se utilizzassero un qualsiasi altro client Amazon Chime. Sono disponibili anche le caratteristiche della versione Pro, ovvero la programmazione e l'organizzazione delle riunioni per un massimo di 100 partecipanti con controlli di organizzatore.

 

D: Quali sistemi operativi sono supportati dall’app Amazon Chime?

Amazon Chime è disponibile per i seguenti sistemi operativi:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10
  • Apple Mac OS X 10.11 e versioni successive
  • Apple iOS 10.0 e versioni successive
  • Android 5.0 e versioni successive

Gli utenti di questi sistemi operativi e di qualsiasi altro sistema, ad esempio Linux e ChromeOs possono utilizzare l'app Web Amazon Chime su uno dei browser supportati. Per ulteriori informazioni, consulta il centro di assistenza.

 

Amazon Chime Voice Connector

Amazon Chime Voice Connector è un servizio trunking SIP con pagamento a consumo che consente alle aziende di effettuare e/o ricevere telefonate economiche e sicure tramite i propri sistemi telefonici. Voice Connector è un’alternativa low-cost ai fornitori di servizi trunking SIP o Integrated Services Digital Network (ISDN) Primary Rate Interfaces (PRIs). I clienti hanno la possibilità di abilitare le telefonate in entrata, in uscita o entrambe. Il servizio sfrutta la rete di AWS per fornire un’esperienza di chiamata ampiamente disponibile su più regioni AWS. Voice Connector utilizza la connessione internet aziendale o Amazon Direct Connect, senza richiedere un circuito di dati dedicato ad ampiezza di banda fissa. Il servizio supporta numeri di telefono statunitensi (anche numeri verdi) a basso costo per oltre 115 paesi. Ai clienti viene addebitato un importo mensile per le chiamate, in base ai numeri di telefono e al tempo di uso al minuto. Non vi sono pagamenti anticipati, addebiti sul percorso di chiamata concorrenti, nessun impegno, né contratti richiesti. Per ulteriori informazioni su Amazon Chime Voice Connector visita le domande frequenti di Amazon Chime Voice Connector.

D: Cos’è Amazon Chime Business Calling?

Amazon Chime Business Calling è un sistema telefonico cloud self-service semplice da utilizzare che permette agli utenti di effettuare e ricevere telefonate e inviare e ricevere messaggi di testo utilizzando l’app mobile, desktop o Web di Amazon Chime. Bastano pochi clic per impostare Business Calling nella console di amministrazione di Chime e i tuoi impiegati potranno cominciare a effettuare chiamate in pochi minuti. Non sono richieste competenze o servizi di distribuzione specializzati. Business Calling supporta numeri di telefono statunitensi a basso costo per chiamate e messaggi verso oltre 100 paesi. Non sono previsti pagamenti anticipati o impegni di lungo termine: i clienti pagano esclusivamente per i numeri di telefono, i minuti di chiamate vocali ed SMS, senza eventuali tariffe di prenotazione aggiuntive.

D: Cos’è Amazon Chime Meetings App for Slack?

Amazon Chime Meetings App for Slack è un’app disponibile nella Slack App Directory. Gli amministratori dei workspace Slack possono installare l’app per facilitare agli utenti l’avvio e la partecipazione alle riunioni Amazon Chime dai loro canali Slack o dalle conversazioni. L’app consente agli utenti di accedere al servizio Amazon Chime per le riunioni online senza dover creare o gestire un account Chime.

Nozioni di base

D: Serve una carta di credito per poter usare la versione di prova gratuita?

No. Scarica l’app, registrati e inizia a utilizzare Amazon Chime.

D: Come si scarica l’app Amazon Chime?

Per scaricare l’app Amazon Chime, vedi scarica Amazon Chime.

D: Come si crea un account Amazon Chime?

Puoi utilizzare l’app Amazon Chime per creare il tuo account Amazon Chime. Dopo aver scaricato e aperto l’app, verrai guidato attraverso la procedura di creazione del tuo account Amazon Chime, che può quindi essere utilizzato per accedere e utilizzare il servizio.

D: Perché mi viene chiesto di eseguire il login con Amazon?

Amazon Chime utilizza la funzionalità Login with Amazon come metodo veloce, sicuro e semplice per accedere al tuo account Amazon Chime. La funzionalità Login with Amazon ti consente di utilizzare un nome utente e una password Amazon per accedere ai siti Web e alle app che offrono il servizio, ad esempio Amazon Chime.

