投稿日: Oct 24, 2019
Amazon Connect はキュー、電話番号、コンタクトフロー、Amazon Connect インスタンスの運用時間など、プログラムによりリソースをリストできるようにする新しい API を提供します。たとえば、 List Queues API を使用して実行時にキュー ID を取得し、それらをキューメトリクス API で使用して返されたデータをフィルタリングすることができます。
list APIs はまた、手動プロセスの繰り返しを自動化することができるようにもします。たとえば、List Phone Numbers API を使用して、Amazon Connect インスタンスのすべての電話番号を取得し、それらを監査目的で電話番号のリストと比較することができます。詳細については、API レファレンスガイドを参照してください。
list APIs は Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョン で利用可能です。これらの API を使用するために費用はかかりません。クラウド上のサービスソリューションとしての AWS コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細は、 Amazon Connect ウェブサイト をご覧ください。