게시된 날짜: Apr 29, 2022
Amazon Connect에서는 이제 연락처 세부 정보 페이지에서 Voice ID 인증 및 부정 행위 탐지 결과를 검색 및 확인할 수 있으므로 Voice ID 결과에 따라 쉽게 조치할 수 있습니다. 인증 상태, 발신자 작업(등록 또는 옵트 아웃), 부정 행위 위험 상태, 부정 행위 위험 이유 등의 Voice ID 속성에 따라 연락처를 검색할 수 있습니다. 이러한 세부 정보는 특정 연락처의 연락처 세부 정보 페이지 내에서도 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 부정 행위 위험도 높음으로 분류된 모든 연락처를 검색해서 해당 통화 녹음을 청취하여 부정 행위 패턴 또는 전략을 식별함으로써 적절한 추가 보안 조치를 취할 수 있습니다.
이 기능은 Amazon Connect Voice ID가 제공되는 모든 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Connect에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하세요. 이 기능을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 설명서를 참조하세요.