게시된 날짜: Aug 24, 2022
오늘부터 팀은 AWS Support 앱을 사용하여 Slack을 통해 사례에 대해 지원 상담원과 협업할 수 있습니다. AWS Support 앱을 사용하여 Slack 채널에서 지원 사례를 생성, 업데이트, 검색 및 해결할 수 있으며, 지원 상담원 및 팀원과 함께 실시간 채팅 세션을 시작할 수 있습니다.
AWS Support 앱을 사용하면 협업이 용이한 투명한 인터페이스에서 지원 서비스를 관리할 수 있으므로 시간이 절약됩니다. 이제 다수의 팀원이 지원 상담원과 동시에 함께 일할 수 있으며, Slack 작업 영역과 AWS Suppport 센터 콘솔을 이동할 필요 없이 근본 원인을 파악하고 사례를 해결할 수 있습니다. 또한 채널 멤버는 손쉽게 사례를 검색하여 이전 솔루션을 찾을 수 있으며, 애플리케이션을 전환할 필요 없이 모든 팀원에게 이러한 세부 사항을 즉각적으로 공유할 수 있습니다.
AWS Support 앱은 표준 AWS 파티션에서 추가 요금 없이 Business, Enterprise On-ramp 또는 Enterprise Support 플랜을 보유하고 있는 모든 AWS 고객이 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 AWS Support 개발자 가이드에서 AWS Support 앱을 참조하세요.