게시된 날짜: Nov 18, 2021
Contact Lens for Amazon Connect는 이제 FedRAMP Moderate 기준 범위 내 AWS 서비스 목록에 포함되었습니다. Contact Lens의 보안과 규정 준수는 여러 AWS 규정 준수 프로그램의 일부로 평가됩니다. Contact Lens는 PCI 및 SOC 규정을 준수하며, HIPPA 적격 서비스이기도 합니다. 특정 규정 준수 프로그램 범위 내 AWS 서비스 목록을 확인하려면 규정 준수 프로그램 제공 범위 내 AWS 서비스를 참조하세요. 일반적인 정보는 AWS 규정 준수 프로그램을 참조하세요.
Contact Lens for Amazon Connect는 FedRAMP Moderate 규정을 준수할 뿐 아니라 이제 아시아 태평양(서울) AWS 리전에서도 사용 가능합니다. 이번 출시는 Contact Lens가 이미 지원되는 리전의 목록인 미국 서부(오레곤), 미국 동부(버지니아 북부), 캐나다(중부), EU(런던), EU(프랑크푸르트), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(도쿄) 및 아시아 태평양(시드니)에 추가됩니다. Contact Lens는 한국어에 대한 통화 후 분석 및 실시간 분석을 모두 지원합니다. 지원되는 언어에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Amazon Connect의 기능인 Contact Lens는 고객 대화의 감정과 동향을 더 잘 파악하여 회사 및 제품에 대한 중요한 피드백을 식별하여 비즈니스에 도움을 줄 수 있습니다. 또한 비즈니스에서 실시간 기능을 통해 라이브 고객 통화 중에 문제에 대한 알림을 받고 통화 진행 중에 상담원을 사전에 지원하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
Contact Lens for Amazon Connect를 사용하면 통화 시간(분)에 따라 사용한 만큼만 비용을 지불합니다. 선결제 금액, 장기 약정 또는 최소 월 사용료는 필요하지 않습니다. Contact Lens for Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 웹 사이트를 방문하세요.