D: È possibile usare un account Amazon.com esistente con Amazon Chime?

Consigliamo di creare un nuovo account Amazon.com da utilizzare con Amazon Chime tramite il tuo indirizzo e-mail di lavoro. Amazon Chime utilizza l’indirizzo e-mail associato al tuo account Amazon Chime per pianificare riunioni e chiamare automaticamente te e i partecipanti alle riunioni. Pertanto, è importante che l’indirizzo e-mail sia uguale a quello utilizzato con il tuo calendario, ovvero generalmente l’indirizzo e-mail di lavoro.

D: Cos’è la funzionalità Login with Amazon?

La funzionalità Login with Amazon ti consente di accedere a siti Web e app di terze parti, ad esempio Amazon Chime, utilizzando nome utente e password Amazon. Grazie alla funzionalità Login with Amazon, puoi utilizzare un unico nome utente e password per siti Web e app che offrono tale funzionalità e gestire facilmente l’accesso al tuo account (scopri di più qui).

D: Sono un utente finale. Dove è possibile ottenere ulteriori informazioni su come usare Amazon Chime?

Per ulteriori informazioni su Amazon Chime, puoi accedere alla guida per l’utente di Amazon Chime oppure alla guida dettagliata disponibile nel Centro assistenza.

D: Sono un amministratore IT. Dove è possibile ottenere ulteriori informazioni su come eseguire le attività di amministratore per Amazon Chime?

Per ulteriori informazioni sulle capacità di amministrazione disponibili in Amazon Chime, consulta la Documentazione di Amazon Chime.

D: Come si inizia a usare Amazon Chime call me?

Per prima cosa, il tuo amministratore deve abilitare Amazon Chime call me nella scheda Policies all’interno della console Amazon Chime. Una volta abilitata, l'utente e i partecipanti alla riunione visualizzeranno l’opzione Call me at a phone number al momento dell’accesso col tuo browser.

Informazioni dettagliate per gli amministratori sono reperibili nella documentazione Chime.

D: Come si inizia a usare Amazon Chime Business Calling?

Per cominciare a utilizzare Amazon Chime Business Calling, il tuo amministratore deve fornire e assegnare i numeri di telefono nella finestra di gestione dei numeri di telefono all’interno della console di Amazon Chime. Una volta che i numeri sono assegnati, il tuo amministratore sceglie quali funzionalità (chiamate in uscita e in entrata, messaggi) rendere disponibili per ciascun numero di telefono.

D: Devo scaricare il client o l’app Amazon Chime per utilizzare Amazon Chime with Slack?

Non devi scaricare i client o le app Amazon Chime per desktop o dispositivo mobile per utilizzare Amazon Chime Meetings App for Slack. Quando avvii o prendi parte a una riunione Amazon Chime dal tuo workspace Slack, Amazon Chime Meeting App for Slack apre automaticamente la riunione utilizzando l’applicazione web Amazon Chime. Se usi Slack su un dispositivo mobile, puoi aprire le riunioni Amazon Chime in una della app mobili Amazon Chime, purché siano installate. Se l’app mobile Amazon Chime non è installata, la riunione si apre con l’applicazione web Amazon Chime nel tuo browser mobile.

D: Le mie riunioni pianificate mi chiameranno in Slack?

Solo le riunioni Amazon Chime che vengono avviate in Slack possono comportare l’invio di un blocco di chiamate a un canale Slack o un messaggio diretto. Le riunioni create al di fuori del workspace Slack, comprese le riunioni create con l’integrazione di calendario meet@chime.aws, non invieranno automaticamente un blocco di chiamate a un canale Slack. Puoi ricevere chiamate automatiche se scarichi e ti iscrivi a una delle applicazioni Amazon Chime all’indirizzo https://aws.amazon.com/chime/download.

Funzionalità dell’applicazione

D: Posso chattare con persone al di fuori della mia organizzazione?

Sì, puoi chattare con qualsiasi utente Amazon Chime registrato. È sufficiente che tu conosca l’indirizzo e-mail associato all’account Amazon Chime. Inizia una conversazione e intervieni.

D: I partecipanti a una riunione devono scaricare qualche software?

