3M

3M은 접착제, 의료 제품 등을 생산하는 미네소타에 본사를 둔 다국적 기업입니다.

“3M에서 시행하는 모든 일의 핵심은 과학입니다. 우리에게 R&D는 3M의 요체입니다. 우리는 3M을 강력하게 해주는 과학에 깊이 투자합니다. 그러한 투자가 우리가 매년 1,200개가 넘는 새로운 제품을 소개할 수 있게 해 주는 원동력입니다. 재료 과학자들이 새로운 연구를 진행할 때, 그들은 방대한 지식 기반 안에 많은 특허 속에 묻혀 있는 과거의 관련 연구 정보에 액세스해야 합니다. 올바른 정보를 찾는 일은 큰 노력과 시간을 필요로 합니다. 이러한 문제를 개선하기 위해 우리는 새롭고 강력한 AWS 제품인 Amazon Kendra를 사용하기로 했습니다. Kendra는 과학자들이 자연어 쿼리를 빠르고 정확하게 처리함으로써 필요한 정보를 찾을 수 있도록 해 줍니다. Kendra를 사용하면서 엔지니어와 연구원들이 Amazon Kendra를 사용하기 전보다 훨씬 빠르게 정보를 찾을 수 있을 것으로 기대합니다. 우리 과학자들은 이 새롭고 강력한 힘에 열광하고 있으며, 고객을 위해 더 빠르게 혁신하고 보다 효과적으로 협력하며 고유한 제품의 흐름을 지속해서 가속화할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.”

3M 기업 연구 시스템 연구소, 기술 책임자, David Frazee

Woodside

Woodside Energy는 호주 액화 천연 가스(LNG)산업의 선구적 기업입니다.

“LNG공장을 설계, 건설, 운영한 35년을 포함하는 65년의 경험을 토대로 집단 지성을 망라한 수백만 개의 문서를 보유하고 있습니다. 인지적 기업으로 발돋움하기 위한 여정을 계속하는 동안, 자연어 질문에 대해 이전에는 불가능했던 수준의 정확성을 추구하고 있습니다. 이것이 Amazon Kendra를 사용하기로 한 이유입니다. Kendra는 자연어 쿼리를 사용하여 사용자가 필요로 하는 특정한 답변을 검색합니다. 이제 가장 중요한 프로젝트 엔지니어링 문서를 정확하게 검색할 수 있으며 문서화된 전체 지식 기반을 통해 확장하는 것이 가능합니다. Kendra는 ‘Pluto의 파이프라인 길이에 관한 질문’에 대한 답변을 빠르고 정확하게 찾아냅니다. 인지적 능력의 이러한 단계적 변화는 더 효율적이고 더 빠른 의사 결정을 가능하게 함으로써 회사 운영과 직원들의 작업 환경을 개선해 줄 것입니다."

Woodside Energy Ltd, 최고 디지털 책임자, Shelley Kalms

Workgrid

Liberty Mutual의 전액 출자 자회사인 Workgrid Software는 직원 경험 플랫폼에 소프트웨어 솔루션을 제공하여 업무의 연결성, 효율성, 생산성을 향상합니다.

“우리의 핵심 제품 중 하나는 Workgrid Chatbot으로, 직원들은 이를 통해 빈번한 쿼리에 신속하게 응답하고 친숙한 자연 언어 인터페이스를 사용하여 작업을 자동화할 수 있습니다. 모든 엔터프라이즈 Chatbot의 핵심 요소 중 하나는 직원들에게서 나오는 수많은 질문에 답변하는 기능입니다. Workgrid에서 제공하는 셀프서비스 Q&A 빌더를 이용하면 콘텐츠 작성자가 직원들의 질문에 응답하도록 Chatbot을 교육하기 위한 프로그래밍 언어가 필요하지 않습니다. 이러한 선별된 콘텐츠 외에도 Workgrid Chatbot이 전사적으로 존재하는 많은 양의 문서(예: PDF 문서)에서 지식을 쉽게 추출할 방법을 제공하려 합니다. 고객이 Amazon Kendra를 통해 필요한 답변을 빠르고 효율적으로 받을 수 있다는 가능성에 기대가 큽니다. Amazon Kendra를 사용하면 여러 리포지토리의 비정형 데이터에서 직접 답변을 추출할 수 있으며, 고객에게 정확하고 이전보다 나은 답변을 신속하게 제공할 수 있습니다. 강력한 직원 경험을 만들어 내기 위해 제공하는 대화식 컨텍스트 및 작업 자동화 결합을 이용할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.”

Workgrid Software, 클라우드 엔지니어링 및 AI 책임자, Gillian McCann

Sage

Sage는 영국에 기반을 둔 기업 관리 소프트웨어 및 서비스 제공 업체이며(회계 및 급여, 재무 및 운영 관리, HR 및 인력 관리, 고객 관계 관리 포함) 전 세계에 300만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다.

“Sage는 새롭고 현명한 방법으로 고객 과제를 해결할 수 있도록 도와주는 회사와의 협력을 항상 추구하고 있습니다. 규모에 상관없이 모든 조직이 직원 효율성 및 경험에 직접적인 영향을 미치는 정보 검색 과제에 직면해 있습니다. Amazon Kendra와 같은 기술은 이러한 과제를 해결할 기회를 제공합니다. 우리는 Sage를 비즈니스에 이용하려는 고객이 회계, 재무, 결제 및 뱅킹, 직원, 급여에 걸쳐 얻을 수 있는 혜택을 확실하게 인지하고 있습니다. 우리의 목표는 사람들이 생각하고 일하는 방식에 변화를 가져와 조직이 번영할 수 있도록 돕는 것입니다. Amazon Kendra와 같은 서비스를 이용한다면 고객에게 바로 이런 부분에서 도움을 줄 수 있습니다.”

Sage, 신흥 기술 및 에코시스템 EVP, Shivani Govil

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