Geral

P: O que é o Amazon Chime?

O Amazon Chime é um serviço de comunicações de alta qualidade que transforma as reuniões online com um aplicativo fácil de usar que funciona de forma transparente em todos os dispositivos. Com o Amazon Chime, você pode programar e participar de reuniões online e videoconferência, bem como participar de chats, fazer ligações e colaborar, dentro e fora da organização, tudo isso em um único aplicativo. Agora você pode trabalhar de forma produtiva em qualquer lugar.

P: O que é o aplicativo web do Amazon Chime?

O aplicativo web do Amazon Chime permite que os participantes ingressem rapidamente nas reuniões diretamente em seu navegador. Os participantes não precisam fazer nenhum download nem criar nenhuma conta. Os usuários que optarem por criar uma conta poderão colaborar no chat, criar chamadas pessoais instantâneas e compartilhar conteúdo da mesma forma que em qualquer outro cliente do Amazon Chime. Há também recursos profissionais disponíveis, incluindo a programação e a hospedagem de reuniões com até 100 participantes, com controles de organizador.

 

P: O aplicativo do Amazon Chime oferece suporte a quais sistemas operacionais?

O Amazon Chime está disponível para os seguintes sistemas operacionais:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10
  • Apple Mac OS X, versão 10.11 e superior
  • Apple iOS, versão 10.0 e superior
  • Android, versão 5.0 e superior

Usuários desses sistemas operacionais e de outros, como Linux e Chrome OS , podem usar o aplicativo web do Amazon Chime em navegadores compatíveis. Para obter mais informações, acesse o centro de ajuda.

 

Conceitos básicos

P: Preciso de um cartão de crédito para acessar o teste gratuito?

Não. Faça download do aplicativo, cadastre-se e comece a usar o Amazon Chime.

P: Como faço download do aplicativo do Amazon Chime?

Para fazer download do aplicativo do Amazon Chime, visite Faça download do Amazon Chime.

P: Como faço para criar uma conta do Amazon Chime?

Você pode usar o aplicativo do Amazon Chime para criar sua conta do Amazon Chime. Depois de fazer download do aplicativo e abri-lo, você será orientado pelo processo de criar sua conta do Amazon Chime, que poderá usar para fazer login e acessar o serviço.

P: Por que estou sendo solicitado a usar o Login with Amazon?

O Amazon Chime usa o Login with Amazon como uma forma rápida, segura e fácil de fazer login na sua conta do Amazon Chime. O Login with Amazon permite usar um nome do usuário e senha da Amazon para fazer login em sites e aplicativos que oferecem o serviço, como o Amazon Chime.

P: Posso usar minha conta da Amazon.com para acessar o Amazon Chime?

Recomendamos que você crie uma nova conta do Amazon.com usando o seu e-mail de trabalho para utilizar com o Amazon Chime. O Amazon Chime usa o endereço de e-mail associado à sua conta do Amazon Chime para programar reuniões e ligar automaticamente para você e para os demais participantes da reunião. Assim, é importante que esse endereço de e-mail seja o mesmo usado com o calendário, que normalmente é o endereço de e-mail de trabalho.

P: O que é o Login with Amazon?

O Login with Amazon permite fazer login em sites ou aplicativos de terceiros, como o Amazon Chime, usando um nome do usuário e senha da Amazon. Com o Login with Amazon, você pode usar um único nome do usuário e uma única senha para sites e aplicativos que oferecem o Login with Amazon, além de gerenciar facilmente a sua conta (saiba mais aqui).

P: Sou um usuário final. Onde posso saber mais sobre o uso do Amazon Chime?

Para saber mais sobre o Amazon Chime, consulte o Guia do usuário do Amazon Chime ou a ajuda detalhada disponível no Help Center.

P: Sou um administrador de TI. Onde posso saber mais sobre como executar tarefas administrativas para o Amazon Chime?

Para saber mais sobre os recursos administrativos disponíveis no Amazon Chime, visite Documentação do Amazon Chime.

P: Como posso começar a usar o recurso de chamada do Amazon Chime?

Primeiramente, seu administrador deve habilitar o recurso de chamada do Amazon Chime na guia Políticas no console do Amazon Chime. Depois de habilitar a opção, os participantes da reunião e você verão a opção Ligue para mim em um número de telefone ao entrar com o navegador.