No, i partecipanti a una riunione non devono avere installato Amazon Chime sul loro computer né devono scaricare alcun file. È sufficiente fornire un collegamento alla riunione all'interno dell'invito; gli utenti potranno partecipare usando il loro browser. Grazie all'app Web, potranno aggiungersi alle riunioni, utilizzare l'audio del loro computer, visualizzare o condividere schermi, leggere l'elenco di partecipanti e scrivere nella chat.

D: Quante persone possono partecipare a una riunione online o a una videoconferenza?

Con Amazon Chime possono partecipare fino a 250 persone in una riunione online senza video. Per le videoconferenze, possono partecipare fino a 16 persone su desktop e fino a 8 partecipanti su dispositivi mobili.

D: Amazon Chime supporta i sistemi di videoconferenza in presenza?

Sì, Amazon Chime supporta la maggior parte dei sistemi di videoconferenza in presenza compatibili con lo standard H.323 e basati su SIP. Puoi partecipare alle riunioni utilizzando i sistemi di videoconferenza ovunque sia disponibile Amazon Chime, senza alcun costo aggiuntivo per il loro utilizzo. 

D: Come posso partecipare a una riunione Amazon Chime utilizzando un sistema di videoconferenza compatibile con lo standard H.323 e basato su SIP?

Per partecipare a una riunione Amazon Chime è sufficiente che tu immetta l’ID della riunione nella console del dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta Supporto videoconferenze in presenza.  

D: È possibile partecipare a una riunione utilizzando un telefono?

Sì, è possibile partecipare a una riunione da un telefono cellulare utilizzando la connessione dial-in o la chiamata Amazon Chime. Con l'accesso diretto (dial-in), si compone manualmente il numero di telefono della riunione, quindi si immette il PIN della riunione. Con Amazon Chime call me, inserisci il tuo numero di telefono nell'applicazione Web Chime o nel semplice visualizzatore di condivisione dello schermo e Chime ti richiama. Per le tariffe dial-in, consulta le tariffe dial-in delle conference call. Per le tariffe di Amazon Chime, consulta le tariffe di Amazon Chime call me. Per ulteriori informazioni sulla partecipazione a una riunione per telefono, consulta la documentazione Chime.

D: In che paesi funzione Amazon Chime call me?

Amazon Chime call me consente di chiamare numeri di telefono in oltre 40 paesi. Per consultare l’elenco completo dei paesi supportati, visita la pagina delle tariffe Amazon Chime call me. Nota: le chiamate a numeri verdi, a costo condiviso e a tariffa maggiorata al momento non sono supportate.

D: Qual è la differenza tra una chiamata vocale (VoIP) o video e una riunione?

Le chiamate vocali (VoIP) o video avvengono tra 2 persone. Le chiamate vengono avviate dall’elenco dei contatti o direttamente da una chat e non possono essere pianificate. Le chiamate tra due persone non consentono ai chiamanti di connettersi tramite la rete telefonica pubblica. Qualsiasi piano Amazon Chime ti consente di avviare o di partecipare a una chiamata.

Le riunioni possono avere tra 2 e 100 partecipanti e possono essere pianificate o avviate immediatamente. Sono le riunioni a chiamare i partecipanti oppure questi ultimi possono utilizzare i numeri telefonici tradizionali. Nelle riunioni viene utilizzato l’elenco visivo per offrire ai partecipanti un miglior controllo della riunione. Qualsiasi partecipante può condividere il proprio schermo e utilizzare il controllo desktop remoto.

D: Come si inizia una chiamata vocale (VoIP) o video?

Una chiamata vocale può essere avviata dall’elenco dei contatti o direttamente da una chat con un semplice clic. Dopo aver avviato la chiamata vocale, puoi aggiungere anche il video.

D: Qual è il numero massimo di partecipanti che è possibile avere in una riunione?

In una riunione possono essere presenti fino a 250 partecipanti.

D: Cos'è Alexa for Business?

Alexa for Business permette alle organizzazioni di qualsiasi dimensione di integrare Alexa nel proprio ambiente di lavoro. Alexa for Business offre agli amministratori gli strumenti e i controlli necessari per distribuire e gestire dispositivi Alexa condivisi, competenze e utenti su vasta scala. Amazon Chime è compatibile con Alexa for Business, ovvero puoi utilizzare Alexa per avviare le tue riunioni video in sale riunioni di grandi dimensioni e collegarti automaticamente alle riunioni online in “huddle room” più piccole e dalla tua scrivania.

