게시된 날짜: Dec 22, 2021
Amazon Connect Chat 사용자 인터페이스는 이제 고객의 웹 브라우저를 통해 브라우저 알림을 지원하여, 에이전트가 언제 고객 메시지에 답했는지 고객에게 알려서 고객 만족도를 향상시킵니다. 고객이 다른 애플리케이션이나 브라우저 창 사용 중에 새로운 채팅 메시지를 받으면, 고객은 웹 브라우저를 통해 알림을 받아서 Chat 사용자 인터페이스에서 손쉽게 클릭하여 메시지를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 즉시 사용 가능하도록 지원되며 수동 구성이 필요 없습니다.
Amazon Connect Chat 브라우저 알림은 Amazon Connect Chat 사용자 인터페이스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 도움말 설명서 또는 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.