ライブストリーム・ショッピング：パーソナリティ付きの e コマースをデリバリーするには

中国ライブコマースにおける 34 歳のトップインフルエンサーである Viya は、中国ではその名を聞いたことのない人はいないと思われるほどの知名度をもっています。彼女はオンライン販売で化粧品、家電製品、衣類から車や家まで、あらゆるものを販売しています。最近では、彼女のライブストリーミングを視聴するために 3700 万人を超えるユーザーがログインしており、これは「ゲーム・オブ・スローンズ」の最終回の視聴者数を上回る人数です。

ライブストリームショッピングのスペクタクル

中国ではライブストリーミングによる商品販売の人気が非常に高く、何百万人ものユーザーが掘り出し物を手に入れようと視聴しています。このライブストリーミングでは、プラットフォームとして使われているソフトウェアにより、携帯電話やタブレット、ノートパソコンからでも驚くほど簡単に商品を購入することができるようになっています。また、ライブチャット、ディスカウント、カウントダウン、景品、その他エンゲージメントポイントなどにより、ユーザーを惹きつけて繰り返し来訪させるような工夫がなされています。ライブストリーム・ショッピングは、中国では 600 億ドル規模の産業になると推定されており、その人気は他国にも急速に広がっています。特に、パンデミックの影響で人々が家で過ごす時間が増えていることが急速な広がりに拍車をかけています。

この現象は、イノベーティブな小売業者、ブランド、インフルエンサーにとって絶好のチャンスとなります。しかし、適切な技術がなければ、ライブストリーミングサービスを大規模に運用することは非常に困難です。通信事業者以外がインターネット越しの動画配信を完璧に行うためには時間がかかりますし、インターネットの各所に遅延の可能性が潜んでいます。優れた顧客体験を提供することのできるライブストリーマーだけが、長期的なファンを獲得することができます。

ライブストリーミングへの参加

Amazon が Twitch を買収したことで、米国の視聴者は Amazon.com/live で Viya のようにライブストリームを視聴することができます。ここでは、ファッション、家庭用品、テクノロジー、化粧品、フィットネスなど、列挙しきれないほどさまざまな分野のライブ配信コンテンツや過去に録画されたコンテンツを見ることができ、ライブストリームショーを見ながら、注目の商品を Amazon で簡単に購入することができます。エンターテイメントとショッピングの融合が、ソファの上で手軽に楽しめます。

AWS の新しいライブストリーミングサービス

Amazon Interactive Video Service (Amazon IVS) により、小売店の店頭にライブストリーミング機能を追加することができます。Amazon IVS にライブストリームを送信すると、3 秒以内のレイテンシーで世界中への配信が可能となります。さらに、商品情報や投票など、視聴者参加型のメタデータストリームを併せて追加できます。視聴者が増え商品を購入することで、EC サイトはより活気づくでしょう。

しかし、すべての視聴者の反応が同じというわけではありません。Analytic Partners 社の調査によると、動画によるインプレッションは静止画像に比べて 3 倍のインパクトがあるといいます。帯域幅の拡大に伴い、ユーザーはよりリッチで魅力的な体験を求めるようになります。例えば、料理をしている動画を解説とともに観ることができ、シェフや料理そのもののことをより深く知ることができるのであれば、もはや写真を見る必要はないでしょう。そして、数クリックするだけで、同じ料理を作るための料理本と材料を購入することができます。
このように Amazon IVS を使うことで、「背もたれに寄りかかるような」受動的な視聴体験ではなく、より購買意欲の高いユーザーを獲得できる「前のめりになった」インタラクティブな視聴体験を提供することができます。

すぐにライブストリーミングを開始しましょう

ライブストリーミングがブランドにとって有益であるなら、Amazon IVS プレイヤーは既存のウェブサイトに簡単に統合することができます。また、グローバルに配信可能なインフラが整っているため、ワールドワイドに素早くファンを獲得することができます。Amazon IVS に組み込まれたノウハウを活用することで、最も多くのユーザーに最も魅力的な体験を提供するための迅速な立ち上げが可能になります。今すぐお問い合わせください。

著者について

David Dorf

David Dorf は、AWS のワールドワイドリテールスペシャリストであり、小売業界のお客様にソリューションを提供しています。これまでに Infor Retail、Oracle Retail、360 Commerce、Circuit City、AMF Bowling、Schlumberger の Retail ＆ Banking 部門においてさまざまなテクノロジーを使用した小売システムを開発する役職を歴任してきました。テクノロジー標準について NRF-ARTS に数年間協業し、Retail Orphan Initiative の慈善団体を継続的にサポートしています。バージニア工科大学、ペンシルベニア州立大学で学位を取得しています。

翻訳は Solutions Architect 内間が担当しました。原文はこちらです。

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