Per ulteriori informazioni sull’uso di Alexa nella tua organizzazione, consulta Alexa for Business.

D: Posso avviare le riunioni Amazon Chime nelle mie sale riunioni usando Alexa?

Sì. Con Alexa for Business, Alexa può avviare le riunioni Amazon Chime nelle tue sale riunioni usando le apparecchiature esistenti. Puoi utilizzare i dispositivi compatibili con Alexa per controllare le apparecchiature audio e video in sale riunioni di grandi dimensioni e audio in sale riunioni più piccole.

Per ulteriori informazioni sulla partecipazione alle riunioni Amazon Chime tramite Alexa, consulta Alexa for Business.

D: Posso partecipare alle riunioni Amazon Chime dalla mia scrivania usando Alexa?

Sì. Con Alexa for Business, Alexa può connettersi direttamente alle riunioni Amazon Chime dalla tua scrivania utilizzando qualsiasi dispositivo compatibile con Alexa nel tuo account Alexa personale.

Per ulteriori informazioni sulla partecipazione alle riunioni Amazon Chime tramite Alexa, consulta Alexa for Business.

D: Posso effettuare una chiamata a un numero telefonico con Amazon Chime Business Calling?

Sì. Se il tuo amministratore ha assegnato un numero al tuo ID utente e attivato la funzionalità per chiamate in uscita, puoi effettuare chiamate sulla rete telefonica pubblica.

D: Posso inviare un messaggio di testo a un numero telefonico con Amazon Chime Business Calling?

Sì. Se il tuo amministratore ha assegnato un numero al tuo ID utente e attivato la funzionalità per messaggi, puoi inviare e ricevere messaggi di testo tramite la rete telefonica pubblica.

D: È possibile trasformare una telefonata in una riunione?

Sì, con Amazon Chime Business Calling hai la flessibilità di rendere una telefonata 1:1 a una telefonata di gruppo con più partecipanti al telefono o un mix di utenti telefonici e VoIP.

D: Devo disporre di Amazon Chime Basic o Pro per utilizzare Amazon Chime Business Calling?

Sì, per poter utilizzare Amazon Chime Business Calling hai bisogno almeno di Amazon Chime Basic. Raccomandiamo anche di disporre delle funzionalità di Amazon Chime Pro per gestire al meglio tutte le tue necessità comunicative in un solo luogo.

Amministrazione

D: Come si accede alla console Amazon Chime per accedere al mio account?

Per accedere alla console Amazon Chime devi prima creare un account AWS. Una volta creato, puoi accedere alla Console di gestione AWS e quindi ad Amazon Chime. Per accedere direttamente alla console Amazon Chime, vai a https://chime.aws.amazon.com e immetti le tue credenziali AWS.

D: Posso aggiungere o rimuovere utenti Amazon Chime nella mia organizzazione Amazon Chime?

Sì, puoi aggiungere o rimuovere utenti Amazon Chime nella tua organizzazione Amazon Chime in qualsiasi momento tramite la console Amazon Chime.

D: In quale regione AWS sono memorizzate le informazioni utente di Amazon Chime e dove è ospitato il servizio Amazon Chime?

Tutte le informazioni utente di Amazon Chime, come i messaggi delle chat, i contatti, il calendario e le registrazioni delle riunioni, sono memorizzate nella regione AWS Virginia settentrionale, dove è ospitato il servizio Amazon Chime.

D: Per migliorare le connessioni delle riunioni, in quale regioni AWS si connettono l’applicazione Riunioni di Amazon Chime e SDK?

Per migliorare la tua esperienza con le riunioni, le riunioni dell’applicazione Riunioni di Amazon Chime e SDK possono connettersi a una delle 14 regioni AWS, dove i partecipanti inviano i loro audio e video. I clienti possono decidere di connettere le loro riunioni a una o più delle 14 regioni AWS: Stati Uniti (Virginia settentrionale, Ohio, Oregon, California settentrionale), Canada (Montreal), Brasile (San Paolo), Irlanda, Germania (Francoforte), Regno Unito (Londra), Francia (Parigi), Svezia (Stoccolma), Singapore, Giappone (Tokyo), Australia (Sydney). Separatamente, i partecipanti possono partecipare a qualsiasi riunione in qualsiasi paese in cui Amazon Chime è supportato via Internet.

