게시된 날짜: Mar 18, 2022
Amazon Chime SDK를 사용하면 개발자가 웹 또는 모바일 애플리케이션에 실시간 오디오, 비디오, 화면 공유 및 메시징 기능을 추가할 수 있습니다. Amazon Lex는 대화형 인터페이스를 구축할 수 있는 자동 음성 인식 및 자연어 처리 기술을 제공합니다. 오늘 Amazon Lex와의 Amazon Chime SDK 통합 버전을 런칭합니다. 이는 빌더가 통화용 대화형 인터페이스 또는 퍼블릭 전화 네트워크에서의 대화형 인터페이스를 개발할 수 있도록 합니다. 이번 통합으로 이제 SIP(Session Initiation Protocol)를 음성 커뮤니케이션에 사용하는 고객 센터의 대화형 경험을 손쉽게 생성할 수 있습니다.
개발자는 Amazon Chime SDK를 사용하여 Amazon Lex 봇에 액세스할 수 있으며 이를 통해 가상 고객 센터 에이전트 및 대화형 음성 응답 솔루션과 같은 셀프 서비스 기능에 대한 정교한 경험을 제공합니다. 코드 몇 줄만으로 개발자는 이제 SIP를 사용하는 고객 센터를 위한 Amazon Lex를 지원할 수 있습니다.
Amazon Lex와의 Amazon Chime SDK 통합 버전은 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Chime SDK 설명서, Amazon Lex 및 Amazon Chime SDK를 사용하는 전화 통신을 위한 대화형 chatbot 사용하기 블로그 및 github 샘플을 참조하세요.