게시된 날짜: Dec 1, 2021
Amazon Lex의 자동 Chatbot Designer 평가판을 발표하게 되어 기쁩니다. 이를 통해 개발자는 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 대화 기록에서 Chatbot을 자동으로 설계할 수 있습니다. Amazon Lex는 고객 센터 서비스(예: Amazon Connect), 웹 사이트 및 메시징 채널(예: Facebook Messenger)에서 Chatbot 및 가상 비서를 구축, 테스트 및 배포하는 데 도움이 됩니다. 자동 Chatbot Designer는 대화의 설계를 자동화하고 개발자 노력을 최소화하며 Chatbot을 설계하는 데 걸리는 시간을 줄여 Amazon Lex의 사용성을 향상시킵니다.
자동화된 Chatbot Designer는 기계 학습(ML)을 사용하여 대화 내용을 분석하고 가장 일반적인 의도 및 관련 정보를 중심으로 의미론적으로 클러스터링합니다. 예를 들어 보험 거래를 위한 봇 설계를 생성하기 위해 수천 줄의 기록을 분석하고 '지하실이 침수되어 새 청구를 시작해야 합니다'와 같은 문구에서 '새 청구 제출'과 같은 의도를 식별할 수 있습니다. 설계의 의도가 봇이 효율적인 상호 작용을 위해 사용자를 더 잘 이해할 수 있도록 중복을 제거하도록 잘 정의되어 있습니다. 마지막으로 설계에는 식별된 모든 의도를 수행하는 데 필요한 정책 ID 또는 클레임 유형과 같은 정보가 포함됩니다. 개발자는 설계를 반복하고 Chatbot 프롬프트 및 응답을 추가하고 비즈니스 로직을 통합하여 사용자 요청을 이행한 다음 Amazon Lex에서 Chatbot을 구축, 테스트 및 배포할 수 있습니다. 자동화된 Chatbot Designer는 봇 설계의 상당 부분을 자동화하여 노력을 최소화하고 Chatbot을 설계하는 데 걸리는 전체 시간을 줄입니다.
자동화된 Chatbot Designer는 Amazon Lex V2가 작동하는 모든 AWS 리전에서 영어(미국) 언어로 평가판 기간 중에 무료로 사용할 수 있습니다. Contact Lens를 사용하는 Amazon Connect 고객은 자동화된 Chatbot Designer에 대한 입력으로 원래 형식의 대화 기록을 직접 사용할 수 있습니다. 다른 트랜스크립션 서비스의 대화 기록은 간단한 변환이 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Lex 자동화된 Chatbot Designer 및 Amazon Lex 설명서 페이지를 참조하십시오.