Nota: nessuna informazione utente di Amazon Chime viene archiviata nelle regioni suddette, ad eccezione della regione della Virginia settentrionale. Per maggiori dettagli, consulta le domande frequenti precedenti.

D: Un’organizzazione può selezionare quali regioni AWS possono eseguire l’hosting delle sue riunioni Amazon Chime?

Sì. Gli amministratori IT selezionano le regioni delle riunioni Amazon Chime delle proprie organizzazioni nella console Amazon Chime.

D: Un utente può selezionare la regione AWS per una specifica riunione Amazon Chime?

No. Amazon Chime seleziona una regione per ogni riunione tra le regioni per le riunioni selezionate dall’organizzazione dell’ospite, per ridurre la latenza e ottimizzare l’esperienza della riunione per i partecipanti.

D: Posso assegnare autorizzazioni differenti a utenti diversi nel mio account Amazon Chime Team o Enterprise?

Sì. Puoi avere utenti con autorizzazioni Amazon Chime Pro e utenti con autorizzazioni Amazon Chime Basic nel tuo account Team o Enterprise. Quando aggiungi utenti al tuo account, per impostazione predefinita vengono assegnate le autorizzazioni di Amazon Chime Pro. Puoi modificare queste impostazioni utilizzando la console Amazon Chime o i gruppi Active Directory (AD) se utilizzi AD per gestire gli utenti in un account Amazon Chime Enterprise.

Nota: l’assegnazione delle autorizzazioni è gratuita. Ti verrà addebitata solo quando gli utenti accedono alle funzionalità di Amazon Chime Pro. Per ulteriori informazioni, consulta Gestisci accessi e autorizzazioni utenti.

D: Cosa vuol dire "richiedi il dominio"?

Con Amazon Chime puoi assicurare che tutti gli utenti che si registrano per l’uso di Amazon Chime con un indirizzo e-mail nel tuo dominio aziendale siano aggiunti automaticamente al tuo account Amazon Chime. In questo modo è più semplice controllare e gestire i tuoi utenti Amazon Chime e i loro abbonamenti e puoi pagare il servizio a livello centrale.

D: Come posso richiedere il mio dominio?

Puoi richiedere il tuo dominio seguendo la procedura dettagliata illustrata in Richiedi un dominio.

D: È possibile utilizzare la directory aziendale per gestire gli utenti di Amazon Chime?

Sì, è possibile configurare Amazon Chime in modo che utilizzi la directory aziendale per gestire gli utenti di Amazon Chime utilizzando la funzione SSO di Okta o Microsoft Active Directory. Quando è in uso Microsoft AD con Amazon Chime, è possibile collegarli tramite AD Connector di AWS Directory Service oppure tramite il servizio AWS Microsoft AD.

D: In che modo è possibile configurare Amazon Chime affinché utilizzi un altro provider di identità (ad es. Microsoft Active Directory oppure il servizio SSO di Okta)?

Le istruzioni per configurare i provider di identità sono disponibili nei seguenti documenti: Connect to Your Active Directory e Connect to OKTA SSO.  

D: Sono previsti costi aggiuntivi associati all'uso di Microsoft Active Directory o del servizio SSO di Okta per la gestione degli utenti di Amazon Chime?

Il costo di Amazon Chime per utente al mese non cambia anche quando è inclusa l'integrazione con Microsoft Active Directory (AD) o il servizio SSO di Okta. Il servizio AWS Directory Services non è tuttavia incluso nelle tariffe di Amazon Chime e potrebbe prevedere costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di AWS Directory Service. Okta SSO è un prodotto a pagamento per l'identità cloud disponibile presso Okta, Inc. Puoi saperne di più sui prezzi di Okta visitando il sito https://www.okta.com/pricing/.

 

D: Amazon Chime fornisce una cronologia delle modifiche apportate al mio account tramite la console Amazon Chime?

Sì, puoi registrare le modifiche apportate al tuo account Amazon Chime tramite la console Amazon Chime usando AWS CloudTrail. Per ulteriori informazioni su come configurare CloudTrail affinché sia compatibile con il tuo account Amazon Chime, consulta Registra le chiamate di amministrazione di Amazon Chime con AWS CloudTrail.

D: Di cosa ho bisogno per impostare i numeri di telefono per gli utenti?