Informações detalhadas para os administradores podem ser encontradas em documentação do Chime.

Recursos do aplicativo

P: Posso usar o chat com pessoas de fora da organização?

Sim. Você pode usar o chat com qualquer usuário registrado do Amazon Chime. Você só precisa saber o endereço de e-mail associado à conta do Amazon Chime. Inicie uma conversa e participe.

P: Os participantes da reunião terão de fazer algum download?

Não. Os participantes da reunião que não tem o Amazon Chime instalado não precisarão fazer nenhum download. Basta fornecer um link para a reunião no convite e eles poderão participar usando um navegador. Os participantes podem usar o aplicativo web para ingressar rapidamente nas reuniões, usar o áudio do computador, visualizar telas compartilhadas, acessar a lista de participantes e conversar em um chat.

 

P: Quantas pessoas podem participar de uma reunião ou videoconferência online?

O Amazon Chime permite até 100 participantes em uma reunião online sem uso de vídeo. Para videoconferências, são permitidos até 16 participantes em desktops e até 8 participantes em dispositivos iOS. No momento, não há suporte para vídeo em dispositivos Android.

P: O Amazon Chime oferece suporte a sistemas de videoconferência na sala?

Sim. O Amazon Chime oferece suporte à maioria dos sistemas de videoconferência na sala baseados em SIP e compatíveis com H.323. Você pode participar de reuniões usando sistemas de videoconferência em qualquer lugar onde o Amazon Chime esteja disponível, sem custo adicional pelo uso desses sistemas. 

P: Como faço para participar de uma reunião do Amazon Chime usando um sistema de videoconferência compatível com SIP ou H.323?

Para participar de uma reunião do Amazon Chime, basta inserir o ID da reunião no console do dispositivo. Para saber mais, visite In-Room Video Conference Room Support

P: Posso entrar em uma reunião usando um telefone?

Sim, você pode participar de uma reunião usando um telefone por meio de discagem ou o recurso de chamada do Amazon Chime. Com a opção de discagem, você disca manualmente o número de telefone e PIN da reunião. Com o recurso de chamada do Amazon Chime, basta digitar seu número de telefone no aplicativo web do Chime ou no visualizador simples de compartilhamento de tela para que o Chime chame de volta. Para taxas de discagem, consulte as taxas de discagem de conferência. Para conhecer as taxas do recurso de chamada do Amazon Chime, visite a página de taxas do recurso de chamada do Amazon Chime. Para mais informações sobre como entrar para a reunião por telefone, visite a documentação do Chime.

P: Em que países o recurso de chamada do Amazon Chime está disponível?

O recurso de chamada do Amazon Chime oferece suporte a números de telefone em mais de 40 países. Para ver a lista completa países suportados, consulte a taxas de chamada do Amazon Chime. Observação: números de chamadas gratuita, de custo compartilhado e com taxa premium não recebem suporte atualmente.

P: Qual a diferença entre uma chamada de voz (VoIP) ou vídeo e uma reunião?

As chamadas de voz (VoIP) ou vídeo ocorrem entre duas pessoas. As chamadas são iniciadas da lista de contatos ou diretamente de um chat, e não podem ser programadas. As ligações entre duas pessoas não permitem a conexão por meio da rede telefônica pública. Todos os planos do Amazon Chime permitem iniciar ou participar de uma chamada.

As reuniões podem ter entre 2 e 100 participantes e podem ser programadas ou iniciadas instantaneamente. As reuniões ligam para os participantes, que também podem participar discando números da forma tradicional. A lista de participantes da reunião é usada para oferecer um melhor controle dos participantes. Qualquer pessoa da reunião pode compartilhar sua tela e usar o controle de desktop remoto.

P: Como faço para iniciar uma chamada de voz (VoIP) ou vídeo?

Você pode iniciar uma chamada de voz da lista de contatos ou diretamente de um chat com um único clique. É possível adicionar vídeo após o início da ligação de voz.

P: Qual é o número máximo de participantes de uma reunião?

Uma reunião admite até 100 participantes.

P: O que é o Alexa for Business?

