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고객 이야기

클라우드에서 학습의 미래를 촉진하는 Docebo의 SaaS 여정

작성자: AWS Editorial Team | 2025년 2월 28일 | 사고의 리더십

개요

학습은 개인적 발전의 열쇠일 뿐만 아니라 비즈니스 성장에도 매우 중요합니다. 학습 관리 시스템(LMS) 제공업체인 Docebo는 이러한 두 측면을 결합하여 기업에서 적절한 형식과 적절한 시기에 맞춤형 교육을 제공하여 직원의 역량을 강화할 수 있도록 지원합니다.

지속적인 발전은 Docebo의 비즈니스 여정에서도 필수적입니다. 2012년에는 학습 플랫폼에 대한 고객 수요가 이 소프트웨어 회사의 온프레미스 인프라를 앞질렀습니다. 비효율성과 성장 저하에 직면한 Docebo의 리더들은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 모델로의 전환이 성장에 따라 확장성, 성능, 보안을 강화하는 열쇠가 될 수 있다는 것을 알았습니다. 하지만 기존 배포 모델을 벗어나는 데에는 나름의 학습 곡선이 있었습니다.

Docebo의 공동 창립자 겸 Chief Product Officer인 Fabio Pirovano는 “SaaS로의 전환은 단순한 리프트 앤 시프트가 아닙니다. 클라우드를 활용하는 방법을 이해해야 합니다”라고 설명합니다. Docebo의 Architect 겸 Platform Director인 Eugenio Pombi는 “AWS와 협력하여 내재된 문제를 극복하고 혁신과 성장에 집중할 수 있는 자유를 얻었습니다”라고 덧붙입니다.

AWS를 통해 확장 가능한 학습 플랫폼 실현

Docebo는 SaaS로 패러다임의 중요한 변화가 나타나는 상황에서 올바른 문화적 사고방식을 심어주려면 팀과 긴밀하게 협력할 클라우드 서비스 공급자가 필요하다는 것을 알았습니다. 그래서 Amazon Web Services(AWS)로 방향을 돌렸습니다. 가장 큰 변화 중 하나는 아키텍처 관리 방식이었습니다. Docebo의 Cloud Architect인 Andrea Spoldi는 “단순히 고객 한 명이 아니라 각 시간대에서 서로 다른 것을 요구하는 많은 고객을 위해 시스템을 최적화하는 방법을 재평가하고 다시 배워야 했습니다”라고 말합니다.

Docebo는 AWS의 도움을 받아 모범 사례와 지원을 활용하여 새 플랫폼을 최적화하고 SaaS의 이점을 활용했습니다. 이전에는 업데이트, 수정, 새 기능을 수동으로 수행해야 했습니다. 이제는 단일 배포로 전체 고객 기반에 걸쳐 변경을 수행하여 기술 워크로드를 줄입니다. Docebo는 AWS Managed Services를 사용하여 인프라, 규정 준수, 보안 워크로드를 AWS에 위임하므로 제품 혁신에 더 집중할 수 있습니다.

성장을 위한 기본 요소

Docebo는 소수의 AWS 서비스로 시작했지만 현재는 100개가 넘는 서비스를 사용하고 있습니다. Pirovano는 “혁신을 추진하고 시장 진출을 앞당기는 것의 가치를 알게 되었습니다”라며 그 이유를 설명합니다. Spoldi는 새 AWS 서비스를 간단하게 구현할 수 있기 때문에 훨씬 더 직관적으로 혁신할 수 있다며 “컴퓨팅에서 콘텐츠 전송, 객체 스토리지, 데이터베이스에 이르기까지 클릭 한 번으로 모두 실행할 수 있습니다”라고 덧붙입니다.

Docebo는 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)를 사용하여 테라바이트 규모의 온라인 교육 콘텐츠를 전 세계에 저장하고 배포하는 동시에 관리 워크로드를 줄입니다. Amazon Aurora를 사용하여 수백만 명의 학습자를 수용할 수 있는 규모로 솔루션을 확장하고 Amazon Relational Database Service의 자동 프로비저닝을 통해 고가용성을 제공합니다. Docebo는 이러한 서비스와 AWS의 글로벌 입지를 활용하여 효율적으로 신규 지역에 진출할 수 있습니다.

오늘날 Docebo와 AWS의 협업은 더욱 탄탄해지고 있습니다. Pombi는 “제공업체라기보다 우리 팀의 연장선에 있는 것처럼 느껴집니다”라고 말합니다. Docebo는 SaaS 플랫폼을 극대화하고 내부 리소스를 확보함으로써 가장 잘하는 일, 즉 고객을 위한 최첨단 솔루션을 개발하는 데 집중합니다.

‘신출내기’에서 시장 리더로

SaaS로 전환하면서 성장과 혁신을 위한 견고한 토대가 마련되었습니다. 2012년에 Docebo의 고객은 200명이었고 직원 수는 20명 미만이었습니다. Spoldi는 “신생 기업이었기 때문에 글로벌 시장에는 잘 알려지지 않았습니다”라고 설명합니다. 오늘날 이 회사는 전 세계적으로 약 1,000명의 직원, 4,000명의 고객, 3,000만 명의 학습자를 보유한 시장 리더입니다.

Docebo의 고객은 학습만 하는 것이 아니라 회사의 혁신에도 기여하고 있습니다. 학습의 효율성과 효과를 높임으로써 다음과 같은 성과를 거두었습니다.

  • 교육 비용 20% 감소
  • 규정 준수 완료율 10% 증가
  • 자동화를 통해 관리 비용 80% 절감
  • 학습 수익 45% 증대

Pirovano는 이것이 강력한 파트너십의 증거라며 “AWS와의 협력은 회사가 성장하는 데 큰 도움이 되었습니다. 이제 우리는 모든 필요를 충족할 수 있는 파트너를 갖게 되었습니다”라고 말합니다. AWS가 새로운 기술을 개발하는 동안 Docebo는 혁신을 계속하고 있습니다. Spoldi는 “AWS에서 내놓는 새로운 서비스는 우리 플랫폼과 제품을 발전시키는 계기가 됩니다”라고 설명합니다.

학습자를 위한 지속적인 혁신 지원

앞으로 Docebo는 생성형 AI를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 새로운 방법을 모색하고 있습니다. Pirovano는 “Amazon Bedrock을 사용하면 복잡한 관리 작업 없이 새로운 인공 지능(AI) 기술을 빠르게 채택할 수 있습니다”라고 말합니다.

가상 역할극을 비롯한 다양한 형식의 온라인 학습 자료를 이미 만든 이 회사는 이제 보다 개인화되고 직관적인 방법으로 지식 유지를 개선하고 있습니다. Pirovano는 ”이것은 학습의 미래입니다. 우리는 생성형 AI로 [학습] 과정의 제공 방식을 바꿀 수 있다고 정말로 믿습니다”라고 말합니다. Pombi에 따르면 AWS와의 협업이 핵심이었다고 합니다. “AWS는 계속해서 소비하기 쉬운 방식으로 새로운 기술을 제공하고 있기 때문에 이를 실험하고 결합하여 고객이 사용할 더 나은 제품을 구축할 수 있습니다.

SaaS 여정을 시작한 지 10년이 넘었지만 고객을 위해 혁신을 이루고자 하는 Docebo의 열망은 변하지 않았습니다. AWS의 지속적인 지원을 통해 이들은 계속해서 한계를 뛰어넘고 학습의 미래를 재구상할 수 있는 위치에 섰습니다. SaaS를 통한 소프트웨어 및 기술 회사의 성장을 AWS가 어떻게 지원할 수 있는지 자세히 살펴보세요.