Per poter assegnare dei numeri di telefono a un utente devi ordinare tali numeri attraverso la console di Amazon Chime. Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida per gestire i numeri di telefono.

 

D: Come posso impostare o accedere alla registrazione dei dettagli della chiamata (CDR, Call Detail Records) con Amazon Chime Business Calling?

Prima di poter ricevere i CDR, devi predisporre un bucket di Amazon Simple Storage Service (S3). Una volta configurato il bucket S3, puoi recuperare i tuoi CDR attraverso lo stesso. Per maggiori informazioni su come configurare un bucket di S3 e accedere alla registrazione dei dettagli della chiamata, visita questa pagina.

D: Come posso effettuare un provisioning in blocco di numeri telefonici e utenti?

È possibile utilizzare l’SDK di Amazon Chime. Per maggiori informazioni, visita questa pagina.

D: Quando assegno un numero di telefono a un utente, questo disporrà di tutte le funzionalità di Amazon Chime Business Calling?

No, hai la flessibilità di scegliere quali funzionalità assegnare per rispondere alle necessità della tua azienda. Quando ordini un numero di telefono e lo assegni a un utente, puoi definire quali azioni l’utente potrà effettuare, come sole chiamate in entrata, sole chiamate in uscita o entrambe le opzioni. Puoi anche scegliere di attivare o disattivare la funzionalità per messaggi di testo in modo indipendente.

D: Come posso aggiungere Amazon Chime Meetings App per Slack?

Gli amministratori del workspace Slack possono installare Amazon Chime Meetings App for Slack facendo una ricerca per Amazon Chime nella Slack App Directory. È disponibile una guida dettagliata per installare Amazon Chime Meetings App for Slack qui.

D: Come posso aggiornare gli utenti nel mio workspace Slack ad Amazon Chime Pro?

Gli amministratori di uno spazio Slack possono aggiornare i loro utenti del workspace ad Amazon Chime Pro utilizzando Amazon Chime Meetings App for Slack. Durante il processo di installazione della app, fai clic sul pulsante Aggiorna ora e completa i passaggi per creare un account team e invitare i tuoi utenti workspace. Se hai già installato la app e devi invitare altri utenti, o se ti servono altre informazioni sull’uso di Amazon Chime Meetings App for Slack, consulta Setting up the Amazon Chime Meetings App for Slack.

Prezzi e fatturazione

D: Posso pianificare oppure organizzare riunioni istantanee con tre o più persone se dispongo solo delle autorizzazioni di Amazon Chime Basic?

Per pianificare oppure organizzare riunioni istantanee, devi disporre delle autorizzazioni di Amazon Chime Pro. Amazon Chime Basic ti consente di prendere parte e partecipare completamente alle riunioni pianificate o avviate da un utente Amazon Chime Pro, comprese le chiamate automatiche, i video, la condivisione dello schermo e l’utilizzo del controllo desktop remoto.

D: Amazon Chime call me è disponibile per utenti di prova?

La funzione Amazon Chime call me è disponibile solo per i partecipanti a riunioni i cui organizzatori abbiano i permessi Pro e i cui amministratori abbiano abilitato la funzionalità.

D: Amazon Chime prevede una tariffa di utilizzo per tutti i partecipanti alla riunione?

No. Con Amazon Chime paghi solo una tariffa di utilizzo per chi organizza la riunione. L’organizzazione di una riunione Amazon Chime è una funzionalità di Amazon Chime Pro che viene addebitata al costo di 3 USD per utente al giorno, con un limite massimo al mese di 15 USD per utente al giorno. Non è previsto alcun costo di partecipazione a una riunione poiché è una funzionalità di Amazon Chime Basic.

D: Qual è la differenza tra una chiamata vocale o video tra 2 persone e una riunione?

Le chiamate vocali o video (usando Voice over IP o VoIP) avvengono tra 2 persone. Le chiamate vengono avviate dall’elenco dei contatti o direttamente da una chat tra due persone e non sono pianificate. Richiedono l’uso dell’app Amazon Chime e non consentono alle due parti di connettersi tramite un numero di connessione o sistemi di videoconferenza in presenza. La chiamata è una funzionalità di Amazon Chime Basic e tutti gli utenti di Amazon Chime possono avviare o partecipare a una chiamata vocale o video.
Nelle riunioni possono essere presenti tra 2 e 100 partecipanti.

