게시된 날짜: Nov 22, 2021
Amazon Connect는 이제 연락처 검색 페이지에서 검색 필터로 사용자 정의 연락처 속성을 지원합니다. 이제 최대 15개의 사용자 정의 연락처 속성을 검색 필터에 추가할 수 있으며 검색 쿼리를 빌드하는 데 이를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 정의 연락처 속성으로 ‘AgentLocation’을 생성했다면, 이제 이를 검색 기준으로 사용할 수 있으며 ‘Seattle’을 대상 값으로 지정해서 ‘Seattle’에 있는 상담원이 처리하는 연락처를 검색할 수 있습니다. 자세한 내용은 연락처 검색 설명서를 참조하세요.
사용자 정의 속성으로 연락처를 검색하는 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 클라우드의 서비스 솔루션으로서 AWS 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.