게시된 날짜: Feb 14, 2022
이제 Amazon Connect에서 서드 파티 데이터 통합 서비스를 위해 CloudFormation을 지원합니다. 데이터 통합을 통해 Amazon Connect 고객은 CRM, 품질 관리, 결제 소프트웨어, 주문 관리 솔루션과 같은 서드 파티 SaaS 앱으로부터 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 이제 AWS CloudFormation 템플릿을 사용하여 나머지 AWS 인프라와 함께 데이터 통합을 안전하고 효율적이며 반복 가능한 방식으로 배포할 수 있습니다. 예를 들어 데이터 통합을 사용하면 예약된 동기화를 통해 Salesforce로부터 지식 문서를 다운로드하여 Amazon Connect 상담원 애플리케이션에 Wisdom 문서로 표시함으로써 상담원이 발신자의 문제를 빠르게 해결하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
Amazon Connect의 데이터 통합을 위한 AWS CloudFormation 지원은 Amazon Connect가 제공되는 모든 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS CloudFormation 사용 설명서에서 Amazon AppIntegrations의 DataIntegration을 참조하세요.