VPBank, AWS와 협력하여 디지털 트랜스포메이션을 촉진하고 클라우드 기술을 향상

1993년에 설립된 VPBank는 베트남의 유명한 소매 및 상업 은행입니다. 금융 서비스 제공업체는 5개년 개발 전략의 일환으로 2025년까지 베트남 3대 은행, 아시아 100대 은행 중 하나로 선정하는 것을 목표로 하고 있습니다.

이 전략의 핵심은 VPBank를 성장하는 베트남 경제에 서비스를 제공할 수 있는 디지털 다목적 금융 서비스 제공업체로 탈바꿈시키는 것입니다. 클라우드는 이 프로세스에 필수적이었으며, 이를 통해 은행은 서비스 개발을 가속화하고 고객의 요구를 신속하게 충족할 수 있었습니다. 또한 클라우드를 활용하여 뱅킹 작업을 자동화하여 효율성을 높이고 기존 애플리케이션으로는 제공할 수 없는 귀중한 데이터 통찰력을 얻는 것을 목표로 합니다.

VPBank는 클라우드 전략을 구현하기 위해 아마존 웹 서비스 (AWS) 를 채택했습니다. 이 은행은 AWS를 완전히 활용하기 위해 조직 변경의 필요성을 인식했습니다. 직원들은 혁신을 주도하기 위해 클라우드 사고방식을 개발하고 AWS 전문 지식을 활용하여 진화하는 기술을 향상시켜야 했습니다. 이 은행은 전문성을 확보하기 위해 AWS Professional Services와 협력하고 클라우드 마이그레이션 중 위험을 완화하기 위한 직원 기술 향상 프로그램을 구축했습니다. AWS Skills Guild 프레임워크는 조직 전체에서 맞춤형 클라우드 지원 이니셔티브를 개발 및 시작하여 VPBank의 클라우드 우선 접근 방식과 조직 혁신을 촉진하는 데 사용되었습니다.

VPBank는 경험이 풍부한 AWS 컨설턴트를 통해 IT 팀을 안내하고 보완하기 위해 AWS 전문 서비스를 고용했습니다. 이들은 함께 워크로드를 AWS로 마이그레이션하고 클라우드에서 기본적으로 실행되도록 현대화하여 확장성을 높이고 비용을 최적화했습니다. AWS 컨설턴트는 VPBank 직원에게 마이그레이션 방법론 및 프로세스를 다루는 실무 교육을 제공했습니다. 또한 마이그레이션 런북, 구현 플레이북, 평가 설문지를 제공하여 VPBank가 클라우드 마이그레이션을 독립적으로 관리하는 데 필요한 기반을 마련했습니다.

이 은행은 AWS의 지원을 받아 11개월 만에 28개의 VPBank 애플리케이션을 AWS로 성공적으로 마이그레이션했습니다. 그 후 VPBank 팀은 은행의 워크로드를 최적화하여 성능을 향상시켰습니다. 또한 78개 중요 워크로드에 대해 AWS Elastic 재해 복구를 구현하여 AWS 재해 복구 인프라 구축을 촉진했습니다. AWS 팀은 프로젝트 마일스톤에 도달했을 때 지속적인 현장 교육과 철저한 인계 프로세스를 제공하여 원활한 전환을 보장했습니다.

VPBank의 피닉스 위험 관리 시스템을 AWS로 마이그레이션한 결과 생산성이 크게 향상되었습니다. 위험 수치 계산에 중요한 시스템인 Phoenix는 AWS의 기능을 최대한 활용하도록 리팩토링되었습니다. 마이그레이션 후에는 이전에 2시간이 걸리던 복잡한 작업의 처리 시간이 단 20분으로 단축되고 보고서 합성 시간이 6시간에서 1시간으로 단축되었습니다. 이는 모두 효율성이 6배 향상되었음을 반영합니다.