O Alexa for Business permite que organizações de todos os portes introduzam o Alexa no local de trabalho. O Alexa for Business inclui as ferramentas e controles de que os administradores precisam para implantar e gerenciar dispositivos, habilidades e usuários compartilhados do Alexa em grande escala. O Amazon Chime funciona com o Alexa for Business, o que significa que você pode usar o Alexa para iniciar reuniões de vídeo em salas de conferência grandes e discar automaticamente para reuniões online em salas menores e de sua mesa.

Para saber mais sobre o uso do Alexa na organização, acesse Alexa for Business.

P: Posso iniciar reuniões do Amazon Chime em salas de conferência usando o Alexa?

Sim. Com o Alexa for Business, o Alexa pode iniciar reuniões do Amazon Chime em salas de conferência usando o equipamento existente. Você pode usar dispositivos habilitados para o Alexa para controlar equipamentos de teleconferência e videoconferência em salas de conferência maiores e de teleconferência em salas de conferência menores.

Para saber mais sobre como participar de reuniões do Amazon Chime usando o Alexa, acesse Alexa for Business.

P: Posso participar de reuniões do Amazon Chime de minha mesa usando o Alexa?

Sim. Com o Alexa for Business, o Alexa pode discar automaticamente para reuniões do Amazon Chime de sua mesa, usando qualquer dispositivo habilitado para Alexa de sua conta pessoal do Alexa.

Para saber mais sobre como participar de reuniões do Amazon Chime usando o Alexa, acesse Alexa for Business.

Administração

P: Como faço login no console do Amazon Chime para acessar minha conta?

Para acessar o console do Amazon Chime, você precisa antes criar uma conta da AWS. Após criar a conta, você pode fazer login no Console de Gerenciamento da AWS e navegar até o Amazon Chime. Para navegar diretamente para o console do Amazon Chime, acesse https://chime.aws.amazon.com e forneça suas credenciais da AWS.

P: Posso adicionar ou remover usuários do Amazon Chime em minha organização do Amazon Chime?

Sim. Você pode adicionar ou remover usuários do Amazon Chime na organização do Amazon Chime a qualquer momento usando o console do Amazon Chime.

P: Em qual região da AWS o Amazon Chime é hospedado?

No momento, o Amazon Chime está hospedado na região Leste dos EUA (Norte da Virgínia) da AWS.


P: Posso atribuir permissões diferentes a usuários diferentes em uma conta do Amazon Chime Team ou Enterprise?

Sim. Você pode ter usuários com permissões do Amazon Chime Pro e usuários com permissões do Amazon Chime Basic em uma conta do Amazon Chime Team ou Enterprise. Quando você adiciona usuários à essa conta, eles recebem por padrão as permissões do Amazon Chime Pro. Essas configurações podem ser alteradas usando o console do Amazon Chime. Se você estiver usando o Active Directory (AD) para gerenciar usuários em uma conta do Amazon Chime Enterprise, as configurações também poderão ser alteradas usando grupos do AD.

Nota: a atribuição de permissões não incorre em cobrança. Você somente será cobrado quando os usuários acessarem os recursos do Amazon Chime Pro. Para obter mais informações, visite Gerenciar acesso e permissões dos usuários.

P: O que significa solicitar um domínio?

Com o Amazon Chime, você pode garantir que todos os usuários que se cadastrem para usar o Amazon Chime com um endereço de e-mail de um ou mais domínios corporativos sejam adicionados automaticamente à sua conta do Amazon Chime. Assim, fica mais fácil controlar e gerenciar os usuários e as assinaturas do Amazon Chime, e o serviço pode ser pago de forma centralizada.

P: Como faço para solicitar meu domínio?

Você pode solicitar um domínio seguindo as etapas descritas em Solicitar um domínio.

P: Posso usar um diretório corporativo para gerenciar usuários do Amazon Chime?

Sim. Você pode configurar o Amazon Chime para usar o diretório da empresa e gerenciar os usuários do Amazon Chime usando o Okta SSO ou o Microsoft Active Directory. Se você optar por usar o Microsoft AD com o Amazon Chime, poderá conectar-se ao AD local usando o AWS Directory Service AD Connector ou usar o serviço AWS Microsoft AD.

P: Como faço para configurar o Amazon Chime para usar outro provedor de identidade (como o Microsoft Active Directory ou o Okta SSO)?

As etapas para configurar provedores de identidade estão definidas em Conectar ao seu Active Directory e Connect to OKTA SSO.  

