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AWS サポート

  • 概要
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AWS Countdown Premium でクラウドイベントの成功を促進

AWS での移行、影響の大きいローンチ、ピークイベントについて、専門家によるエンジニアリングサポートを受けましょう。

AWS サポートスペシャリストの専任チームが、最も必要なときにいつでも対応します。

AWS Countdown Premium は、お客様の重要なクラウドイニシアチブ向けの専門的なエンジニアリングサポートを提供します。専任の AWS エキスパートが、アーキテクチャレビューからリリース後の最適化まで、プロジェクトライフサイクル全体にわたって包括的なガイダンスを提供します。大規模な移行を管理する場合でも、ピーク時のトラフィックイベントに備えている場合でも、テクニカルスペシャリストに直接連絡して、カスタムランブックを作成し、徹底的な準備評価を実施し、計画されたイベント中は 24 時間年中無休のサポートを提供してもらえます。これにより、成功の度合いを最大化できます。

AWS Countdown Premium の利点

    指定のスペシャリストエンジニアのチームと連携して、お客様の環境とビジネス成果に関連するガイダンスとトラブルシューティングを受けることができます。

    スペシャリストを含む調整されたスタッフ配置により、重大なイベントの発生時にも対応できるため、ダウンタイムを最小限に抑え、問題をより迅速に解決することが可能です。

    実績のあるアーティファクト、ランブック、意思決定テンプレートにアクセスすることで、何千もの重要なイベントの実行に関する AWS の知識を活用して、計画、実行、モニタリングを合理化できます。

    最も必要とされる分野において深い技術的専門知識を持つドメインエキスパートと協力して、チームを補完しましょう。

AWS Countdown Premium によるビジネス変革

移行

AWS Countdown Premium は、ハイステークスのクラウド移行中に専門家によるサポートを提供します。当社のスペシャリストが、初期計画、ドライラン、実際のカットオーバーから移行後の分析まで、すべてのステップを通じてガイダンスを提供します。ランディングゾーンの安全性とコンプライアンスを保ち、強固なディザスタリカバリ計画を導入し、危機的状況の際にリアルタイムサポートを受けられるように支援します。AWS のベストプラクティスを中心に、お客様のチームのクラウドに関する専門知識を拡大し、移行の成否を分けるマイルストーンを自信を持って進めるお手伝いをします。

チームがどのように正確かつ迅速に AWS に移行できるかをご覧ください。

Diverse business colleagues in an office. Coworking together in an office working on a project using a desktop PC.

モダナイズ

ワークロードのモダナイズに関しては、AWS Countdown Premium はすべての重要なマイルストーンで専門家によるガイダンスを提供します。当社の経験豊富な専門家がお客様のチームと協力して、運用準備状況を評価し、セキュリティを強化し、強固なモダナイズ戦略を策定します。AWS が開発したプレイブックを活用して、最先端の AWS サービスの設計とセットアップを支援します。お客様がアプリケーションを変革するにあたり、当社の専任エンジニアが積極的なガイダンス、迅速な問題解決、貴重な知識の伝達を行います。これにより、モダナイズジャーニーが円滑で成功することが担保されます。

専門家のガイダンスを利用してモダナイズジャーニーを加速させる方法をご覧ください。

Co-workers working together in the office cubicle

クリティカルイベント

AWS Countdown Premium を利用すると、最も重要なビジネスイベントを強力にやり遂げることができます。小売店のピークシーズンから主要なスポーツイベント、選挙、医療機関への登録期間まで、最も重要な時期に完璧な体験を提供できるよう支援します。当社の専門家が、セキュリティとパフォーマンスを維持しながら大量のトラフィックの急増に対処できるよう、インフラストラクチャの管理を支援します。お客様のチームと協力して、インフラストラクチャのスケール、需要の急増時のコストの最適化、セキュリティ対策の強化、リアルタイムの需要の監視を行います。

ビジネスのピーク時に完璧なエクスペリエンスを提供する方法をご覧ください。

Group of friends watching live sport game on smart phone and cheering

生成 AI

AWS Countdown Premium で AI の取り組みを構想段階から本番環境へと変革しましょう。当社の専門家が、高度なモデル最適化、セキュリティファーストのデプロイ、Bedrock などの AWS サービスのシームレスな統合についてガイダンスを提供します。RAG アーキテクチャの導入、モデルのファインチューニング、本番環境へのスケールのいずれであっても、専任エンジニアがパフォーマンスの最適化、セキュリティガードレールの確立、コンプライアンスの維持を支援します。お客様のチームと協力して、AI の可能性を実際のビジネスに活かします。

AI の可能性を本番環境に対応したソリューションに変えましょう。

Two friends playing video games

仕組み

AWS Countdown Premium を有効にするには、AWS サポートコンソールにログインし、[Support Add-Ons] (サポートアドオン) に移動します。[Sign up] (サインアップ) をクリックしてフォームに記入します。このプロセスは、重要なイベントの 2~3 週間前に開始してください。このサービスは、柔軟な月額サブスクリプションで運営されています。AWS Countdown Premium は、ビジネスサポート+ とエンタープライズサポートのお客様は有料のアドオンとして利用できますが、Unified Operations プランのお客様はプランに含まれる定期サブスクリプションを 1 つ受け取ることができることにご注意ください。