投稿日: Dec 22, 2021
Amazon Connect チャットのユーザーインターフェイスは、お客様のウェブブラウザを介したブラウザ通知に対応し、エージェントがメッセージに応答したことをお客様に知らせることで、お客様満足度を向上させることができるようになりました。お客様が、他のアプリケーションまたはブラウザウィンドウで新しいチャットメッセージを受信すると、クリックして簡単にチャットユーザーインターフェイスでメッセージを表示することができるウェブブラウザを介して通知を受け取ることができます。この機能は、マニュアルで設定することなく、すぐにサポートされます。
Amazon Connect チャットのブラウザ通知は、Amazon Connect チャットのユーザーインターフェイスが提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。詳細と開始については、ヘルプドキュメントまたは Amazon Connect ウェブサイトをご覧ください。