또한 VPBank의 SAP/HANA ERP 시스템을 마이그레이션한 결과 성능이 최대 70% 향상되어 전반적인 운영 효율성이 크게 향상되었습니다. 금융 시장 및 거래 은행 (FMTB) 부문에서는 회사채 관리 시스템 (CBMS) 및 외환 프론트 오피스 (FXFO) 시스템을 AWS로 마이그레이션하여 비용 투명성이 향상되었습니다. 이제 은행은 예산, 청구, CUR과 같은 AWS 도구를 활용하여 일일 지출을 추적하고 비정상적인 비용을 자동으로 감지하여 적시에 조치를 취하고 재무 관리를 개선합니다. 회사채 및 외환 관리에 중요한 이러한 시스템의 기능이 향상되어 VPBank의 재무 운영에 도움이 되었습니다.

클라우드 전환의 모멘텀을 유지하기 위해 VPBank는 AWS 교육 및 자격증과 파트너 관계를 맺었습니다. 목표는 사내 AWS 기술을 배양하고, 클라우드 활용도를 높이고, 비즈니스 전반과 고객을 위한 솔루션을 개발 및 배포하기 위한 새로운 접근 방식을 채택하는 것이었습니다.

따라서 이 은행은 기술 인력과 비기술 인력 모두의 요구에 맞게 AWS 교육을 조정하기 위해 AWS 학습 요구 사항 분석을 실시했습니다. 그런 다음 이 은행은 AWS 트레이너 및 AWS Skills Guild 팀과 긴밀하게 협력하여 AWS의 Working Backwards 혁신 방법론, 클라우드 에센셜, 데이터 분석 및 아키텍처 설계에 대한 대화형 세션을 진행했습니다. 이 워크숍은 참가자들에게 클라우드 컴퓨팅 원칙에 대한 포괄적인 이해와 회사 내 혁신을 주도하는 빠른 반복적 접근 방식을 제공하는 것을 목표로 했습니다.

이 은행은 클라우드 센터 오브 엑설런스 (Cloud Center of Excellence) 를 설립하고 AWS Skills Guild 프레임워크를 기반으로 3년 간의 AWS 교육 프로그램을 설계했습니다. 이 프로그램에는 VPBank의 기술 직원과 비기술 직원 모두 클라우드에 대해 배울 수 있도록 기초, 중급 및 고급 AWS 과정이 포함되었습니다. AWS 교육 프로그램에는 직원들이 서로 배울 수 있는 AWS GameDay 이벤트, AWS 실습 튜토리얼 및 AWS 챔피언 공유 이벤트도 포함되었습니다. AWS 서비스가 계속 발전함에 따라 VPBank는 팀이 최신 클라우드 개발 상황을 파악할 수 있도록 매달 AWS Cloud Fluency 워크숍을 개최했습니다.

VPBank의 CHRO인 Tran Thi Diep Anh는 “AWS 스킬 길드 프레임워크를 채택하고 LevelUp이라는 자체 지원 프로그램을 시작한 것은 논리적인 단계였습니다.” 라고 말했습니다. “이는 조직 전체를 개선하고 학습 목표에 대한 열정을 키우는 데 도움이 됩니다. 이 이니셔티브는 체계적이면서도 신속한 방식으로 교육을 조직하는 데 따르는 문제를 해결합니다.”

이 은행은 비프로덕션 환경에 AWS 기반 인스턴스 스케줄러를 도입하여 Amazon Elastic Compute Cloud 비용을 최적화하고 Amazon 관계형 데이터베이스 서비스 비용을 20% 절감했습니다. 또한 성능 확장 효율성을 최적화하여 가상 서버 탄력성을 6% 에서 42% 로, 데이터베이스 탄력성을 4% 에서 20% 로 높였습니다.”

