AWS Enterprise On-Ramp

テクニカルアカウントマネージャー (TAM) がお客様のアプリケーションやユースケースに応じたアーキテクチャや運用のコンサルティングガイダンスを提供し、お客様が AWS から最大の価値を得られるように支援します。TAM はお客様と協力して、戦略的なビジネス評価、セキュリティ改善プログラム、ガイド付きの Well-Architected レビュー、コスト最適化ワークショップ、さまざまなプロアクティブサービスなど、お客様に合わせたエンゲージメントを提供します。

クラウドサポートエンジニア、ソリューションアーキテクト、プロダクトチームが必要に応じてガイダンスとサポートを提供いたします。AWS Trust & Safety チームは、AWS リソースがスパム、ポートスキャン、DoS (Denial of Service) 攻撃、マルウェアなどの不正な挙動への関与に使用された場合にサポートいたします。 

電話、チャット、ウェブを使って、クラウドサポートエンジニアに 24 時間年中無休で問い合わせることができます。問い合わせできる回数は無制限で、その度にオープンできるケースの数にも制限はありません。一般的なガイダンスの場合の応答時間は 24 時間以内、システム障害の場合は 12 時間以内、生産システムの障害の場合は 4 時間以内、生産システム停止の場合は 1 時間以内、ビジネスに不可欠なシステム停止の場合は 30 分以内です。

AWS の請求およびアカウントの専門家がエンタープライズアカウントを専門的に担当します。コンシェルジュチームは請求やアカウントに関連するお問い合わせに対して、効率的な分析と支援を迅速に提供し、お客様がベストプラクティスを活用しながら、最も重要な要素であるビジネスの継続に集中できるようにサポートします。

多くの一般的なオペレーティングシステム、プラットフォーム、およびアプリケーションスタックコンポーネントと相互運用性を持つ AWS のガイダンス、設定、およびトラブルシューティングを行います。

イベントを成功裏に計画および実施するための AWS Countdown は、移行、モダナイゼーション、製品発売、ストリーミング、稼働開始イベントなど、幅広いクラウドユースケース向けに設計されたサービスです。AWS Countdown は、AWS のエキスパートによって開発された実証済みのプレイブックを使用して、プロジェクトのライフサイクル全体で、運用の準備状況を評価したり、リスクを特定して軽減したり、キャパシティプランニングを行ったりするのに役立ちます。AWS Enterprise On-Ramp サポートには、毎年 1 回の AWS カウントダウン契約が含まれます。 AWS Countdown Premium は、追加料金がかかる月額サブスクリプションとしてご利用いただけます。

アーキテクチャの評価は、Enterprise On-Ramp で数量限定で提供され、AWS ソリューションアーキテクトと TAM によるアーキテクチャの評価と AWS Well-Architected フレームワークの活用を通して時間と共にスケールできる設計を実装します。

Enterprise On-Ramp には数量限定で提供されるコスト最適化機能があり、AWS の支出とコストの傾向を分析し、柔軟な価格設定モデルを検討することで、コスト削減の機会に関するインサイトと推奨事項を提供します。