게시된 날짜: Jun 9, 2022
오늘부터 ServiceNow를 사용하는 고객은 AWS Systems Manager Incident Manager 및 AWS Service Management Connector를 사용하여 AWS에서 호스팅하는 애플리케이션에 영향을 미치는 인시던트에 대응, 조사 및 해결할 수 있습니다. AWS Systems Manager는 AWS 애플리케이션 및 리소스의 운영 허브이며, 반응형 프로세스를 자동화하여 운영 문제를 신속하게 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이제 Incident Manager와 ServiceNow의 통합으로 고객은 AWS Systems Manager에서 인시던트 대응 계획을 자동화하고 사고를 ServiceNow에 자동으로 동기화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 ServiceNow의 기존 워크플로를 중단하지 않고 중요한 애플리케이션 가용성 및 성능 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 또한 AWS Service Management Connector는 AWS Systems Manager OpsCenter와 통합되어 AWS 리소스와 관련된 운영 문제를 보고, 조사하고, 해결합니다.
이 AWS Service Management Connector 릴리스에는 AWS Health 서비스 상태 및 가용성, AWS CloudTrail 이벤트 로그 가시성 및 AWS Systems Manager 변경 관리자, Amazon EventBridge를 사용한 AWS Support 이중 동기화, ServiceNow 내 AWS Service Catalog 및 AWS Config에 대한 기존 통합 기능의 개선 사항이 도입되었습니다. 이 커넥터는AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation 및 AWS Security Hub에 대한 기존 통합 기능을 제공하여 클라우드 프로비저닝, 운영, 리소스 관리를 간소화하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 간소화된 Service Management 거버넌스를 확인하고 AWS 서비스를 관리할 수 있습니다.
시작하는 방법은 간단합니다. AWS Service Management Connector for ServiceNow는 ServiceNow Store에서 무료로 제공됩니다. 이 새로운 기능은 AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, AWS Health Dashboard, AWS Systems Manager Incident Manager 및 AWS Security Hub 서비스가 제공되는 모든 AWS 리전에서 정식 사용 가능합니다. 자세한 내용은 AWS Service Management Connector에 대한 설명서에서 확인하세요.