P: Há algum custo adicional para usar o Microsoft Active Directory ou o Okta SSO para gerenciar usuários do Amazon Chime?

O custo mensal por usuário do Amazon Chime não muda com a integração ao Microsoft Active Directory (AD) ao Okta SSO. O AWS Directory Services não está incluído na definição de preço do Amazon Chime e pode incorrer em cobranças adicionais. Para obter mais informações, visite Definição de preço do AWS Directory Service. O Okta SSO é um produto pago de identidade na nuvem disponibilizado pela Okta, Inc. Saiba mais sobre a definição de preço da Okta, visitando https://www.okta.com/pricing/.

 

P: O Amazon Chime fornece um histórico das alterações efetuadas em uma conta pelo console do Amazon Chime?

Sim. Você pode registrar as mudanças efetuadas na conta do Amazon Chime por meio do console do Amazon Chime usando o AWS CloudTrail. Saiba mais sobre a configuração do CloudTrail para trabalhar com uma conta do Amazon Chime consultando Chamadas de administração de log do Amazon Chime com o AWS CloudTrail.

Faturamento e permissões

P: Poderei programar ou hospedar reuniões instantâneas de três ou mais pessoas se tiver apenas permissões de usuário do Basic?

Não. Para programar ou hospedar reuniões instantâneas, é necessário ter permissões do Amazon Chime Pro. O Amazon Chime Basic permite participar integralmente em reuniões programadas ou iniciadas por um usuário do Amazon Chime Pro, incluindo chamada automática, vídeo, compartilhamento de tela e uso de controles de desktop remoto.

P: O recurso de chamada do Amazon Chime está disponível para usuários de teste?

O recurso de chamada do Amazon Chime só está disponível para participantes de reuniões cujos organizadores tenham permissões Pro e cujos administradores tenham ativado o recurso.

P: O Amazon Chime cobra uma taxa de uso para todos os participantes das reuniões?

Não. Com o Amazon Chime, você paga apenas uma taxa de uso pelo host das reuniões. A hospedagem de uma reunião do Amazon Chime é um recurso do Amazon Chime Pro, cobrado a 3 USD por usuário por dia, com um máximo mensal de 15 USD por usuário por dia. A participação em reuniões, um recurso do Amazon Chime Basic, é gratuita.

P: Qual a diferença entre uma chamada de voz ou vídeo de duas pessoas e uma reunião?

As chamadas de voz ou vídeo (usando Voice over IP, ou VoIP) ocorrem entre duas pessoas. As chamadas são iniciadas da lista de contatos ou diretamente de um chat entre duas pessoas, e não podem ser programadas. Elas exigem o uso do aplicativo do Amazon Chime e não permitem que nenhum dos dois participantes se conectem por meio de um número de discagem ou de sistemas de vídeo na sala de conferência. A chamada é um recurso do Amazon Chime Basic, e todos os usuários do Amazon Chime podem iniciar ou participar de uma chamada de voz ou vídeo.
As reuniões podem ter entre 2 e 100 participantes.

Elas podem ser programadas ou iniciadas instantaneamente. Os participantes podem acessar a reunião usando o aplicativo do Amazon Chime ou um número de telefone para discagem tradicional. Os participantes que fizeram login no aplicativo do Amazon Chime serão chamados automaticamente para reuniões programadas. Os participantes da reunião podem usar todos os recursos das reuniões do Amazon Chime, incluindo voz e vídeo, lista de participantes visual, compartilhamento de telas, controle de desktop remoto, chat, compartilhamento de arquivos e gravação de reuniões. A programação e a hospedagem de uma reunião são recursos do Amazon Chime Pro.

Definição de preço

P: Como funciona o teste gratuito do Amazon Chime?

Os novos usuários podem iniciar um teste de 30 dias criando uma conta do Amazon Chime, sem necessidade de um cartão de crédito. Os usuários do teste podem acessar gratuitamente os recursos do Amazon Chime Pro por 30 dias, incluindo o uso de um número limitado de números de discagem. O teste termina quando os usuários aceitam um convite para se juntar a uma conta do Amazon Chime Team, passam a fazer parte de uma conta do Amazon Chime Enterprise ou após 30 dias, o que ocorrer primeiro. Depois de 30 dias, se o usuário não fizer parte de uma conta do Amazon Chime Team ou Enterprise, poderá continuar a usar gratuitamente os recursos do Amazon Chime Basic.