Le riunioni possono essere pianificate o avviate immediatamente. I partecipanti possono scegliere di partecipare utilizzando l’app Amazon Chime oppure componendo un numero telefonico tradizionale. I partecipanti che hanno eseguito l’accesso sull’app Amazon Chime verranno chiamati automaticamente per le riunioni pianificate. I partecipanti alle riunioni possono utilizzare tutte le funzionalità delle riunioni Amazon Chime, comprese quelle vocali e video, l’elenco visivo, la condivisione dello schermo, il controllo desktop remoto, la chat, la condivisione di file e la registrazione delle riunioni. La pianificazione e l'organizzazione di riunioni sono caratteristiche di Amazon Chime Pro.

D: Amazon Chime Business Calling è disponibile per utenti di prova?

No, Amazon Chime Business Calling è disponibile solo come funzionalità a pagamento. Tuttavia, può essere utilizzato con le funzionalità di Amazon Chime Basic.

D: Dovrò pagare le tariffe per i numeri di telefono per Amazon Chime Business Calling o anche se non li ho assegnati a un utente?

Sì, verranno addebitati i costi per i numeri di telefono a partire dal momento in cui vengono ordinati fino al momento in cui vengono eliminati dal proprio account.


D: Quali paesi posso chiamare con Amazon Chime Business calling?

È possibile effettuare chiamate in uscita verso più di 100 paesi. Consulta la nostra pagina dei prezzi per informazioni aggiornate.

D: Quali sono i paesi supportati da Amazon Chime Business Calling per i numeri di telefono?

Al momento, offriamo solo numeri di telefono statunitensi. Saranno supportati i numeri di altri paesi in futuro.


D: Amazon Chime Business Calling supporta i numeri verdi?

Amazon Chime Voice Connector supporta i numeri verdi statunitensi. Al momento, Amazon Chime Business Calling non supporta numeri verdi.


 

D: Verranno addebitate tariffe separate per l’utilizzo del bucket S3 in connessione con la raccolta dei dettagli delle chiamate?

Sì, qualsiasi utilizzo di S3 associato ai cartellini di traffico di Chime verrà addebitato separatamente.

Prezzi

D: In cosa consiste la versione di prova gratuita di Amazon Chime?

I nuovi utenti possono iniziare a utilizzare la versione di prova per 30 giorni creando un account Amazon Chime, senza che venga richiesta una carta di credito. Gli utenti che utilizzano la versione di prova possono accedere alle funzionalità della versione Amazon Chime Pro gratuitamente per 30 giorni, compreso l’uso di un numero illimitato di numeri di connessione. La versione di prova termina quando gli utenti accettano un invito a diventare membro di un account Amazon Chime Team, di un account Amazon Chime Enterprise o dopo 30 giorni (in base all’evento che si verifica per primo). Dopo 30 giorni, se un utente non è membro di un account Team o Enterprise, può continuare a utilizzare gratuitamente le funzionalità di Amazon Chime Basic.

D: Serve una carta di credito per poter usare la versione di prova gratuita?

Scarica l'app, registrati e inizia a utilizzare Amazon Chime.

D: In che modo è possibile acquistare Amazon Chime?

Per acquistare Amazon Chime, crea un account AWS o accedi al tuo account AWS esistente e crea un account Amazon Chime Team. Quindi aggiungi utenti e assegna autorizzazioni (Basic o Pro) per fornire a ogni utente l’accesso alle funzionalità. Consulta la pagina Nozioni di base su Amazon Chime qui.


D: Come viene gestita la fatturazione di Amazon Chime?

Amazon Chime è un servizio con tariffe basate sul consumo effettivo senza alcun pagamento anticipato, impegno o contratto a lungo termine. Con Amazon Chime, sono disponibili funzionalità che possono essere utilizzate gratuitamente, dette funzionalità di Amazon Chime Basic, e funzionalità il cui utilizzo prevede un costo, dette funzionalità di Amazon Chime Pro (per informazioni, consulta la tabella delle funzionalità riportata sopra). Verrà addebitato il costo di utilizzo delle funzionalità di Amazon Chime Pro solo per i giorni in cui i tuoi utenti vi accedono, al costo di 3 USD per utente al giorno. Le tariffe di utilizzo prevedono un limite di 15 USD per utente al mese. Tieni presente: l’utilizzo per la connessione viene fatturato separatamente alle tariffe pubblicate e non è incluso nelle tariffe indicate sopra.

