AWS プリンシパルクラウドエコノミスト、Meredith Jones
COVID-19パンデミックによってもたらされた財政的課題は、多くのセクターを劇的に変えました。苦境にある会社と繁栄している会社があります。1 つ明らかなことは、クラウドコンピューティングは、企業が時間を購入するのに役立ちます。そして、時間は生き残るための最も重要な要素である可能性があります。
エコノミストと金融専門家は、変数を一定に保つことを大変好みます。Ceteris paribus は頻繁に繰り返される警告ですが、ダイナミックで、急速に変化し、予測不可能な世界に対して鳴ります。動的な問題が静的なソリューションによって解決されることは滅多にありません。
クラウドコンピューティングの価値はかつてないほど急速に広がっています。COVID-19パンデミックによってもたらされた財政的課題は、多くのセクターを劇的に変えました。それに応じて、いくつかのビジネスモデルが根本的に変化しました。苦境にある会社と繁栄している会社があります。1 つ明らかなことは、クラウドコンピューティングは、企業が時間を購入するのに役立ちます。そして、時間は今日の流動的な環境で最も重要な要素である可能性があります。
パンデミックの前にすでにクラウドで運用されていた企業は、COVID-19 がもたらす課題に対応するために、IT 投資を迅速にシフトすることができました。衣料品小売業者は、COVID の封鎖によって特に大きな打撃を受けました。結局のところ、人は一般的に家に過ごすためだけに新しい服を買うことはありません。小売業者は、販売をさらに妨害することなく、店舗を閉鎖し、コストを削減する方法を模索していました。AWS の長年の顧客である Nordstrom では、昨年の第 2 四半期にデジタル売上が約 20% 増加しました。最高経営責任者の Erik Nordstrom は、その多くが強力なデジタル戦略に起因していると考えています。「初めて、顧客はデジタルカタログを介して製品をプレビューし、欲しいものリストを作成して、買い物をできるようになったときにすばやく利用できるようにしました。お客様は約 2,000 万件の欲しいものリストを作成しました。これは、お客様が早期に関与するための優れた方法であることはもちろん、需要の高い製品をリアルタイムで調整することもできました。」 小売業ビジネスモデルのすべての側面が柔軟であるとは限りませんが、少なくとも IT インフラストラクチャは柔軟である可能性があります。
企業がリモートで分散した従業員に移行するにつれて、クラウドコンピューティングは、オフィスの外で生産性を向上させるためのツールを企業に提供します。従業員は Zoom などの人気のあるビデオ会議テクノロジーに接続できます。COVID-19 の大流行の中で、Zoom は数百万人の新規ユーザーを確保し、第 1 四半期の収益が前年比 169% 増した 3 億 2,800 万 USD になるほど収益が劇的に改善されました。最高経営責任者の Eric Yuan は、AWS のようなクラウドパートナーと同じくらい迅速に拡張できると述べています。「需要が高まり、成長に関する可視性が限られていたため、AWS は必要な新しいサーバーの大部分をプロビジョニングすることで迅速に対応できました。そのため、1 日に数千件を数日間続けて追加することもあります。」
旅行業界は、パンデミックの影響によって最も顕著な打撃を受けた部門の 1 つでした。Marriott の最高経営責任者である Arne Sorensen 氏は、次のように述べています。「COVID-19 の大流行は、Marriott のビジネスにおいて 9/11 や 2008 年の金融危機を足したものよりも深刻で持続的な経済的影響を及ぼしました。」 ただし、AWS とのパートナーシップや急速に発展しているデジタル戦略により、Marriott のテクノロジーソリューションは迅速にピボットできるようになりました。「このパンデミックの真っ只中で、テクノロジーは回復を図るための重要な要素であり、最終的には「通常」に戻った後でも、変わりありません。 テクノロジーにより、モバイルルームキーや非接触型チェックイン、支払い、ルームサービスなどの取り組みを通じて、社会的距離を効果的に実践できるようになりました。これらすべてが、アソシエイトがカスタマーサービス以外の領域に集中できるようにすることで、運用効率を向上させます。」と Sorensen 氏は述べています。
レストランは、パンデミックの間も営業を続けることができるように、モバイルアプリ、配信オプション、カーブサイドピックアップ、非接触型注文を急速に増やしました。DoorDash のような食品配達サービスは、レストランと提携してオンデマンドで食事を配達しました。2019 年にすでに 325% が増加した注文を管理していた DoorDash は、パンデミックによって急増する配送サービスの需要に対応するために、拡張が必要な位置にありました。2020 年、DoorDash はレストランだけでなく、食料品店やドラッグストアも加えてパートナーシップを拡大し、独自の仮想コンビニエンスストアも立ち上げました。COVID-19 の大流行以来、DoorDash の評価額は 23% 増加し、2019 年 11 月の約 130 億 USD から、2020 年 6 月の 160 億 USD まで増えました。
すでにクラウド上で運用している企業には明らかな利点がありました。切り替えのための費用が発生することなく、消費者の需要変化に応じてスケールアップまたはスケールダウンできるということです。」
それでも、COVID-19 以前にデジタル戦略にまだ投資していなかった多くの企業は、パンデミックが原因で購入傾向が変わった顧客とのエンゲージメントが限られていました。その大部分が固定された IT 環境は、デジタル体験を改善し、収益を増やすためにスケールアップすることができませんでした。また、顧客の需要がある程度一定になることを期待して、購入したインフラストラクチャに固定してスケールダウンすることもできませんでした。多くの人が過去にクラウドへの移行を検討していましたが、長期にわたる突然の急増や急減といった脅威なしで、デジタルトランスフォーメーションがより長期間にわたって発生する可能性があると考えていたため、取り組みは失敗に終わりました。現実では多くの場合、パンデミックだけでなく、警告なしでいつでも需要ショックが生じる可能性があります。
COVID-19 以前にすでにクラウド上で運用している企業には明らかな利点がありました。切り替えのための費用が発生することなく、消費者の需要変化に応じてスケールアップまたはスケールダウンできるということです。現在の AWS お客様の多くは、需要が減っているときに IT インフラストラクチャを縮小する機能を利用しています。AWS クラウド財務管理チームは、お客様が無駄を排除し、クラウド支出を最適化するよう支援し、毎年多くのお客様が節約できるように熱心に取り組んできました。必要に応じてコストをスケーリングして営業利益を保護する機能は非常に貴重であり、現金が支配する経済情勢では、顧客はクラウド環境を最適化することでコストを即座に回収できるという利点を利用しました。これは、まだクラウドに移行していない企業がチャンスを逃したことを意味しますか? もちろん違います。次の経済的変化に先んじることが望ましい一方で、AWS は、現在財政難に陥っているお客様であっても、新規のお客様がクラウドへの移行をスムーズに促進できるよう支援し続けます。自己資金による迅速な移行、コスト削減計画、技術的および経済的アドバイザーなどのメカニズムはすべて、クラウドジャーニーにおける企業固有の財務ニーズを満たすために連携して機能するものです。AWS を使用すれば、2021 がもたらすすべてのものに対策を立てることができます。
著者について
Meredith Jones
AWS プリンシパルクラウドエコノミスト
Meredith Jones は、AWS プリンシパルクラウドエコノミストとして、経営幹部レベルのお客様がクラウドへの投資について情報に基づいた意思決定を行えるよう支援します。Meredith は、金融および情報技術のリーダーシップにおいて 20 年以上の経験があります。
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