게시된 날짜: Mar 24, 2022
오늘부터 AWS Service Management Connector for JSM을 통해 AWS Support에서 사례(인시던트)를 추적 및 관리하는 단일 장소로 데이터 센터 버전인 Atlassian Jira Service Management(JSM)를 사용할 수 있습니다. AWS Support를 사용하면 중앙에서 AWS 리소스와 관련된 사례를 생성하고 추적하고 해결할 수 있어 고객이 문제 해결 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다. AWS Support 사례와 Jira Service Management 인시던트 간 듀얼 싱크 통합을 하면 JSM 사용자 및 개발자가 Jira Service Management(인시던트)의 기존 워크플로를 활용하면서 AWS Support 사례를 관리할 수 있습니다.
고객은 AWS Service Management Connector for Jira Service Management를 사용하여 AWS 리소스를 프로비저닝할 수 있을 뿐만 아니라 AWS 리소스에 대한 운영 및 인시던트 대응을 관리할 수 있습니다. Jira 관리자는 신규 또는 기존 AWS 계정으로 작동하도록 커넥터를 구성하고 하나 이상의 AWS 계정을 Jira Service Management에 연결할 수 있습니다. 커넥터는 AWS Support 통합 외에도 AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation 및 AWS Security Hub와의 통합도 제공합니다.
시작하는 방법은 간단합니다. AWS Service Management Connector for Jira Service Management는 Atlassian Marketplace에서 무료로 제공됩니다. 이 새로운 기능은 AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager 및 AWS Security Hub 서비스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 정식 사용 가능합니다. 자세한 내용은 AWS Service Management Connector에 대한 설명서에서 확인하세요.