게시된 날짜: May 25, 2022
이제 Amazon Connect를 사용하면 아프리카(케이프타운) AWS 리전에서 Amazon Connect Customer Profiles를 사용할 수 있습니다. 이제 고객이 고객 서비스 부서에 문의할 때 고객에 대한 최신 정보를 갖춘 에이전트 및 대화형 음성 응답(IVR) 솔루션을 제공하므로 더욱 신속하게 맞춤형 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Customer Profiles는 Salesforce, Amazon S3, ServiceNow와 같은 여러 애플리케이션의 고객 정보(예: 주소, 구매 내역, 문의 내역)를 수집하여 하나의 고객 프로필로 통합합니다.
Amazon Connect Customer Profiles를 사용하면 고객 프로필 수를 기준으로 사용한 만큼만 비용을 지불합니다. 선결제 금액, 장기 약정 또는 최소 월 사용료는 필요하지 않습니다. 자세히 알아보려면 API 참조 가이드, 도움말 설명서, 웹 페이지 또는 블로그 게시물을 참조하세요.