投稿日: Oct 24, 2019
Amazon Chime Voice Connector は、オンプレミスの電話システムからの音声通話コストを 50% 以上節約できる SIP トランキングサービスで、リアルタイムオーディオストリーミングをサポートするようになりました。この機能は、ビジネス電話からの音声を Amazon Kinesis Video Streams に自動的に送信します。ここで、作成したアプリケーションから音声にアクセスできます。以前は、高価で、企業の音声ネットワークに大幅な変更を必要とする、マルチベンダーのオンプレミスハードウェアとソフトウェアプラットフォームを統合してデプロイする必要がありました。
Voice Connector のオーディオストリーミング機能と他の AWS のサービスを使用して、分析、機械学習、コンプライアンスソリューションを簡単に構築できます。たとえば、Voice Connector のオーディオストリームを AWS Transcribe に統合して、コンプライアンスの監視とリスク管理のために通話を文字起こしおよび保存できます。この機能を使用してアプリケーションを構築し、Amazon Comprehend を使用して会話からお客様の感情を引き出すこともできます。
オーディオストリーミング機能を開始するには、Amazon Chime コンソールにログインし、Voice Connector でオーディオストリーミングを有効にします。この機能の詳細については、技術ドキュメントを参照してください。 オーディオストリーミング機能は、米国東部 (バージニア北部) と米国西部 (オレゴン) リージョンで本日よりご利用いただけます。この機能の価格は、Voice Connector のインバウンドおよびアウトバウンドの通話料金に加えて、使用 1 分あたり 0.0028 USD です。Amazon Chime Voice Connector の詳細については、Amazon Chime のウェブサイトをご覧ください。