P: Preciso de um cartão de crédito para acessar o teste gratuito?

Não. Faça download do aplicativo, cadastre-se e comece a usar o Amazon Chime.

P: Como faço para comprar o Amazon Chime?

Para comprar o Amazon Chime, crie uma conta da AWS ou faça login na sua conta da AWS, e crie uma conta do Amazon Chime Team. Em seguida, adicione usuários e atribua permissões (Basic ou Pro) para conceder acesso aos recursos para cada usuário. Acesse a página de conceitos básicos do Amazon Chime aqui.


P: Como funciona o faturamento do Amazon Chime?

O Amazon Chime é um serviço com pagamento conforme o uso sem taxas adiantadas, compromissos ou contratos de longo prazo. O Amazon Chime oferece recursos de uso gratuito, denominados recursos do Amazon Chime Basic, e recursos cobrados, denominados recursos do Amazon Chime Pro (consulte a tabela de recursos acima para obter detalhes). Os recursos do Amazon Chime Pro somente são cobrados nos dias em que são acessados pelos usuários. A taxa de uso é 3 USD por usuário por dia. As taxas de uso são limitadas a 15 USD por usuário por mês. Nota: o uso da discagem é cobrado separadamente de acordo com as taxas publicadas e não está incluído nas taxas especificadas acima.

P: Quanto custa o Amazon Chime?

Visite a página de definição de preço do Amazon Chime para obter as informações mais recentes.

P: Há algum custo adicional para participantes que ingressam na reunião usando uma linha telefônica padrão?

Sim. É cobrada uma taxa por minuto por usuário para cada participante de reunião que acessa a reunião usando uma linha telefônica padrão. Para obter as taxas de discagem de teleconferência mais recentes, consulte a página de taxas de discagem de teleconferência.

P: Há algum custo adicional para usar o Microsoft Active Directory ou o Okta SSO para gerenciar usuários do Amazon Chime?

O custo do Amazon Chime por usuário por mês não muda com o uso de outros provedores de identidade como Microsoft Active Directory ou Okta SSO. O AWS Directory Services e o Okta SSO não estão incluídos na definição de preço do Amazon Chime e podem incorrer em cobranças adicionais. Para obter mais informações, visite Definição de preço do AWS Directory Services e Definição de preço do Okta

Desenvolvedores

P: Posso usar webhooks de entrada para enviar mensagens às salas de chat do Amazon Chime?

Sim. Os webhooks recebidos podem ser configurados por administradores de salas de chat de um cliente de desktop do Amazon Chime para gerar um URL de webhook que, depois, é fornecido aos desenvolvedores. Um aplicativo pode enviar uma mensagem para uma sala de chat do Amazon Chime chamando a API do webhook com uma solicitação HTTP POST. Para saber mais, consulte Automatizar mensagens de chat com webhooks.

Geração de relatórios

P: O Amazon Chime fornece relatórios de uso aos administradores?

Agora, o Amazon Chime oferece aos administradores relatórios de uso no console do Amazon Chime. Esses relatórios oferecem visibilidade sobre como os usuários estão usando o Amazon Chime, bem como informações sobre sua experiência com o serviço.

P: Quais informações estão incluídas nos relatórios de uso do Amazon Chime?

Você pode exibir dados como o número total de usuários registrados e ativos, reuniões e respostas de feedback das reuniões e atividades de mensagens. Você pode navegar para saber quais reuniões foram realizadas, sua duração e a lista de participantes. Você também pode ver informações de usuários, como endereço de e-mail, data de registro, data da última atividade e o número de participações em reuniões.

P: Como faço para acessar esses relatórios?

Você pode exibir os dados dos relatórios navegando até a página do console do Amazon Chime e selecionando Reports e Dashboard. Os administradores devem ter credenciais válidas do IAM para acessar a página do console do Amazon Chime.

Experimente o Amazon Chime gratuitamente

O Amazon Chime Pro pode ser testado gratuitamente por 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Os novos usuários podem iniciar um teste de 30 dias criando uma conta do Amazon Chime. Não é necessário um cartão de crédito.