게시된 날짜: Jan 26, 2022

이제 Contact Lens for Amazon Connect에는 Contact Lens의 음성-텍스트 변환 엔진의 어휘를 확장하여 기업이 제품 이름, 브랜드 이름 및 분야별 용어에 대한 음성 인식 정확도를 높일 수 있도록 지원하는 새로운 사용자 지정 어휘 기능이 있습니다. 

기업은 분야별 단어와 문구, 올바르게 인식되지 않는 단어, 그리고 고유 명사로 구성된 목록을 제공할 수 있습니다. 또한 사전에 없는 각 용어에 대해 국제 음성 알파벳(IPA) 문자를 사용하여 사용자 지정 발음을 추가할 수 있습니다. 또는 언어의 표준 철자법을 사용하여 단어나 구가 들리는 방식을 모방할 수 있습니다. 또한 용어를 기록할 때(예: Street이 St. 또는 ST로 사용됨) 표시 방식을 정확하게 지정할 수 있습니다. 

사용자 지정 어휘는 실시간 사용 사례와 통화 후 분석 사용 사례 모두에 사용할 수 있으며, Contact Lens가 제공되는 모든 AWS 리전에서 지원됩니다. 사용자 지정 어휘 기능은 Amazon Connect 웹 애플리케이션에서 즉시 작동하므로, 기술 전문 지식이 없어도 사용할 수 있습니다. 또한 API를 통해서도 사용자 지정 어휘를 관리할 수 있습니다. 설명서에서 사용자 지정 어휘 기능을 구성하고 사용하는 방법을 자세히 알아보시기 바랍니다.