게시된 날짜: May 5, 2022
Amazon Connect가 이제 고객 서비스 통화에서 참가자를 최대 6명까지 지원함으로써 해당 문제 해결에 필요한 모든 당사자를 효율적으로 추가할 수 있도록 합니다. 예를 들어 모기지 거래 종결을 돕기 위해 금융 서비스 회사의 에이전트가 모기지 브로커, 고객의 배우자, 번역사, 감독자를 해당 통화에 추가하여 해당 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 기능은 정식 출시되어 AWS 콘솔 내에서 활성화할 수 있습니다.
이 기능은 Amazon Connect가 정식 출시된 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있으며 Amazon Connect 서비스 사용량에 대한 표준 요금 및 및 관련 전화 요금 외의 추가 비용이 없습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 도움말 설명서 또는 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하세요.