Amazon Lex - AI チャットビルダー
AI を活用した、自然言語の高度なチャットボットを、新規および既存のアプリケーションに追加しましょう。Amazon Lex とは
Alexa と同じテクノロジーを利用する Amazon Lex は、ユーザーが自然言語の音声またはチャットを使用して任意のアプリケーションとインタラクションできるようにする AI チャットビルダーです。Amazon Lex を使用して、任意のアプリケーション用の会話型 AI インターフェイスを構築およびデプロイします。AI チャットを既存のビジネスプロセスとユースケースに統合すると、より高い柔軟性と、ユーザーにとって自然な方法で作業を完了するためのサポートがユーザーに提供されます。顧客向けアプリケーションでの AI チャットエクスペリエンスは、顧客満足度を高めます。
Amazon Lex の利点
テキストおよび音声 AI チャットがビジネスプロセスを変革する方法
仕組み
Amazon Lex は、アプリケーションにおける AI チャットボットおよび音声ボットを設計、構築、テスト、およびデプロイするための高度な自然言語モデルを備えた、フルマネージド AI サービスです。これを基盤モデルや大規模言語モデルと統合し、エンタープライズナレッジリポジトリのデータを使用して複雑な質問に答えることができます。ユーザーが必要に応じてマルチターンの会話を一時停止および再開できるように、継続的なストリーミングチャット機能を構築します。チャットボットまたは音声ボットを迅速に構築して、モバイルデバイスや他のチャットサービスにデプロイし、マルチプラットフォームの開発にかかる労力を削減します。AWS のオムニチャネルコンタクトセンターソリューションである Amazon Connect は、Amazon Lex と統合して、チャネル全体で会話型セルフサービスを大規模に顧客に提供します。
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