D: Quanto costa Amazon Chime?

Per informazioni aggiornate, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Chime.

D: Sono previsti costi aggiuntivi quando i partecipanti si uniscono a una riunione usando una linea telefonica standard?

Sì, viene addebitata una tariffa al minuto per utente per ogni partecipante che utilizza una linea telefonica standard. Per informazioni aggiornate sulle tariffe di connessione per teleconferenza, consulta la pagina sulle tariffe di connessione per teleconferenza.

D: Sono previsti costi aggiuntivi associati all'uso di Microsoft Active Directory o del servizio SSO di Okta per la gestione degli utenti di Amazon Chime?

Il costo di Amazon Chime per utente al mese non cambia anche quando sono utilizzati provider di identità differenti, ad esempio Microsoft Active Directory o il servizio SSO di Okta. L'utilizzo di AWS Directory Services e del servizio SSO di Okta non è tuttavia incluso nelle tariffe di Amazon Chime e potrebbe prevedere costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di AWS Directory Service e le tariffe di Okta.  

D: Vi sono dei costi fissi per l’utilizzo di Amazon Chime Business Calling?

No, Amazon Chime è un servizio con tariffe basate sul consumo effettivo senza alcun pagamento anticipato, impegno o contratto a lungo termine. Consulta la nostra pagina dei prezzi per informazioni aggiornate.

D: La portata globale di Amazon Chime ha un impatto sui prezzi?

No. Che tu utilizzi Amazon Chime Meetings o Amazon Chime SDK, i prezzi non sono influenzati dalla scelta della regione per la riunione.

Sviluppatori

D: Amazon Chime dispone di API disponibili per integrarlo con i miei sistemi e processi interni?

Sì, puoi utilizzare le API di gestione di Amazon Chime per effettuare le attività delle chiavi, ad esempio per creare e gestire account Amazon Chime, invitare gli utenti, abilitare i chat bot e gestire le chat room. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Posso utilizzare i webhook in ingresso per inviare messaggi alle chat room di Amazon Chime?

Sì, i webhook in ingresso possono essere configurati dagli amministratori delle chat room da un client desktop di Amazon Chime per generare un URL webhook, che viene poi fornito agli sviluppatori. Un'applicazione può inviare un messaggio a una chat room di Amazon Chime chiamando l'API webhook con una richiesta HTTP POST. Per ulteriori informazioni, consulta Automatizzare i messaggi delle chat con webhook.

D: Amazon Chine supporta i chat bot?

Sì, gli account aziendali Chime possono integrare fino a 10 chat bot personalizzati. Per ulteriori informazioni sulla creazione e l'integrazione dei chat bot, consulta Gestione dei chat bot.

 

Creazione di report

D: Amazon Chime fornisce agli amministratori dei report di utilizzo?

Amazon Chime fornisce ora agli amministratori dei report di utilizzo accessibili tramite la console Amazon Chime. Questi report assicurano la visibilità sull'uso che gli utenti fanno di Amazon Chime, oltre a fornire informazioni sulla loro esperienza con il servizio.

Amazon Chime Business Calling fornisce la registrazione dei dettagli della chiamata?

Sì, gli amministratori possono scegliere di archiviare i relativi CDR su S3 per analizzare le chiamate e l’utilizzo del servizio. Per maggiori informazioni sui CDR e cosa è incluso nel servizio, consulta la documentazione.

 

 

D: Quali informazioni sono incluse nei report di utilizzo di Amazon Chime?

Puoi visualizzare dati quali il numero totale di utenti registrati e attivi, le riunioni e le risposte al feedback delle riunioni e l'attività di messaggistica. Puoi fare clic per avanzare e scoprire quali riunioni si sono tenute, quanto sono durate e chi ha partecipato. Puoi anche visualizzare informazioni a livello di utente, ad esempio indirizzo e-mail, data di registrazione, ultima data in cui è stato attivo e il numero di riunioni alle quali ha partecipato.

D: Come si accede a questi report?

Puoi visualizzare i dati dei report spostandoti sulla pagina della console di Amazon Chime e scegliendo Report e Dashboard. Per poter accedere alla pagina della console di Amazon Chime, gli amministratori devono essere in possesso di credenziali IAM valide.

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Guarda la pagina Caratteristiche di Amazon Chime

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