게시된 날짜: Mar 14, 2022
이제 Amazon Connect Chat을 사용하면 에이전트와 고객이 메시지를 작성할 때 서식 있는 텍스트 형식을 사용할 수 있으므로 메시지에 강조점과 구조를 빠르게 추가하여 이해도를 높일 수 있습니다. 사용 가능한 서식 옵션에는 굵게, 기울임꼴, 하이퍼링크, 글머리 기호 목록 및 번호 매기기 목록이 있습니다.
이 기능은 Amazon Connect 에이전트 UI(연락처 제어판)와 새로 생성된 고객 채팅 위젯 모두에서 수동 구성 없이도 즉시 지원됩니다. 기존 고객 채팅 위젯에서 이 기능을 활성화하려면 채팅 위젯 코드를 업데이트하기만 하면 됩니다.
이 기능은 Amazon Connect 채팅 사용자 인터페이스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 도움말 설명서 또는 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.