“AWS는 우리가 가능한 한 빨리 혁신할 수 있도록 도와주었습니다. 최고의 인재로부터 배우고 직원의 역량을 높일 수 있었습니다.” 라고 VPBank의 CIO인 웡 콕 셍 어거스틴은 말합니다. 그는 또한 “프로젝트를 일정보다 앞당겨 납품하고 FinOps 모범 사례를 채택하여 클라우드 워크로드 비용을 효과적으로 관리했습니다.” 라고 덧붙입니다.

은행은 AWS 전문가의 참여와 교육을 통해 새로운 뱅킹 서비스의 개발 주기를 가속화했습니다. VPBank의 상임 DCEO인 Luu Thi Thao는 “AWS와 협력하고 워크로드 마이그레이션 및 직원 교육에 대한 전문 지식을 활용함으로써 AWS를 최대한 활용하여 디지털 뱅킹 서비스 개발을 가속화하고 조직 전체에 혁신 중심의 문화를 조성할 수 있습니다.” 라고 말합니다.

또한 이러한 협력을 통해 VPBank의 개발은 금융 서비스 제공업체에 대한 변화하는 전 세계 규제 환경에 따라 보안 모범 사례를 따를 수 있었습니다. VPBank는 보안 강화 전략의 일환으로 이제 중요한 클라이언트 서비스 및 대출 처리 애플리케이션을 온프레미스 재해 복구 사이트에서 AWS로 마이그레이션할 준비를 마쳤습니다.

이 은행은 모든 기술 직원에게 기초 AWS 교육 과정을 순조롭게 진행하고 있으며, 대부분의 직원이 중급 및 고급 과정도 이수하고 있습니다. 2023년 6월부터 2024년 5월까지 1,180명 이상의 직원이 AWS 워크숍과 클라우드 플루언시 시리즈에 참석했으며 857명이 초급, 중급 및 고급 클라우드 과정을 이수했습니다. “AWS 교육은 은행의 변화하는 요구 사항에 맞게 조정됩니다.” 라고 Anh는 설명합니다. “유연성이 뛰어나며 강사와 직원의 피드백을 기반으로 교육 진행 중에 조정합니다. 우리의 전반적인 직원 만족도 점수는 5점 만점에 4.7점을 넘습니다.”

VPBank는 혁신을 더욱 촉진하기 위해 AWS 전문가가 이끄는 AI 및 기계 학습 (AIML) 워크숍을 개최하여 650명의 직원을 유치하고 뱅킹 분야에서 AI/GenAI 애플리케이션을 시연했습니다.

또한 VPBank는 200명의 최고 경영진 및 중급 관리자를 대상으로 전문 AI/GenAI 교육을 제공하여 고급 기술을 전략적 이니셔티브에 통합할 수 있도록 했습니다. 혁신에 대한 은행의 약속은 AWS가 지원하는 경쟁업체인 Winnovate를 출범하는 데까지 이어졌습니다. 이 대회는 예상보다 400% 더 많은 제출을 받아 VPBank의 성장과 혁신 여정에 기여했습니다.

VPBank는 직원의 기술을 향상시키는 것 외에도 AWS와 협력하여 VPBank Technology Hackathon과 같은 일련의 협업 이니셔티브를 통해 초기 경력 기술 인재를 양성했습니다. 경쟁이 치열한 이 여러 달 간의 프로그램을 통해 대학생과 개발자는 클라우드 컴퓨팅을 사용하여 실제 문제를 해결해야 했습니다. 전국적으로 136개 이상의 팀이 참여한 605명의 참가자는 서버리스 컴퓨팅, 데이터 분석 및 기계 학습과 같은 주제에 대한 AWS 워크숍을 받았습니다. 또한 아이디어를 실현하는 데 도움이 되는 건축 지침과 기술 멘토십도 제공되었습니다. 해커톤이 끝날 무렵, 상위 팀에게는 상을 수여하고 VPBank의 인턴십 및 정규직 채용 면접을 볼 수 있는 기회가 주어졌습니다. 참여자 중 일부는 결국 은행에 고용되어 베트남의 떠오르는 기술 리더 대열에 합류했습니다.