Amazon Kendra

生成 AI で Kendra を拡張して正確な回答を提供することで従業員の生産性を高めたり、インテリジェント検索を通じて従業員がデータドリブンのビジネス上の意思決定を行うために必要なインサイトを引き出したりできます。

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顧客が正確な回答を見つけるのをサポートする直感的なセルフサービスボット、エージェントが顧客の質問に対する回答を正確かつ迅速に見つけられるようにするエージェントサポートソリューション、回答やドキュメントへのフリクションレスなアクセスにより、コンタクトセンターのコストを削減します。

Kendra API を RAG ベースのソリューションの一部として使用して、インテリジェントチャットボットを顧客向け SaaS プラットフォームやウェブサイトに統合したり、ML を利用したアプリケーション内検索で情報をより速く見つけたりできます。