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McDonald's 사례 연구

2016년

McDonald’s Corporation은 미국의 햄버거 및 패스트푸드 레스토랑 체인으로, 매일 6천 9백만 명의 고객에게 서비스를 제공합니다. McDonald’s Corporation은 Amazon Web Services(AWS)를 사용하면서 디지털 기술 회사로 탈바꿈하고 이를 바탕으로 실적 목표를 최대 66%나 초과 달성할 수 있었으며, POS(Point Of Sale) 시스템을 통해 초당 8,600건의 트랜잭션을 처리할 수 있었습니다.

2016년, McDonald’s Corporation의 CTO인 Tom Gergets는 re:Invent에서 단상에 올라 Andy Jassy와 합류하여 고객에게 더 개인화되고 편리한 환경을 제공하는 현대적이고 진보적인 햄버거 기업이 되는 것에 대해 이야기했습니다. 또한 McDonald의 확장 가능하고 안전한 디지털 플랫폼의 구축에 도움을 받기 위한 AWS 및 AWS Professional Services의 선택에 대해 이야기했습니다.

그 후, McDonald는 키오스크, 디지털 메뉴판, 모바일 주문 및 결제, 배달을 통해 디지털 역량을 전 세계적으로 확장했습니다. 2019년, McDonald는 Dynamic Yield를 인수하였고 고객이 드라이브 스루를 이용 시 그들의 환경을 개인 설정하는 데 도움을 주기 위해 기계 학습 및 예측 알고리즘을 포함하여 최신식 결정 엔진 기능을 사용하고 있습니다. 또한 McDonald는 Amazon Redshift, Amazon AthenaAmazon EMR을 이용하여 AWS에서 글로벌 데이터 플랫폼을 구축 중이며 Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)의 시험을 시작했습니다.

re:Invent 2016: 클라우드를 통한 McDonald’s의 디지털 혁신

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